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(共25張PPT)
二 技術作品（產品）說明書及其編寫
任務一　歸納技術作品（產品）說明書的一般結構
根據貧困山區學生試用臺燈后的反饋各小組對臺燈進行了優化，有的小組結合少數民族地區學生的心理需求，對臺燈的外形和功能進行了改進；有的小組還準備結合非洲的環境特點優化臺燈，作為禮品送給即將來學校交流的非洲學生。但是如何讓不同民族、不同國家和地區的學生都能理解臺燈的設計意圖，并正確使用和維護臺燈呢？這就需要通過編寫相應的產品說明書來解決該問題了。
臺燈這么簡單還要寫說明書嗎？
張某購買了某品牌除草劑，該除草劑的藥瓶上注明了配兌比例及使用范圍，其中，在使用范圍一欄中有說明“柑橘園等非耕地使用”。張某沒有仔細閱讀說明書便用其噴灑玉米地，結果導致玉米苗枯死了，他后悔不已。
產品說明書有什么重要作用？談談你的認識。
產品說明書也稱用戶手冊，是一種指導用戶使用的手冊。
（1）內容：介紹產品的性能、結構、使用方法、操作方法和保養、維修等方面的知識，產品部件的名稱、數量、材料成分等。
（2）作用：幫助消費者正確使用產品，有效地發揮產品的使用價值。
產品說明書
產品說明書的一般結構
標題
歸納產品說明書的結構
正文
標記
二 技術作品（產品）說明書及其編寫
任務二　
編寫簡單的技術作品（產品）說明書
根據貧困山區學生試用臺燈后的反饋各小組對臺燈進行了優化，有的小組結合少數民族地區學生的心理需求，對臺燈的外形和功能進行了改進；有的小組還準備結合非洲的環境特點優化臺燈，作為禮品送給即將來學校交流的非洲學生。但是如何讓不同民族、不同國家和地區的學生都能理解臺燈的設計意圖，并正確使用和維護臺燈呢？這就需要通過編寫相應的產品說明書來解決該問題了。
臺燈說明書正文應該怎么編寫？
產品說明書編寫方式
（1）條款直述式：
電冰箱使用說明書
1 部件名稱及用途………插頁 5 保養……………………..6
2 安全注意事項……………3 6 電路圖…………………..6
3 合理使用……………………4 7 用戶注意………………..7
3.1 食品的存放………… 4 8 故障處理……………… .7
3.2 使用方法………………5 9 規格及性能參數……..插頁
4 冰箱的包裝和搬運………5
（2）自問自答式：
使用指南
8 .如何充電？ 9 .為什么我的手機經常掉線？
開始的三次充電應達到12小時以上 。 a.所在地區網絡覆蓋不理想或屏蔽。
第四次開始，顯示充滿即可。 b.需做手機調試，請送客服檢測。
產品說明書編寫方式
產品說明書編寫要求：
（1）要充分考慮用戶的閱讀需要。
（2）符合國家相關法律、行政法規的要求。
（3）體現產品的設計特點。
（4）不必平均用力，應有所側重。
（5）語言要準確、通俗、簡潔；內容條理清楚。
（1）要充分考慮用戶的閱讀需要
更便于閱讀？
（2）符合國家相關法律、行政法規的要求
不同類型產品的說明書需要參照國家相關的法律、行政法規等。
消費品——國家標準GB5296《消費品使用說明》。
工業產品——國家標準GB/T9969《工業產品使用說明書總則》。
（3）體現產品的設計特點
產品說明書應突出產品的設計特點，這樣，不僅可以讓用戶更好地了解產品，而且便于用戶更好地使用產品。
為了讓用戶更好地了解你設計的臺燈，請寫出臺燈特點。
功能： 。
光源： 。
支撐桿： 。
開關： 。
(4)不必平均用力，應有所側重
沒有側重點的說明書
李鑫爸爸的公司里添置了一臺具有傳真功能的多功能打印-體機，說明書有厚厚-本，僅“使用傳真功能”就有十幾頁。李鑫的爸爸耐著性于讀了大半天，反反復復地操作了好多次，傳真還是沒有發出去。他拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后再來試用，一體機就順利地把傳真發出去了。原來，多功能打印一體機的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，讓人不知要閱讀什么了。
(5)語言要準確、通俗、簡潔；內容條理清楚
“連續使用2次，間隔期為20天”
某村村民黃某為自家的果樹購買了一種農藥。農藥說明書上清楚地標著“連續使用2次，間隔期為20”。他看后，當天便對果園的柿子樹連續噴灑了2次農藥，準備20天后再噴酒2次。七八天后，他家200棵柿子樹的葉子、果實全部掉落!咨詢過農業專家后，他才知道，他噴灑農藥用量多了1倍，這種農藥正確的使用方法為“連續使用2次，兩次之間的間隔期為20天”。
二 技術作品（產品）說明書及其編寫
任務三 探究技術產品的使用、維護和保養
雞蛋在微波爐里炸了
小王剛買了一臺微波爐，由于家里空間狹窄，他直接把微波爐放在了廚房水池旁邊。早上，他將生雞蛋放在微波爐里直接加熱，突然一聲巨響，雞蛋爆炸了!
討論:
1.使用微波爐有哪些禁忌和注意事項
2.可以通過哪些途徑了解和掌握技術產品的正確使用方法
（1）正確使用產品的重要性及方法
為了正確、安全、高效地使用產品，在使用產品之前，產品使用者應認真閱讀產品說明書，了解產品的性能，掌握產品的使用或操作方法，熟悉產品的保管和養護常識。
例：小明從國外帶回一臺用電器，額定電壓110v，額定功率為25w，因為沒看說明書，直接接到家用電中使用，而使電器燒壞。
（2）產品的維護和保養
產品的維護和保養：指維護產品完好技術狀況或工作能力而進行的作業。
產品的維護和保養：有助于延長產品的使用壽命，防止機件過早損壞，減少運行故障。
產品的維護和保養是進行技術設計時必須考慮的問題。為了便于維護和保養，在設計時應注意：使用通用的標準部件；為產品配備必要的一般維修工具以方便產品維修；盡量提供維修者易識讀的符號標志；產品設計要便于拆裝并確保操作安全。
對表中所列產品而言，哪些維護和保養要點必須在產品說明書（用戶手冊）中告訴用戶？
產 品 維護和保養要點
藥 品
電子產品
機械產品
木制產品
馬上行動
產品的維護和保養
請同學們交流一下電視機、電腦、冰箱、電動車、應如何保養和維護。
產品喪失規定功能的狀態，稱為故障。
在產品使用過程中，由于產品自身老化或人為操作不當，可能會引發故障。
產品的設計應充分估計到產品使用過程中可能會發生的各種故障，并通過產品說明書等途徑，向用戶介紹檢查與排除簡單故障的辦法以及產品維修站點的地址和聯系電話。
產品故障
日常生活中，使用產品遇到故障或問題時，你是通過哪些途徑解決的？
產品故障或問題 通過哪些途徑進行解決
手機無法開機
穿了沒幾天的運動鞋開膠
電腦出現故障
電視沒有信號
空調遙控器失靈
產品遇到問題時，用戶可借助各種渠道了解服務信息：
（1）查閱說明書獲取廠家服務的電話、服務網點等信息。
（2）打電話咨詢，通過企業微信公眾號或上網查找，獲取服務信息。
（3）請教其他用戶獲取服務信息。
（1）產品說明書是否內容越多、描述越詳細越好？
（2）不同年齡段、不同文化水平的用戶對說明書的要求是否完全相同？如何滿足不同使用對象的閱讀要求？
（3）若家中更換升級了某種電器，使用前是否需要重新閱讀新的說明書？
學習反思

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