資源簡介

(共28張PPT)
調(diào)查共享需求
浙教版 五年級
同學(xué)們，你了解“共享”的涵義嗎？
共同享有。
新知導(dǎo)入
生活中有哪些共享的資源？
共享單車、共享汽車、共享充電寶、共享按摩椅、共享儲物柜……
那么，生活中有哪些可以通過共享服務(wù)解決的問題？該如何了解人們的共享需求，從而有針對性地提出共享服務(wù)呢？
新知講解
勞動探究
共享服務(wù)中,許多人需要付出勞動。以共享單車為例,說說共享單車需要哪些工作人員的服務(wù)。
需要工程師維護網(wǎng)絡(luò)平臺
需要師傅修理自行車
新知講解
你享受過哪些共享服務(wù) 你身邊還有哪些共享服務(wù) 仔細(xì)觀察,然后填寫下面的表格。
生活中的共享服務(wù)表
名稱 支持共享服務(wù)的勞動 優(yōu)化的資源配置 對生活的影響
共享單車 共享平臺的設(shè)計與維護，單車的維修與調(diào)度等 家庭不用購買單車，共享單車使用率高 正面影響：綠色出行，更加方便負(fù)面影響：亂停亂放，影響通行
共享圖書 購買與管理圖書，維護管理圖書 家庭不用購買更多的圖書，共享圖書使用率高 正面影響：閱讀方便，提高閱讀興趣；負(fù)面影響：亂放，亂扔，破損影響閱讀
共享按摩椅 共享平臺的設(shè)計與維護，按摩椅的維修與調(diào)度等 家庭不用購買按摩椅，共享按摩椅使用率高 正面影響：按摩方便，隨時緩解身體的壓力，負(fù)面影響：機械模仿， 影響健康
新知講解
怎樣調(diào)查和分析呢？
需求調(diào)查分析的基本步驟:
勞動加油站
設(shè)計問卷調(diào)查表
實施問卷調(diào)查
分類匯總, 分析數(shù)據(jù)
判斷、排序需求
新知講解
怎樣進行分析？
在進行分析時,可借助一些成熟的分析模型,例如下圖中的卡諾需求分析模型,該模型把用戶需求分為基本型需求、期望型需求和興奮型需求。
用戶滿意度高
興奮型需求
期望型需求
需求被滿足程度高
需求被滿足程度低
基本型需求
用戶滿意度低
新知講解
基本型需求:即用戶的基本需求,產(chǎn)品必須具備相應(yīng)的功能以滿足該需求。若優(yōu)化功能以滿足此需求,則用戶滿意度提升不顯著;若不能滿足此需求，則用戶滿意度會大幅降低。
例如：圖書系統(tǒng)提供具備快捷添加新書的功能，滿足用戶的基本需求。
期望型需求:在基本需求的基礎(chǔ)上,額外提供的優(yōu)秀屬性或功能。若產(chǎn)品滿足此需求,則用戶滿意度會提升;若不滿足此需求,則用戶滿意度會降低。
例如：用戶希望系統(tǒng)提供讀書指導(dǎo)功能，系統(tǒng)提供閱讀路徑，數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，提供閱讀指導(dǎo)資源，滿足用戶的期望型需求。
新知講解
興奮型需求:產(chǎn)品提供的出乎意料的屬性或功能,若提供此需求,則用戶滿意度會大幅提升;若不提供此需求,則用戶滿意度不會降低。
例如：系統(tǒng)提供閱讀成果展示功能，用于滿足用戶展示、交流讀書心得的興奮型需求。
新知講解
勞動實踐
共享服務(wù)需求的調(diào)查。
勤勤組設(shè)計了一份關(guān)于共享圖書的調(diào)查問卷,看看他們的問卷。
共享服務(wù)需求調(diào)查問卷(節(jié)選)
您好,我們正在進行關(guān)于共享服務(wù)需求的調(diào)查,本數(shù)據(jù)僅用于學(xué)習(xí)研究。謝謝您的支持！
新知講解
基本信息：
1.性別:口男 口女
2.年齡:口0 -20歲 口21 -40歲□41 -60歲 □60歲以上
問卷
1.您享受過哪些共享服務(wù)？
A.共享儲物柜 B.共享充電寶 C.共享按摩椅 D.共享單車 E.其他
2.使用共享服務(wù)，您關(guān)注哪些因素:
A.服務(wù)價格 B.服務(wù)質(zhì)量 C.是否便利 D .安全與隱私
3.您覺得身邊還需要哪些共享服務(wù)：______________________。
……
9.有些圖書污損嚴(yán)重，如果加強共享圖書的使用管理、不引導(dǎo)同學(xué)愛惜圖書，那么您的感受是： A.很滿意 B.理應(yīng)如此 C.無所謂 D.勉強接受 E.很不滿意
新知講解
想一想:生活和學(xué)習(xí)中還有哪些方面需要共享服務(wù) 你也來設(shè)計一份問卷吧!
共享服務(wù)需求調(diào)查問卷(節(jié)選)
您好,我們正在進行關(guān)于共享單車的調(diào)查,本數(shù)據(jù)僅用于學(xué)習(xí)研究。謝謝您的支持!
基本信息：
1.性別: 口男 口女
2.年齡:□0 -20歲 □21 -40歲□41 -60歲 □60歲以上
問卷
1 .您通過什么方式了解共享單車？（ ）
A.朋友介紹 B.網(wǎng)絡(luò)了解 C.其他
√
√
A
新知講解
2.您使用共享單車的頻率如何？（ ）
A.十分頻繁，幾乎天天用 B.一般，一周一兩次 C.很少 D.從未使用過
3.您一次使用共享單車的時間多長？（ ）
A. 10分鐘以內(nèi) B .10—30分鐘 C. 30分鐘以上
4.您使用單車的品牌較多的是（ ）
A .Ofo B.摩拜 C.優(yōu)拜 D.桔子 E其他
5.您覺得共享單車的優(yōu)勢是（ ）？（多選）
A.價格優(yōu)廉，便利出行 B.數(shù)量較多，隨用隨騎
C.操作簡單，使用便捷 D.綠色環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展 E.其他
6.目前為止，您認(rèn)為共享單車可增加哪種配置？（ ）
A.后座 B.前座 C.照明燈 D.避震器 E.其他
7.如共享單車可提供更多車型和種類，您希望有（ ）（多選）
A.山地車 B.公路車 C.可折疊的 D.雙人車
B
B
B
ABD
C
ACD
新知講解
經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查,你獲得了哪些關(guān)于共享服務(wù)需求的有用信息 你能對這些信息進行進一步的分析和處理嗎
關(guān)于共享服務(wù)的有用信息：
1.用戶覺得共享單車的優(yōu)勢是：它的使用率高；操作簡單，使用便捷；綠色環(huán)保，減少空氣污染，還能緩解公交車的壓力。
2.用戶的需求在于：增加照明燈這一配置，提供更多雙人車、可折疊車、山地車類別的共享單車。
新知講解
經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查,你獲得了哪些關(guān)于共享服務(wù)需求的有用信息 你能對這些信息進行進一步的分析和處理嗎
對信息進一步的分析處理：
用戶對于共享單車的認(rèn)可度較高，他的需求有基本型、期望型和興奮型。
新知講解
分類匯總,分析數(shù)據(jù),確定關(guān)鍵需求。
勤勤組以調(diào)查結(jié)果為依據(jù),按照卡諾需求分析模型整理出下表。
需求調(diào)查分析表(以班級共享圖書為例)
場景 需求 對應(yīng)功能 需求類型
班級圖書柜書籍少，更新率低 定期發(fā)布新的書籍 系統(tǒng)具備快捷添加新書的功能 基本型
書籍污損 完善懲罰制度 體統(tǒng)提供行為分排名（黑榜） 基本型
缺乏讀書動力 營造讀書氛圍 系統(tǒng)提供閱讀分排名（紅榜），提供閱讀打卡、評論等功能 期望型
缺乏讀書指導(dǎo) 提供讀書指導(dǎo) 系統(tǒng)提供閱讀路徑，數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，提供閱讀指導(dǎo)資源 期望型
無法展示閱讀成果 展示、交流讀書心得 系統(tǒng)提供閱讀成果展示功能 興奮型
新知講解
按照你的調(diào)查共享單車結(jié)果為依據(jù),按照卡諾需求分析模型整理出下表。
場景 需求 對應(yīng)功能 需求類型
需要帶小孩或夜晚出行 增加配置 增加后座和照明燈 基本型
出行放置少占空間，便攜 增加車子的類型 可折疊的 基本型
能夠登山越野展示車技 提供名牌車子 車子質(zhì)量優(yōu)越，足以高強度運作 興奮型
新知講解
問題解決思路
通過分析、最終確定你要設(shè)計或改進的共享服務(wù)，并用一句話來概括。
問題定義：我們該為（誰)，做（什么），以解決(什么問題)。
我們要為班級設(shè)計一個共享圖書系統(tǒng),培養(yǎng)大家良好的閱讀習(xí)慣,提高閱讀水平!
新知講解
說一說，你通過分析、最終確定你要設(shè)計或改進的共享服務(wù)，并用一句話來概括。
我們要為出行人員改進一款共享單車，更加方便人們的出行，提高人們對共享單車的使用率。
新知講解
勞動評價
評價內(nèi)容 我的獎?wù)?br/>善于觀察生活中的共享服務(wù)
能分工合作，有序開展調(diào)查
總結(jié)在特定場景中的共享服務(wù)需求
具備共享服務(wù)意識
★★★★★
★★★★★
★★★★★
★★★★★
新知講解
勞動反思
你知道共享服務(wù)是如何優(yōu)化資源配置的嗎
例如，共享單車：面對一天當(dāng)中不同時間段以及不同的日子，需要單車的量不同，投放數(shù)量隨之增加，滿足人們的需求。
每個被訪者提出的需求都不一樣，如何判定哪些是值得實施的
新知講解
采取需求量重復(fù)最多的作為實施目標(biāo)，也可以通過實地考察或親身感受來確定是否可以實施。
說一說，在你的調(diào)查中，共享服務(wù)的怎樣優(yōu)化資源配置的？
新知講解
比如：共享垃圾箱可以在放置上應(yīng)該貼近人們的生活所需，在人員密集的地方可以多設(shè)置幾個，滿足人們的需求。
拓展延伸
說一說，你在身邊還需要哪些共享服務(wù)？
課堂練習(xí)
課堂總結(jié)
通過本堂課的學(xué)習(xí)，我們了解了怎樣調(diào)查分析生活中的共享服務(wù)；在實踐調(diào)查中養(yǎng)成分工合作，有序開展調(diào)查的習(xí)慣，形成共享服務(wù)的意識 。
板書設(shè)計
我做月餅迎中秋
制作方法
勞動評價
勞動日記
調(diào)查共享需求
怎樣調(diào)查分析生活中的共享服務(wù)
勞動評價
勞動反思
作業(yè)布置
將你學(xué)到的共享服務(wù)知識，分享給家人。
https://www.21cnjy.com/help/help_extract.php中小學(xué)教育資源及組卷應(yīng)用平臺
五年級 項目四 任務(wù)一《調(diào)查共享需求》教學(xué)設(shè)計
課題 調(diào)查共享需求 任務(wù) 任務(wù)1 學(xué)科 科學(xué) 年級 五年級
學(xué)習(xí)目標(biāo) 一、勞動觀念形成共享服務(wù)應(yīng)契合用戶需求的意識。二、勞動能力1.了解怎樣調(diào)查分析生活中的共享服務(wù)，鍛煉信息整合能力和分析問題的能力。2.通過觀察法、實踐法、討論法，感受特定場所中的共享服務(wù)需求。 三、勞動習(xí)慣與品質(zhì)養(yǎng)成分工合作，有序開展調(diào)查的習(xí)慣。四、勞動精神養(yǎng)成不怕困難、熱愛勞動、崇尚勞動的勞動精神。
重點 了解怎樣調(diào)查分析生活中的共享服務(wù)。
難點 養(yǎng)成分工合作，有序開展調(diào)查的習(xí)慣，形成共享服務(wù)應(yīng)契合用戶需求的意識。
教學(xué)過程
教學(xué)環(huán)節(jié) 教師活動 學(xué)生活動 設(shè)計意圖
導(dǎo)入新課 1.同學(xué)們，你了解“共享”的涵義嗎？共同享有。2.生活中有哪些共享的資源？共享單車、共享汽車、共享充電寶、共享按摩椅、共享儲物柜…… 那么，生活中有哪些可以通過共享服務(wù)解決的問題？該如何了解人們的共享需求，從而有針對性地提出共享服務(wù)呢？ 今天，我們一起來學(xué)習(xí)《調(diào)查共享需求》。從中尋找答案吧！出示課題。 通過設(shè)問，理解“共享”。思考交流 通過設(shè)疑，激發(fā)學(xué)生的興趣，從而引出與本課題相關(guān)的話題，啟發(fā)學(xué)生，為后文鋪墊。
講授新課 一、勞動探究 1.共享服務(wù)中,許多人需要付出勞動。以共享單車為例,說說共享單車需要哪些工作人員的服務(wù)。需要工程師維護網(wǎng)絡(luò)平臺 需要師傅修理自行車 2.你享受過哪些共享服務(wù) 你身邊還有哪些共享服務(wù) 仔細(xì)觀察,然后填寫下面的表格生活中的共享服務(wù)表名稱支持共享服務(wù)的勞動優(yōu)化的資源配置對生活的影響共享單車共享平臺的設(shè)計與維護，單車的維修與調(diào)度等家庭不用購買單車，共享單車使用率高正面影響：綠色出行，更加方便負(fù)面影響：亂停亂放，影響通行共享圖書購買與管理圖書，維護管理圖書 家庭不用購買更多的圖書，共享圖書使用率高正面影響：閱讀方便，提高閱讀興趣；負(fù)面影響：亂放，亂扔，破損影響閱讀共享按摩椅共享平臺的設(shè)計與維護，按摩椅的維修與調(diào)度等 家庭不用購買按摩椅，共享按摩椅使用率高正面影響：按摩方便，隨時緩解身體的壓力，負(fù)面影響：只是模仿人“擇”“捏”等動作,以全身按摩為主,而且力度不容易控制,力度小的時候按起來不舒服,力度大的時候,一般會對脊柱產(chǎn)生很大的作用的力。若力度不適,可能導(dǎo)致本來就不堅固的局部骨性結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。二、勞動加油站怎樣調(diào)查和分析呢？1.需求調(diào)查分析的基本步驟: 設(shè)計問卷調(diào)查表實施問卷調(diào)查分類匯總, 分析數(shù)據(jù)判斷、排序需求2.怎樣進行分析？在進行分析時,可借助一些成熟的分析模型,例如下圖中的卡諾需求分析模型,該模型把用戶需求分為基本型需求、期望型需求和興奮型需求。基本型需求:即用戶的基本需求,產(chǎn)品必須具備相應(yīng)的功能以滿足該需求。若優(yōu)化功能以滿足此需求,則用戶滿意度提升不顯著;若不能滿足此需求，則用戶滿意度會大幅降低。例如：圖書系統(tǒng)提供具備快捷添加新書的功能，滿足用戶的基本需求。期望型需求:在基本需求的基礎(chǔ)上,額外提供的優(yōu)秀屬性或功能。若產(chǎn)品滿足此需求,則用戶滿意度會提升;若不滿足此需求,則用戶滿意度會降低。例如：用戶希望系統(tǒng)提供讀書指導(dǎo)功能，系統(tǒng)提供閱讀路徑，數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，提供閱讀指導(dǎo)資源，滿足用戶的期望型需求。 興奮型需求:產(chǎn)品提供的出乎意料的屬性或功能,若提供此需求,則用戶滿意度會大幅提升;若不提供此需求,則用戶滿意度不會降低。例如：系統(tǒng)提供閱讀成果展示功能，用于滿足用戶展示、交流讀書心得的興奮型需求。三、勞動實踐1.共享服務(wù)需求的調(diào)查。勤勤組設(shè)計了一份關(guān)于共享圖書的調(diào)查問卷,看看他們的問卷。共享服務(wù)需求調(diào)查問卷(節(jié)選)您好,我們正在進行關(guān)于共享服務(wù)需求的調(diào)查,本數(shù)據(jù)僅用于學(xué)習(xí)研究。謝謝您的支持!基本信息：1.性別:口男 口女2.年齡:口0 -20歲 口21 -40歲□41 -60歲 □60歲以上問卷1.您享受過哪些共享服務(wù)？A.共享儲物柜B.共享充電寶C.共享按摩椅D.共享單車E.其他2.使用共享服務(wù)，您關(guān)注哪些因素:A.服務(wù)價格B.服務(wù)質(zhì)量C.是否便利d .安全與隱私3.您覺得身邊還需要哪些共享服務(wù)：______________________。……9.有些圖書污損嚴(yán)重，如果加強共享圖書的使用管理、不引導(dǎo)同學(xué)愛惜圖書，那么您的感受是：A.很滿意B.理應(yīng)如此C.無所謂D.勉強接受E.很不滿意2.然后想一想:生活和學(xué)習(xí)中還有哪些方面需要共享服務(wù) 你也來設(shè)計一份問卷吧!共享服務(wù)需求調(diào)查問卷(節(jié)選)您好,我們正在進行關(guān)于共享單車的調(diào)查,本數(shù)據(jù)僅用于學(xué)習(xí)研究。謝謝您的支持!基本信息：1.性別:口男 口女2.年齡:口0 -20歲 口21 -40歲□41 -60歲 □60歲以上問卷1.您通過什么方式了解共享單車？（ ）A.朋友介紹 B.網(wǎng)絡(luò)了解 C.其他2.您使用共享單車的頻率如何？（ ）A.十分頻繁，幾乎天天用 B.一般，一周一兩次C.很少 D.從未使用過3.您一次使用共享單車的時間多長？（ ）A. 10分鐘以內(nèi) B. 10—30分鐘 C. 30分鐘以上4.您使用單車的品牌較多的是（ ）A. Ofo B.摩拜 C.優(yōu)拜 D.桔子 E.其他5.您覺得共享單車的優(yōu)勢是（ ）？（多選）A.價格優(yōu)廉，便利出行 B.數(shù)量較多，隨用隨騎C.操作簡單，使用便捷 D.綠色環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展E其他 6.目前為止，您認(rèn)為共享單車可增加哪種配置？（ ）A.后座 B.前座 C.照明燈 D.避震器 E.其他 7.如共享單車可提供更多車型和種類，您希望有（ ）（多選）A.山地車 B.公路車 C.可折疊的 D雙人車經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查,你獲得了哪些關(guān)于共享服務(wù)需求的有用信息 你能對這些信息進行進一步的分析和處理嗎 關(guān)于共享服務(wù)的有用信息：（1）.用戶覺得共享單車的優(yōu)勢是：它的使用率高；操作簡單，使用便捷；綠色環(huán)保，減少空氣污染，還能緩解公交車的壓力。（2）.用戶的需求在于：增加照明燈這一配置，提供更多雙人車這一類別的共享單車。2.分類匯總,分析數(shù)據(jù),確定關(guān)鍵需求。勤勤組以調(diào)查結(jié)果為依據(jù),按照卡諾需求分析模型整理出下表。需求調(diào)查分析表(以班級共享圖書為例)場景需求對應(yīng)功能需求類型班級圖書柜書籍少，更新率低定期發(fā)布新的書籍系統(tǒng)具備快捷添加新書的功能書籍污損完善懲罰制度系統(tǒng)提供行為分排名（黑榜）基本型缺乏讀書動力營造讀書氛圍系統(tǒng)提供閱讀分排名（紅榜），提供閱讀打卡、評論等功能期望型缺乏讀書指導(dǎo)提供讀書指導(dǎo)系統(tǒng)提供閱讀路徑，數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，提供閱讀指導(dǎo)資源 期望型無法展示閱讀成果展示、交流讀書心得系統(tǒng)提供閱讀成果展示功能興奮型2.按照你的調(diào)查共享單車結(jié)果為依據(jù),按照卡諾需求分析模型整理出下表。場景需求對應(yīng)功能需求類型需要帶小孩或夜晚出行增加配置增加后座和照明燈基本型出行放置少占空間，便攜增加車子的類型可折疊的期望型能夠登山越野展示車技提供名牌車子車子質(zhì)量優(yōu)越，足以高強度運作興奮型3.問題解決思路通過分析、最終確定你要設(shè)計或改進的共享服務(wù)，并用一句話來概括。問題定義：我們該為（誰)，做（什么），以解決(什么問題)。我們要為班級設(shè)計一個共享圖書系統(tǒng),培養(yǎng)大家良好的閱讀習(xí)慣,提高閱讀水平!說一說，你通過分析、最終確定你要設(shè)計或改進的共享服務(wù)，并用一句話來概括。我們要為出行人員改進一款共享單車，更加方便人們的出行，提高人們對共享單車的使用率。三、勞動評價 評價內(nèi)容我的獎?wù)律朴谟^察生活中的共享服務(wù)能分工合作，有序開展調(diào)查總結(jié)在特定場景中的共享服務(wù)需求具備共享服務(wù)意識學(xué)生根據(jù)評價內(nèi)容，進行正確的評價。四、勞動反思1.你知道共享服務(wù)是如何優(yōu)化資源配置的嗎 例如，共享單車：面對一天當(dāng)中不同時間段以及不同的日子，需要單車的量不同，投放數(shù)量隨之增加，滿足人們的需求。2.每個被訪者提出的需求都不一樣，如何判定哪些是值得實施的 采取需求量重復(fù)最多的作為實施目標(biāo)，也可以通過實地考察或親身感受來確定是否可以實施。五、拓展延伸：說一說，在你的調(diào)查中，共享服務(wù)是怎樣優(yōu)化資源配置的？比如：共享垃圾箱可以在放置上應(yīng)該貼近人們的生活所需，在人員密集的地方可以多設(shè)置幾個，滿足人們的需求。 六、隨堂練習(xí)說一說，你在身邊還需要哪些共享服務(wù)？ 默讀課文內(nèi)容、了解共享單車需要的工作人員服務(wù)。思考、交流，說一說身邊的共享服務(wù)。交流、感受閱讀教材，思考、交流、了解怎樣調(diào)查和分析。在實踐中調(diào)查感受共享服務(wù)。閱讀思考設(shè)計調(diào)查問卷，為調(diào)查做準(zhǔn)備。 結(jié)合問卷內(nèi)容分析數(shù)據(jù)，確定需求。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和需求模型得出具體解決思路評一評，對照老師出示的內(nèi)容，給自己獎勵相應(yīng)的“小星星” 。對勞動過程進行反思，彌補不足通過拓展延伸了解共享服務(wù)給人們生活帶來的便利。討論分享，完成課堂練習(xí)。 了解身邊的共享服務(wù)。掌握調(diào)查共享需求的方法。通過理論模型引導(dǎo)學(xué)生明白調(diào)查分析的理論基礎(chǔ)。通過實踐，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會將理論與實踐相結(jié)合。 通過分析數(shù)據(jù)，鍛煉學(xué)生信息整合的能力和透過數(shù)據(jù)分析問題與解決問題的能力。鍛煉學(xué)生根據(jù)現(xiàn)有信息挖掘用戶需求從而解決問題的能力引導(dǎo)學(xué)生進行自我評價，讓學(xué)生進一步鞏固本堂課的勞動要求 引導(dǎo)學(xué)生完善不足，精益求精。 通過拓展延伸拓寬學(xué)生知識面。
作業(yè)布置 將你學(xué)到的共享服務(wù)知識，分享給家人。
課堂小結(jié) 通過本堂課的學(xué)習(xí)，我們了解了怎樣調(diào)查分析生活中的共享服務(wù)；在實踐調(diào)查中養(yǎng)成分工合作，有序開展調(diào)查的習(xí)慣，形成共享服務(wù)的意識 。 總結(jié) 對本節(jié)課內(nèi)容進行總結(jié)概括。
板書 調(diào)查共享需求怎樣調(diào)查分析生活中的共享服務(wù)勞動評價勞動反思
21世紀(jì)教育網(wǎng) www.21cnjy.com 精品試卷·第 2 頁 （共 2 頁）
HYPERLINK "http://www.21cnjy.com/" 21世紀(jì)教育網(wǎng)(www.21cnjy.com)

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