資源簡介

學會溝通交流
【學習目標】
1、理性對待分歧，會讓我們有合情合理的看法和思考。
2、真誠坦率的溝通，可以有效化解矛盾、促進和諧。
3、掌握一定的與人溝通的方法，有利于解決分歧、達成共識。
【學習重點】
真誠坦率的溝通有效的化解矛盾，真誠地向?qū)Ψ教岢鲆庖姡⒁夥绞椒椒ǎ鹬厮吮磉_自己觀點的權(quán)利。
【學習難點】
要學會傾聽，理解領會對方的想法，未能達成共識可展開爭論，并給對方解釋的機會。
【學習過程】
1.說一說：你曾經(jīng)與同學、老師或者家人討論過哪些話題？大家會有不一樣的看法嗎？你覺得為什么不同的人會有不同的看法呢？舉一個事例來說明下。
2.想一想：當對同一件事有不同看法時，我們應該怎么做？
3.小組探究：通過真誠坦率的溝通交流我們的看法和思考，才有助于化解分歧，解決問題。那怎樣與他人溝通和交流呢？
4.議一議：回憶你的生活經(jīng)歷，在和別人溝通交流不同想法時怎樣表達和傾聽會讓溝通更和諧呢？分小組選擇一項根據(jù)表格議一議。
表情
動作
態(tài)度
語言
……
【精煉反饋】
一、填空題：
1、與人溝通，即使未能達成共識，也不要（ ）我們可以結(jié)合具體問題進行討論，給對方（ ）。
2、與人溝通，要勇于表達自己的意見，沉默不語可能失去（ ）的機會。與人溝通，還要學會（ ）。
3、當與同學意見不一致時，正確的做法是換位思考。換位的三部曲是（ ）、（ ）、（ ）。
4、交流中產(chǎn)生分歧時，我們可以（ ）地向?qū)Ψ教岢鲆庖姡胶汀⒗潇o、（ ）地與對方交流。
5、學會傾聽既是良好修養(yǎng)的體現(xiàn)，也能讓我們準確理解和領會對方的（ ）和（ ）。
二、判斷題（請在題目后的括號中畫“√”或畫“×”）
1、理性對待分歧，會讓我們有合情合理的看法和思考。（ ）
2、我的想法會被有些人認為是幼稚的、可笑的，我不敢表達自己的真實想法。（ ）
3、這么簡單的問題你都不懂，我沒時間給你講了，你拿我的答案看吧。（ ）
4、與人溝通，還要學會傾聽。（ ）
5、對于不同看法，我們不能采取簡單拒絕的態(tài)度。（ ）
6、小方和老師說話時，總是身體前傾，目光專注。（ ）
三、選擇題（請你將正確答案的序號寫到題后的括號里，每小題只有一個答案是正確的。）
1、我表達不清：真實想法是“這樣的”，但是表達出來的意見就變成“那樣的”。解決辦法是（ ）
A.克服這種毛病，增強自信心
B.養(yǎng)成寫下自己想法的習慣，并且不斷練習，提高表達能力
C.放棄表達機會，聽別人說
2、對于不同的看法，正確的做法是（ ）。
A.堅持自己的觀點
B.要么拒絕，要么接受
C.真誠坦率的溝通
3.小組討論的時候，有同學正在發(fā)言，我們應該（ ）。
A.面無表情
B.打斷他的話，幫他糾正錯誤
C.認真傾聽
D.左顧右盼
4、在做完同一個數(shù)學題后，小明、小輝、小蘭的對話，你贊同的是（ ）
A.小明：你兩個都別說了，我的方法是最好的
B.小輝：我是學習委員，你兩個都聽我的
C.小蘭：這道題我是這樣做的，你們看看怎么樣
5、老師在周一班會上問“有人總是不完成作業(yè)怎么辦？”，下邊三位同學的表現(xiàn)，你覺得不可取的是（ ）
A.甲同學態(tài)度誠懇地表達自己的意見
B.乙同學當著全班同學指責甲同學的說法
C.丙同學邊聽邊觀察，對甲同學的說法表示認同
四、簡答：
1、你會傾聽嗎？說說你已學會的傾聽技巧。（至少三點）
2、你和同學、家長溝通后，如果意見仍未達成一致，你會如何處理？
參考答案：
一、填空
1、相互指責 充分解釋的機會
2、溝通 傾聽
3、穩(wěn)定情緒 冷靜思考 尋找合理點
4、坦誠 友好
5、想法 目的
二、判斷
1—6：√××√√√
三、單選：
1、B
2、C
3、C
4、C
5、B
四、簡答：
1、我會傾聽。傾聽技巧有：（1）身體前傾，目光專注；（2）邊聽邊觀察，從對方的表情、手勢和語氣中獲取信息；（3）從對方的發(fā)言中把握關(guān)鍵內(nèi)容，做好回應的準備；（4）用點頭等方式表示你的認同或禮貌地提出自己的看法。
2、我會真誠坦率的與同學、家長溝通，會結(jié)合具體問題進行討論，給對方充分解釋的機會，若溝通后，意見仍不一致，我保留自己的意見，不指責對方。

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