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課件31張PPT。第五章
設計的交流與評價 德宏州民族第一中學
高一通用技術組第一節 設計的交流1、設計交流的意義（P151）
（1）通過交流，找到設計中的不足，使設計得以改進。
（2）通過交流，發現設計中存在的隱患，并盡早消除
（3）通過交流，在多種方案中選出最佳的設計方案2.設計交流的方式(P151)閱讀教材 ：例1至例4，廣告宣傳燈利用了哪些交流方式？設計的交流
方式
通過語言（語音）、文字、文本方式交流通過技術圖樣、圖紙、圖表方式交流通過原形與模型方式交流 通過視像片、計算機演示方式交流 通過互聯網、網頁方式交流 其他…3、設計者與用戶的交流設計的產物是產品，產品的目標是用戶，產品說明書是設計者與用戶交流的渠道。
閱讀教材 P155頁例題：說出產品使用說明書的重要性？
由于產品技術信息的缺乏會導致用戶利益的損害，而設計者不可能與用戶直接交流，只有通過產品說明書或用戶手冊傳遞信息，因此，產品的生產者必須為用戶提供產品說明書或用戶手冊。（一）使用說明書的重要性產品說明書一般由標題、正文和標記組成正文標記標題商標、型號、貨名以及“說明書”或“使用說明書”一般包括構造、性能、適用范圍、技術參數、安裝、使用方法、注意事項等商標、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號或批準文號、照片或圖片等（二）使用說明書1、編寫復方板藍根顆粒說明書
[成分]板藍根、大青葉
[功能主治]清熱解毒，涼血。用于濕病發熱，出斑，風熱感冒，咽喉腫爛，流行性乙腦炎，肝炎，腮腺炎。
[用法用量]口服，一次15g（一袋），一日3次，重癥加倍；小兒酌減。預防流感、乙腦，一日15g（一袋），連服5日。 [規格]每袋裝15g（相當于原生藥15g） [有效期]2年 [產品批號]見包裝 [生產日期]見包裝盒 [批準文號]國藥準字Z32020475
[生產企業]名稱：南京厚生藥業有限公司
公司地址：南京經濟技術開發區新港大道86號3樓
生產地址：江蘇省句容市石山頭 郵編：212423 電話：0511-7706306 7706356 傳真：0511-77063452、內容◆產品特點介紹。
◆主要規格、性能、技術指標。
◆產品整體結構以及各組成部分 的名稱和作用。
◆安裝指導。
◆使用操作方法、功能設置說明。
◆安全注意事項和特殊要求。
◆常見故障的處理及維護保養。
◆附件/配件清單。
◆其他有關的技術圖表資料。3、產品說明書的寫作要求 ： ①充分考慮用戶的閱讀需要。

②體現產品的設計特點。
③不必平均用力，而應有所側重。
④語言準確、通俗、簡潔、內容條 理清楚。 4、產品說明書寫作六句“話”（2）不說過時話—產品不斷更新換代，說明書也應該隨之修改和補充（3）說好中國話—對一些進口商品必須有準確、完備的中文說明，除了介紹產品的原產地、名稱和規格外，還要介紹功能、使用方法、注意事項、禁忌等關鍵內容，尤其對警示內容更不可掉以輕心。（1）不能說空話—不能泛泛而談，要針對產品的設計特點進行介紹4、不說含糊話—要防止以下情況：一是名稱或概念混亂，有時產品中涉及的同一個對象有好幾種名稱，說明書也未加以說明；二是計量不明或計量單位不統一，讓人無法正確使用。
5、說清楚提醒話—諸如藥品、電器等與使用者的健康、安全密切相關的產品，一定要說好提醒話，并力求詳細、準確、明白。6、說好關鍵話—產品的使用說明，一定要設身處地為消費者著想，如掛衣柜、組合柜等需要安裝、開啟的產品，應將關鍵環節的操作方法用通俗易懂的語言講清楚，以方便消費者使用。 案例：今年５月，汪百寅與歙縣農機有限公司簽訂一份買賣榨油機的協議。在汪百寅新購的機器說明書中有這樣的介紹：本機出油率高，比一般榨油機提高３％；節約能耗，比一般榨油機節約電量２６％。
?然而汪試用后發現該機出油率并不高，和說明書所稱存有差距，在與銷售方聯系并且調試后依然沒有達到預期效果。 最后法院判令被告返還汪百寅全部購機款并賠償損失３０２０元。
因此，我們一定要為我們的產品出具說明書，并且在撰寫說明書時一定要準確，不可夸大應該實事求是！！ 案例1農機公司說明書亂“吹”輸官司 賠償原告購機款 “切忌”變“切記”　說明書上一字之差惹下官司 案例：本報訊　主任記者宋建波報道　一個專門催豬生長的飼料，其產品說明書上本應為“切忌燙煮”，結果變成了“切記燙煮”。一字之差，眾多豬的嘴巴子被燙出了大泡、破皮。昨日，養殖戶在消協據理力爭，索回了800元錢的賠償費。 案例2如果沒有產品說明書或者產品說明書不準確，會怎樣呢？呼聲與建議：
農藥說明書應該標注解毒方法 某村一對夫妻因在田里噴灑農藥而雙雙中毒，險些釀成慘劇。其實，農村不少地方在農藥貯存和使用過程中經常發生人畜中毒事件，有沒有辦法解決這個問題呢？
據了解，發生上述情況的主要原因是：
一、農民自身缺乏農藥貯存和使用等方面的知識；
二、大部分農藥生產廠家沒有注明各種農藥的解毒方法。案例3該吃幾片藥呢？？ 李梅半夜發燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標出用法、用量，只是指明每片含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg。李梅的媽媽花了半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。郁悶…案例4 李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應怎樣才能滿足用戶的閱讀需要？
◆產品說明書的寫作必須考慮用戶的閱讀需要.
Ⅰ、不同類型的產品，用戶有不同的閱讀需要
Ⅱ、不同的用戶也可能會有不同的需要，產品說明書需要照顧到多數人的需要，應具有一定的普適性。
◆體現產品的設計特點突出產品特點，抓住產品特點不僅可以讓用戶更好地了解產品，而且便于用戶更好地使用產品。
思考分析:有一種藥品的說明書上關于用法和用量的說明是這樣寫的：“本藥口服，每片含有效成分0.25克，成人一次服500mg，每日3次，或遵醫囑服用。”請指出這句話存在的問題，并將其修改的更明確、易讀。
◆ 產品說明書的寫作要求語言準確、通俗、簡潔，內容條理清楚。說明書在語言表達上應準確無誤，避免使用生僻難懂的專業術語，防止產生“說而不明”的情況。說明書也不易過長，語言應簡潔明了。在內容安排上，它還應鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然。
答：說明書內容條理不清。可改為“本藥口服，每片含有效成分0.25克，成人一次服2片，每日3次，或遵醫囑服用。” 案例5閱讀以下說明書，你認為問題何在，應如何改進？1、香皂：“如一般香皂使用”2、某退燒藥：年齡大的多吃點，年齡小的少吃點3、某筆記本電腦：采用了先進的奔騰三處理器，擁有一顆強勁的芯4、某紙箱包裝的電腦桌：先安裝起來，然后將電腦放到桌子上。使用時不要碰撞，不要站到桌上 （后面都是關于使用的一些說明）案例6維修服務一定時間內產品或產品的零部件的免費保修和包換一定地域內產品的免費或低價上門送貨通過生產者（廠家）電話咨詢指導服務 定期或在產品發生故障時是上門檢查和維修服務（二）產品維護服務和服務途徑提供服務通常通過銷售商的聯系，維修站點代理，專人上門維修或定期檢修，廠商家的售后跟蹤調查等來實現。第二節 設計的評價一、產品的質量始于設計，設計質量不高，即使制造質量再好，也無法生產出高質量的產品。而設計質量則靠設計過程的質量管理來保證。
設計過程一般分為：方案構思、結構方式、總體設計三個階段。為控制設計過程的質量，對設計過程的各階段進行評價。一、設計過程的一般階段和評價要求閱讀教材 ：P158頁表5-2，不同階段評價的特點及要求？二、設計的多方面、多角度評價閱讀教材 ：P159頁圖5-8，設計的評價包括哪些方面？設計的多方面、多角度評價設計的使用性評價經濟性
耐用性設計的技術性評價實用性
安全性
可靠性
技術指標及性價比設計的創造性評價設計的社會性評價合理性
創新性
優化組合環境影響
倫理道德三、設計的總結性評價總結評價書寫評估報告四、設計的質量管理 質量管理師質量方面指揮和控制組織的協調的活動，也是確定質量方針、目標和責任，并通過質量策劃、質量控制和質量改進，來實現他的所有管理職能的全部動。作用合理配置資源、充分發揮個人、團體作用監測市場，看設計是否與需要有關將要求的設計質量轉化為可測量的工程特性預見設計問題，防止不必要的損失現代質量管理的主要內容對產品要求更高，如耐用性、美觀性、可靠性、安全性、經濟性重視產品的責任、質量保證要求用系統的觀念研究質量問題——把質量管理看做子系統受保護消費者權益的推動重視人的因素——以人為本，員工參與管理重視中間過程管理五、產品鑒定的方法和程序

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