資源簡介

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第1課時 3．8．1 我們享有“上帝”的權利
教 學 反 思
本課教學主要是讓學生了解我國消費者所享有的權利；掌握運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法；提高消費者權利意識，增強保護自身合法權利的積極性和主動性，樹立誠信的道德觀，提高對自覺履行義務的重要性的認識，自覺做一個文明的消費者。
本課時的教學根據教學內容設計了教學活動來組織教學。活動包括社會熱點觀察、我思我辯、漫畫賞析、舉案說法、課堂小練習、觀看視頻體驗生活等，緊密聯系社會生活和社會現象，如“三鹿奶粉”事件、“假疫苗事件”。在活動中學生既獲得了知識，同時也提高了自己消費維權能力和維權意識，懂得了消費者既享有權利，也要履行義務，做一個文明的“上帝”。
本課時教學設計以新課程理念作指導，圍繞“問題”，創設多樣的教學情境，把課堂教學的問題化、案例化、情景化、生活化和活動化緊密結合起來，充分發揮學生的主體作用，引導學生自主、合作、探究地學習，教學過程氣氛熱烈，學生能夠積極思考，踴躍發言，有效地實現了教學的“三維目標”。
反思本課教學，本課的教學設計嘗試突破傳統的以教師講授知識為主的教學方法，建立了以活動探究貫穿課堂教學的教學模式。這種模式的主要內容是：把學習內容通過設置情境，以問題引入，以問題串接，使學生在經歷思考、探究、發現、分析、解決、反思問題的過程中，與教材對話，進行探究性學習，達到知識、能力、情感態度與價值觀的和諧統一。
作為一名新老師，教學過程中肯定存在一些問題，主要在于：
1、要充分發揮學生的自主性。在運用活動“我思我辯”，引導學生進行知識點歸納時，可讓學生自己嘗試歸納出知識點，而不用急于把知識點告知學生，應注意給學生足夠的時間思考。可嘗試讓學生自己進行歸納，這樣對學生歸納能力的培養更好。
2、對于學生發言中的問題把握有待加強。如在討論經營者與消費者的關系時，有個學生說到顧客買東西上當受騙，是因為消費者傻，不精明才會被人騙，當時我并沒有就此對學生這個觀點進行引導，而是有些閃爍其辭，簡單帶過了，若能讓學生對此進行進一步的探討，對學生理解消費者需要保護會有更大的幫助。
細節決定成敗，一堂課不僅僅是設計好就可以，在課堂上對學生反應的把握和深化，也非常關鍵，可以讓學生從中受益匪淺，要學習的還有很多，我會繼續努力的。
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第1課時 3.8.1 我們享有“上帝”的權利 課堂實錄
師：同學們，今天我們開始學習第八課《消費者的權益》的第一個框題《我們享有“上帝”的權利》，學習新課之前，我想問一下大家，有人說：只有成年人才是消費者。我們在座的各位未成年的中學生就不是消費者，你同意這個觀點嗎？你怎么看待這個問題。學生回答略師：對，同學們你們也是消費者。因為你們在為自己的生存和發展而進行諸多的商品交易行為，比如為了滿足基本的生活而購買食物和衣物等，為了發展和精神享受而去購書和聽音樂會等。師：通過以上的分析，我們可以總結出，在商品交易中顧客的身份是消費者，商家的身份是經營者。而消費也有為生存而進行的物質消費和為精神享受的精神消費兩類。生活中，我們每個人都要進行商品交易，所以我們每個人當然都是消費者。師：既然我們每個人都是消費者，也就是說同學們每天都在進行商品交易，那么大家想過沒有，以可口可樂為例，它是經過怎樣的過程才到我們手中的那？學生回答略。大家說的都是自己生活觀察而來，下面我們升華總結，了解一下社會生產的過程。首先是生產者生產，然后經營者批發并零售，最后我們消費者進行購買和消費。大家看到，我們消費者是最后的環節，如果沒有消費者這一環節，那么這個社會生產過程就會停滯，影響生產者和經營者。同時消費者購買和消費的商品也是我們需要，能夠提升生活質量和水平的。師：所以通過這些了解我們大家解答這樣一個問題，消費者在社會生產中的作用或者說保護消費者的權益的意義。學生回答略正因為我們看到了消費者在社會生產中的巨大作用，所以對于經營者來說，顧客就是“上帝”，消費者決定著商品及其經營者能否被認可。師：我們知道“顧客就是‘上帝’”，經營者應該尊重消費者。但又有人說“買得精不如賣得精”。在現實生活中哪句話是真，哪句話是假？大家開動腦筋想一想，進入我們的我思我辯環節：學生回答略師：大家基本上都認為“買得精不如賣得精”，那么為什么“買得精不如賣得精”？或者說消費者處于劣勢地位的原因是什么哪？學生回答略教師總結：在消費者與經營者的關系中，消費者處于被動地位，經營者處于有利地位。師：正因為消費者處于劣勢地位，所以我們在生活中經常可以看到這樣的場景或者現象。大家說這是經營者侵害消費者哪些利益？學生回答略教師總結歸納教師介紹學生在課前自主學習中收集的消費者運動的有關知識教師講解中國消費者協會會徽含義。教師簡述《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本框架，明確指出法律維護了消費者的權利師：大家在書中找一找我們消費者享有哪些權利，你在平時的生活中聽說和使用過這些權利嗎？學生回答略師：大家對這些不太了解是正常的，我們這堂課就是讓大家了解自己享有哪些權利的。下面請同學們靜靜的聽一首歌《天亮了》。歌曲結束之后介紹歌曲創作的背景。師：纜車經營者沒有保證消費者的人身安全，造成了這幕慘劇，纜車的經營者侵犯了消費者的安全權。現代社會，很多不法經營者為了謀取暴利，不擇手段，以侵害消費者安全權為代價，坑害消費者，比如“三鹿奶粉”事件，“假疫苗”事件等。師：天氣熱了，大家經常買一些純凈水。但是大家有沒有嘗試過作為一個經營者來盡可能多的推銷純凈水哪？下面我們就開展一個活動，推銷純凈水。請同學們以經營者的角度，用一段宣傳語，將這瓶普通的純凈水包裝的不再普通，推銷出去。學生表演略師：大家表演的都很好，大家發現沒有，你們的宣傳最大的目的是把純凈水賣出去，所以廣告詞，宣傳語五花八門，甚至有的嚴重失實。其實這就涉嫌欺騙消費者，侵害消費者的知情權。介紹消費者享有的知情權。師：請大家看兩幅漫畫，回答下列問題。首先看第一幅。師：這是第二幅。教師提問，學生回答。這兩種行為都是侵害消費者自主選擇權的行為。教師介紹消費者享有的自主選擇權。師：請大家看一幅圖片及圖片中父子的對話，父親侵犯了消費者的什么權利？學生回答略。教師講解消費者享有的公平交易權。教師總結以上四種消費者享有的主要權利。師：請同學們看一段視頻，視頻當中的這個家庭作為消費者，哪些權利遭到了侵害。學生回答略。師：我們在簡單了解一下消費者享有的其他幾項權利。師：大家一起回憶一下，我們剛剛學過的幾項消費者享有的權利。學生回答略。師：我們知道權利和義務具有一致性，我們消費者享受著這么多的權利，肯定也要履行相應的義務，那么我們要履行什么樣的義務，怎樣做一個文明的“上帝”哪？大家開動腦筋，集思廣益。學生回答略。教師總結。師：同學們我們這堂課主要學習了消費者享有的權利和應履行的義務，這堂課的知識與實際生活結合的很緊密，現在有沒有同學可以說一說，這節課你學到了什么，對生活有哪些幫助和啟發。
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第三單元 我們的文化、經濟權利
第八課 消費者的權益
第1課時 我們享有“上帝”的權利
教 學 設 計
一、學習目標
【情感、態度、價值觀】：增強保護自身合法權利的積極性和主動性，樹立誠信的道德觀，提高對自覺履行義務的重要性的認識，自覺做一個文明的消費者。
【知識技能】：知道消費者依法享有的合法權益，理解保護消費者合法權益的必要性。提高分析解決問題的能力。并能夠運用關于消費者的基本權利的知識來指導實際消費。
【過程與方法】：通過教師講解，學生思考探究，運用案例分析法、自主探究法和舉例法等方法，使學生掌握并運用所學知識。
二、學習重點
消費者依法享有的權利。
三、學習難點
增強保護消費者權益的意識和能力
四、教學過程
導入新課：同學們今天我們開始學習第八課《消費者權利》的第一個框題《我們享有“上帝”的權利》，學習新課之前，我想問大家一個問題，有人說：只有成年人才是消費者。我們在座的各位未成年的中學生就不是消費者，你同意這個觀點嗎？你怎么看待這個問題。
（使學生明確本課的兩個基本概念——消費者和經營者，并了解消費分為物質消費和精神消費兩種）
1、我們都是消費者
同學們每天都在購物，大家想過沒有，我們買的那些商品是經過怎樣的過程才到我們手中？下面我們了解一下社會生產的過程
（通過教師的簡單講解，給出學生一個多項選擇題，通過這樣一個方式，使學生了解知道消費者在社會生產中的作用也就是保護消費者權益的意義，然后過渡到消費者的地位這一問題）
正因為我們看到了消費者在社會生產中的巨大作用，所以對于經營者來說，顧客就是“上帝”，消費者決定著商品及其經營者能否被認可。
我思我辯環節：“顧客就是‘上帝’”，經營者應該尊重消費者。但又有人說“買得精不如賣得精”。在現實生活中哪句話是真，哪句話是假？
（在兩種不同觀點下，考查學生分析問題的能力）
得出結論為什么“買得精不如賣得精”？（消費者處于劣勢地位的原因）
正因為在消費者與經營者的關系中，消費者在處于被動地位，經營者處于有利地位。所以消費者的利益時常受到侵犯，請同學們看一組圖片。
（通過圖片可以使學生直觀的感受和了解經營者侵害消費者利益的幾種主要行為種類）
消費者的權利屢屢被侵犯，給消費者帶來巨大的損失。世界各國消費者紛紛覺醒，我國消費者組織也發展得很快，他們用實際行動捍衛自己的權益。老師介紹學生在課前自主學習中收集的消費者維權和運動的有關知識，尤其是要學生了解和知道《中華人民共和國消費者權益保護法》。
2、消費者享有的權利
指導學生看書，找出我國《消費者權益保護法》賦予消費者的權利有哪些？并提問學生在實際生活中這些權利的體現。
（針對這個問題，一般學生難以回答或者回答的不是很好，這就激發了學生學習的欲望和積極性）
（1）安全權
欣賞《天亮了》，并了解這首歌的創作背景，然后使學生認識到消費者享有的安全權的重要性，是公民在社會中生存的基本條件。
（2）知情權
請同學們參與體驗活動：推銷純凈水。
讓同學們在體驗活動中，站在經營者的角度思考問題，進而深入體會和認清了經營者為了達到銷售商品的目的而可能會采取的一些欺騙消費者，侵害消費者知情權的行為。
（3）自主選擇權
通過觀看兩幅漫畫讓學生們直觀的了解侵犯消費者自主選擇權的一些行為，進而能夠聯系實際生活，維護自己的合法權益
（4）公平交易權
通過一個漫畫故事，把侵犯消費者公平交易權的幾種行為聯系起來，方便學生學習和掌握。
（以上這四種權利是消費者的主要權利，因此有必要對這四種權利的主要內容和侵權表現做出總結對比和歸納，然后通過一個綜合題來考察學生的掌握水平）
（5）其他權利
簡單介紹一下消費者享有的其他五項權利
3、消費者履行的義務
我們知道權利和義務具有一致性，我們消費者享受著這么多的權利，肯定也要履行相應的義務，那么我們要履行什么樣的義務，怎樣做一個文明的“上帝”哪？
（通過這個問題，引導同學們應如何文明消費，解決學生們在購物和消費過程中的一些濫用權力的現象）
課堂小結：
我們這堂課主要學習了消費者享有的權利和應履行的義務，這堂課的知識與實際生活結合的很緊密，希望同學們課后能夠想一想，這節課你學到了什么，對生活有哪些幫助和啟發。
五、板書設計：
一、我們享有“上帝”的權利
1、我們都是消費者
（1）消費者擁有“上帝”的地位
（2）消費者處于劣勢的原因
（3）侵害消費者利益的幾種主要行為
2、消費者享有的權利
（1）安全權
（2）知情權
（3）自主選擇權
（4）公平交易權
（5）其他權利
3、消費者履行的義務
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第八課 消費者的權益
去新華書店購書
去購買食品
去商場買衣服
去聽音樂會
一、我們都是消費者
經營者－為消費者提供其生產、銷售的商品或提供服務的人。
消費者－為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的人。
在商品交易中顧客的身份是 者，商家的身份是 者。消費有 和 兩類。
消費
經營
精神消費
物質消費
生產可樂
批發
購買并消費
零售
社會生產的過程
生產者
經營者
消費者
1、消費者在社會生產中的作用
（保護消費者的權益的意義P89）
對于經營者來說，顧客就是“上帝”，消費者決定著商品及其經營者能否被認可。
A、促進生產發展；
D、讓消費者過上更美好的生活
B、保證社會再生產的順利進行；
C、維護社會的正常秩序；
ABCD
“顧客就是‘上帝’”，經營者應該尊重消費者。但又有人說“買得精不如賣得精”。在現實生活中哪句話是真，哪句話是假？
2、為什么“買得精不如賣得精”？（消費者處于劣勢地位的原因P87 ）
（1）、難以從直觀上了解商品的性能和質量，從選購上處于劣勢。
（3）、個別經營者見利忘義，欺騙消費者
（2）、經營者有嚴密的組織和強大的實力，消費者勢單力孤。
在消費者與經營者的關系中，消費者處于被動地位，經營者處于有利地位。
劣質啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮
（1）、以假冒偽劣產品欺騙消費者；
（2）、欺行霸市，強買強賣；
（3）、漠視消費者的人身權利和人格尊嚴；
（4）、在服務領域，經營者侵害消費者權益的情況日趨嚴重。（P88）
3、經營者侵害消費者利益的行為種類：
介紹：消費者運動
國際消費者聯盟于1983年正式確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”
聯合國于1985年通過《保護消費者準則》
一九八五年，中國消費者協會在北京成立。
中華人民共和國消費者權益保護法
第一章　總則
第二章 消費者的權利
第三章 經營者的義務
第四章　國家對消費者合法權益的保護 第五章 消費者組織
第六章 爭議的解決
第七章 法律責任 第八章 附則 第五十五條、本法自1994年1月1日起施行。
這是一個真實的故事 ：1999年秋天，在風景優美的貴州麻嶺風景區，纜車因超載發生事故從高空掉下來，有一對夫妻帶著一個孩子也在里面。纜車著地的一剎那，雙親奮力把孩子舉起——奇跡發生了，雖然這對夫妻當場摔死，但孩子只受了點輕傷……
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有 、 財產安全不受損害的權利 。人身,財產安全是公民在社會中生存的基本條件.
消費者享有的權利——安全權
人身
純凈水是水的本來面目，可直接生飲，甘醇爽口，對人體的好處是多方面的：（1）溶解度高，與人體細胞親和力最強，有促進新陳代謝的功效。（2）可滋潤皮膚，消除皮膚上的分泌物，能保持皮膚細膩光澤，有利于美容，是最便宜的美容品（3）用純凈水煮湯做飯味道鮮美可口。（4）純凈水是富氧水，能活化細胞及內臟，增強免疫力和抵抗力。 等等
注意：用一段宣傳語，將這瓶普通的純凈水包裝的不再普通，推銷出去。
體驗活動： 推銷純凈水
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產日期、使用方法說明書等有關情況。
消費者享有的權利——知情權
下列兩幅漫畫中商販的行為是分別什么行為？
第一種是 行為！
第二種是 行為！
這些侵犯了消費者的什么權利？
侵犯了消費者的自主選擇權。
強賣
搭售
①有權自主選擇提供商品或服務的經營者；
②有權自主選擇商品品種或服務方式；
③有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；
④在選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
消費者享有的權利—自主選擇權
父親侵犯了消費者的什么權利？
消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
公平交易權
權利名稱 主要內容 侵權的典型表現
安全權 消費者購買的商品、接受的服務，不能危害 和財產安全。 產品及服務的缺陷 或損物
知情權 有權 其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。 不明碼 、 虛假宣傳
自主選擇權 消費者有權 選擇提供商品或者服務的經營者 購買、搭配 。
公平交易權 消費者有權獲得 、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
缺斤 、坑蒙拐騙、 交易
。
傷人
生命
知悉
質量保證
強制
少兩
自主
標價
銷售
強制
短片中，消費者的哪些權利遭到了侵犯？
安全權 知情權 公平交易權
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
消費者享有的權利——依法求償權
消費者享有依法成立維護自己合法權益的社會團體的權利。
消費者享有的權利——結社權
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者享有的權利——獲得教育權
消費者在購買，使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
老板，進去嘗一嘗啦！
消費者享有的權利——受尊重權
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
消費者享有的權利——監督權
二、消費者享有的權利
知 情 權
公平交易權
求 償 權
安 全 權
自主選擇權
維護尊嚴權
依法結社權
獲得教育權
監 督 權
做一個文明的“上帝”
法律保障消費者的合法權益。作為消費者，也應履行自己的義務。
我們應該怎樣做一個文明的上帝？(消費者應該履行哪些義務呢？)
集思廣益
討論：從語言、態度和行為舉止等方面談一談
做文明的“上帝”
1.到商場購物,態度要謙和,說話要有禮貌;
2.選擇商品應事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;
3.對營業員的優質服務應表示謝意;
4.維護生產經營者的正當利益.
這節課我學到了……
對我生活的啟發是……

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