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(共18張PPT)
發現問題與確定課題
Contents
目錄
發現問題
確定設計課題
壹
貳
壹
發現問題
問題處理的原點在于發現問題的存在。
是否能收集到足夠問題數據，
這是進行問題分析的前提與基礎。
人們每天為例行公事忙得團團轉，很難察覺問題的存在。詩云，“夜靜春山空,林深不知處”，人們也常說“當局者迷”。更深層次原因在于“從眾效應”與“慣性”，人們普遍報喜不報憂。再如把青蛙扔入沸水里，它會立即跳出來，但把它放入正在加熱的溫水中，青蛙慢慢習慣了水溫，到了水沸騰的時候，最終它已經沒有能力跳出來了，被煮死在鍋里。“慣性“造成了”溫水煮青蛙”的故事。一旦問題演變成“沸水“這個結局，往往難以收場。因此最好是在問題發生的初期，影響面尚未擴大時，發現問題。
2) 用戶投訴或反饋的問題
內部用戶及外部用戶投訴反映的問題
1) 被反映的問題
下級部門上報的問題，其它部門反映的問題；
3) 業務指標未達到計劃目標值
未能按計劃完成新產品研發計劃；
未實現銷售收入，利潤，成本等財務目標；
常見問題的來源
5) 業務測試時發現的問題；
類似于產品的技術測試，企業也應定期組織各部門對公司一些關健業務能力進行必要地實戰或模擬測試，以發現一些存在的問題。
4) 部門業務數據分析中發現的問題
比較的數據可以是: 與歷史數據縱向對比。
6) 工作氛圍相關問題
工作效率降低
缺乏積極主動性；
開會氣氛沉悶。
常見問題的來源
1） 注意觀察日常工作中的變化
2） 當看到與期望或正常狀況不一致的現象時，學會用5個 Why分析
3） 學會系統化思維，看事情不能只挖掘細節，要用系統全局的視野來把握事情的全貌。
如何提高個人的發現問題能力呢？
如何提高個人的發現問題能力呢？
時刻保持危機意識。
及時搜集、整理和分析動態變化的信息。
深度思考，發現問題的根源。
掌握更多的原理和規律。
保持更長遠的眼光，掌握趨勢。
多做系統思考，及時判斷某一因素變化對整個事態的影響作用
貳
確定設計課題
當我們提出一個問題的時候，自然便開始想著如何卻解決這個問題，而課題設計便是在解決問題的過程中，我們對如何解決問題的規劃和安排。因而在課題設計的過程中我們應該把握好四個步驟：
1.問題的提出
　　教育科研始于問題，某個科研課題總是為解決某個問題或某類教育教學的問題而設立。要把問題的來源交代清楚，把實施課題的意義闡述透徹，把課題的創新程度表述明白。此外，還要說明一下國內外對這一問題的研究現狀，明確該課題研究領域所面對的問題狀態。
2.課題釋義
　　課題釋義是要求闡明課題的含義，是對"是什么"的 回答。對于這個問題，既要從理論上溯源，又要做到內涵與外延的界定。所謂內涵，是指這個課題的內容是什么，有哪些要素；所謂外延，是指這個課題的范圍有多大。這里需要說明的是，作為一個科研課題總要有所創新，總要有一些新的內涵，所以盡管有很多課題是用一些普通的詞匯來表達，但決非是不證自明的普通概念，都需要課題研究者給以釋義。
3.課題研究假設和課題目標
　　假設是以一定的理論和事實為依據，對所研究的課題提出某種帶有推測和假定意義上的理論解釋和結論，是對某種尚待建立的變量關系的推測。有些課題方案，用課題目標的方式來表達研究假設的結論內容，這也是一種可行的、常見的表達方式。
4.科研研究的實施步驟
　　一個科研課題的完成是從理論構想到科研實踐逐步完善的過程。課題研究的實施步驟是一個從準備到操作、從簡單到復雜、從局部到全局的實施過程。
　課題研究方案設計完成后，并不表明就可完全照本實施了。隨著課題研究的展開，還會不斷地出現一些新問題，要根據實際情況，對實施方案進行補充和調整，使其不斷完善。
　　在科研設計的過程中，我們除了完成設計的規定內容之外，在做設計的時候，我們還應該注意的是：科研課題設計的可操作性。
　
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