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2
學會溝通交流
第2課時
部（統）編版
道德與法治/五上
視頻：這樣溝通好不好
說
一
說
你喜歡這樣的溝通方式嗎？如果別人這樣跟你溝通你感覺怎么樣？
想一想，我們應該采取怎樣的態度溝通呢？
　　假如你和朋友約好一起去博物館，他卻說臨時有事不能來。對此你可能有如下的表達。
表達句式
可能的表達
可能的結果
以“我”為主語的句式
我有點失望！
允許對方解釋并使友誼不受傷害
以“你”為主語的句式
你真不守信！
兩人爭吵起來
　　表達方法不同，產生的結果也大不相同。
　　假如你和體育委員錢小明因為運動會項目報名的事發生爭吵，本來你的強項是短跑，他卻讓你報跳遠。你會怎么跟錢小明說？參考上面表格，完成下列活動。
可能的表達
可能的結果
“我”句式
可能的結果
可能的表達
“你”句式
表達句式
可能的表達式
可能的結果
好的，你報短跑吧。
好的，你報短跑吧。
我怎么為難你了，我就不給你改！
那又怎么樣，我就不給你改！
以“我”為主語的句式
以“你”為主語的句式
體育委員，我的強項是短跑，不是跳遠，如果報跳遠，就不能為班級拿名次、爭得榮譽了。
　　體育委員，我不擅長跳遠，我的強項是短跑，如果報短跑，很可能會為班級爭得榮譽，所以我想報短跑。
　　體育委員，你是故意為難我嗎？明明我的強項是短跑，你卻讓我報跳遠，你是什么意思啊！
　　體育委員，你太不了解我了！我的強項是短跑，不是跳遠，我不報跳遠，你給我改過來！
溝通小提示
　　當用以“我”為主語的句式表達的時候，態度比較誠懇，而且是從自身感受說起，這樣對方比較容易接受。
溝通小提示
　　當用以“你”為主語的句式表達的時候，是把過錯推給了對方，帶有指責的意味，這樣會引起對方的反感，容易產生矛盾，不利于問題的解決。
思考：阿凡提智慧在哪里？故事對你有和啟發？
有個皇帝夢見有個人拔掉了他所有的牙齒，夢醒之后，便叫身邊的丞相為他解夢。這丞相據相關解夢之書如實告知：“陛下全家將會比陛下先死。”聞言，皇帝大怒，下令將丞相處死。聽說阿凡提智慧超群，皇帝便差人去請阿凡提。聽說丞相被殺之事后，阿凡提自不能重蹈覆轍，于是對皇帝說：“陛下將比您所有的家人長壽。”聽到這話，皇帝非常高興，立即賜給阿凡提一件錦袍。
故事屋
小小
溝通注意事項
很多時候，我們想要表達一個意思可以有多種多樣的表達方式，我們應該針對不同的場合、不同的對象選擇不同的方式，用別人能夠欣然接受的方式進行溝通。
那么，你喜歡怎樣的溝通方式呢？想一想，你最喜歡別人怎樣說話，最不喜歡別人怎樣說話？
溝通大討論
指責式表達
我最不喜歡的表達方式
不講禮貌
聲音太小
溝通注意事項
我最喜歡的表達方式
面帶微笑
聲量適中
表達清楚
有禮貌
……
表達有方法
每個人都有發表自己意見的權利，表達時要自信。
說話前做好準備，明確觀點，充分說理。
表達是為了讓對方能理解和接受自己的意見。說話要態度誠懇，語氣平和，音量適中，有理有據，可以適當輔以手勢。
表達有方法
　　與人溝通，要勇于表達自己的意見，沉默不語可能失去溝通的機會。雙方只有在準確表達自己意見并了解對方意見的基礎上，才可能進一步溝通。
活動圖片猜猜猜
小溝通·大學問
說話是一門藝術，要想起到好的表達、溝通的效果，我們就必須要掌握一定的表達技巧和方法。
思考：在一開始，父子關系不好的原因是什么？后來是什么原因導致了父子關系的好轉？
故事屋
小小
父與子
有一對父子，一見面就爭吵不休，兒子嫌父親啰嗦，父親嫌兒子不聽話，總之是話不投機，見面說不上幾句話就不歡而散。一次兒子說：“爸爸，你從來沒有認真聽我說過一句話，我現在只要你把我說的話重復一遍就行。”父親答應了。當父親重復了兒子的話，才發現兒子原來這么懂事，父子間關系變得非常融洽。
提示：學會傾聽能夠幫助我們更好地了解彼此，從而讓溝通更加順暢，使問題得到更好的解決。
　　生活中與別人主動溝通時，我們可能會遇到對方的下列反應，同時自己的心理也會受到影響。
對方的反應及其對我的影響
他左顧右盼，向窗外張望是不是不想聽我再說了？
他面無表情，對我說的話既不肯定也不否定，我感到很無趣。
________________________________________________________________
他總是打斷我的話，我都不想接著說了。
　　你是否遇到過類似的困惑？請根據自己的經驗來補充。
　　有一次小明讓我給他講題，我很努力地去講，結果他一會兒動動手指，一會兒翻翻書包，我都不知道他究竟在沒在聽我說話。我在幫他解決問題，他卻漫不經心，后來我也沒心情給他講了。
　　有一次我興沖沖地把一件高興的事情講給好朋友聽，結果她聽完什么反應都沒有，難道她一點都不關心我的事情嗎？這還是好朋友嗎？氣得我兩天沒有理她。后來我才知道，那天她剛剛被媽媽教訓完，心情不好。
　　上次我給表妹講故事，她始終不抬頭看我，我想是不是自己的故事講得不妤啊，我就停下來問表妹，她說很好。我真的不知道表妹究竟是喜歡我的故事還是不喜歡我的故事。
討
論
我們要怎樣做才是認真傾聽呢？怎樣才能給別人留下好的印象呢？
傾聽要耐心
身體前傾，目光專注。
邊聽邊觀察，從對方的表情、手勢和語氣中獲取信息。
從對方的發言中把握關鍵內容，做好回應的準備。
用點頭等方式表示你的認同或禮貌地提出自己的看法。
認真傾聽和不認真傾聽的不同表現：
認真傾聽的表現
眼睛看著對方
安靜地聽完別人的發言
聽完之后，講自己的感受
別人說完之后，自己再講不同的意見
別人講話時，如果贊同可以點點頭或微笑
不認真傾聽的表現
眼睛左顧右盼
隨便插話，打斷別人的發言
沒有聽完就來評價對方的發言
別人講一半就發表自己的意見
對別人的說話內容一言不發
　　班會上，同學們圍繞“溝通交流與我們的同學關系”的話題，發表了自己的看法。
　　同學犯了錯，我不會當著全班同學的面指責他，畢竟人人都有自尊心。
　　同學之間有分歧時，如果我是對的，我就要當著大家的面指出別人的錯誤。
　　溝通交流與我們的同學關系　
　　如果你總是當著大家的面指責我，我們肯定做不成好朋友。
……
……
……
　　針對這些同學的觀點，你有什么看法？好朋友當眾指出你的錯誤，你的心情會怎么樣？你內心希望他怎么做？
　　我認為保持真摯的友誼，除了真誠相待之外，還要互相尊重，尊重對方的利益，尊重對方的人格，尊重對方的情緒等。
　　我也贊成這種觀點，當對方已經很生氣的時候，我們就不要再說一些讓他更難堪的話了，那樣只會讓他更生氣，人在生氣的時候會做出一些沖動的行為。
　　我覺得再好的朋友，也不要當眾指出他的過失，這樣他會很難堪的，容易傷害他的自尊心，影響兩個人的友誼。
　　你和同學溝通后，如果意見仍未達成一致，你會如何處理？
　　我們不能因為對方和自己的意見不統一就指責對方，應該靜下心來，傾聽對方的解釋。
　　我會先把這個問題放一放，讓大家都先冷靜下來，再討論。
　　我們還可以站在對方的角度來想，這樣就會更容易理解對方的想法了。
溝通小提示
　　與人溝通，即使未能達成共識，也不要相互指責。我們可以結合具體問題進行討論，給對方充分解釋的機會。
選擇題。
1.我的真實想法是“這樣的”，但是，表達出來的意思就變成“那樣的”，
解決辦法是(
)
A.
增強自信心。
B.
養成寫下自己想法的習慣，并且不斷練習，提高表達能力。
2.對于不同的看法，正確的做法是(
)。
A.
堅持自己的觀點
B.
接受對方的觀點
C.
真誠坦率地溝通
B
C
課后練習
3.小組討論的時候，有同學正在發言，我們應該(
)。
A.
面無表情
B.
打斷他的話，幫他糾正錯誤
C.
認真傾聽
D.
左顧右盼
C
課后練習
簡答題。
1.我們對某些問題可能有不同看法的原因是什么？對于不同的看法，我們應該怎么做呢？
　　不同的成長環境使人們在行為習慣、生活方式、看待問題的立場等方面存在一定的差異，對某些問題可能有不同的看法。我們應該采取正確的態度看待不同，尊重不同，要真誠坦率地溝通，并讓他人自由而完整地表達。
課后練習
2.在和同學的交流中產生分歧時，我們應該怎么辦？
我們可以坦誠地向對方提出意見，平和、冷靜、友好地與對方交流；尊重他人與自己的不同，理性對待分歧。
課后練習
1、敢于表達
2、懂得傾聽
3、不要相互指責
學會溝通交流
第二課時
課堂小結
下
課
了
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