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第四課　侵權責任與權利界限
課時1　權利保障　于法有據
[課標要求]　1.理解侵權責任的內容，樹立依法承擔責任的觀念。2.了解承擔侵權責任的情形，樹立法治意識。
[素養目標]　1.科學精神：理解侵權責任的一般條件和特殊情形。2.法治意識：正確處理情、理、法的關系，崇尚法律權威。
一、侵權行為的法律責任
1．侵權責任
(1)行為人侵害他人的____________，應當依法承擔侵權責任。
(2)承擔方式
①包括：停止侵害，排除妨礙，__________，返還財產，恢復原狀，______________，賠禮道歉，消除影響、____________。法律規定__________賠償的，依照其規定。
②可以單獨適用，也可以合并適用。
想一想：侵權責任與無因管理有什么不同？
2．訴訟時效
(1)向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為________年，法律另有規定的除外。
(2)當民事權利受到侵害時，權利人應當________提出相關請求。
想一想：訴訟時效期間屆滿后，權利人行使請求權，人民法院不再予以保護，這是否意味著權利本身及請求權的消滅？
二、侵權責任中的情理法
1．侵權責任的一般規定
(1)行為人因________侵害他人__________造成損害的，應當承擔侵權責任。
(2)一般侵權責任的構成要件
①民事主體的____________受到了損害。
②行為人主觀上________(故意或者過失)。
③該行為與損害結果之間存在________。
想一想：由于行為人的過失構成侵害的，還需要承擔民事責任嗎？
2．承擔侵權責任的特殊情形
(1)過錯推定侵權責任：依照法律規定推定________有過錯，其____________自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。
(2)無過錯侵權責任：法律規定無過錯侵權責任的，則行為人只要損害了他人的民事權益，不論其____________，均應當承擔侵權責任。
想一想：動物園的動物造成他人損害的，動物園都應當承擔責任嗎？
3．法律規定侵權責任的意義
(1)保障民事主體的____________不受侵犯，合理確定相關行為人與權利人之間的利益。
(2)侵權責任規則有助于平衡社會各方利益，合理預防損害，促進社會和諧。
1．在侵權責任承擔方式中，每種侵權責任承擔方式都是單獨適用的。
糾正：________________________________________________________________________
2．向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間皆為二年。
糾正：________________________________________________________________________
3．一個人只能對自己的行為所造成的損害后果負責，法律通常要求侵權人確定損害結果發生的真實原因。
糾正：________________________________________________________________________
4．行為人是故意還是過失，往往影響認定其是否應當承擔民事責任。
糾正：________________________________________________________________________
5．無過錯無損害，存在過錯是發生侵權責任的前提。
糾正：________________________________________________________________________
議題1：侵權責任的承擔方式
合作探究
2022年3月底，江某(女，18歲，因未達法定婚齡，不能辦理婚姻登記手續)為能趕上其男友林某(男，28歲)所在單位的集體購房，謊稱其身份證已丟失，以購買進口藥品需用某市居民身份證為借口，向張某(女，28歲)借用身份證。隨后，江某假冒張某之名到其單位拿走張某所在地的公共戶口簿，與林某一起到區民政局辦理了結婚登記手續。同年6月，江某再次冒用張某名義到其單位辦理其他手續時被發現。張某為此向某市區人民法院提起訴訟。
(1)被告的行為是否侵犯了原告的姓名權？為什么？
(2)江某應承擔什么樣的侵權責任？
核心歸納　侵權責任與違約責任
侵權責任 違約責任
含義 是行為人以其不法行為或法律規定的不當行為致使他人人身、財產權益受到損害而承擔的民事責任 是合同當事人未按合同的約定或法律的規定履行義務所應承擔的民事責任
產生 基于行為人沒有履行法律上的規定的或者認可的應盡的義務而產生 基于合同產生的違反合同的責任
原則 以過錯責任為重點，極少采用無過錯責任 以義務不履行為要件
構成要件 損害事實是侵權賠償責任成立的前提條件，且免責條件或原因只能是法定的，而不是約定的 行為人只要實施了違約行為且不具有有效的抗辯事由，就應承擔違約責任。除法定的免責條件，合同當事人還可以事先約定不承擔責任的情況
承擔責任的法律后果及方式 既包括財產責任，如賠償損失，又包括非財產責任，如消除影響、恢復名譽，賠禮道歉等 主要是財產責任，如繼續履行、采取補救措施、賠償損失、適用定金罰則、支付違約金等
議題2：承擔侵權責任的情形
合作探究
綜合運用法律與生活的知識，完成下列表格。
法律事實 法律責任
居民小李在小區遛狗未拴狗繩，導致鄰居家小孩被狗咬傷。 小李應承擔①_______
天降磚塊砸死卜某，肇事人未找到，卜某家人將該單元1樓以上176名業主告上法庭，除15名業主不在場證據被法院采納，其余161名業主共計賠償40余萬元。 161名業主應承擔②______
柳某乘坐的出租車與一輛自卸貨車相撞，柳某受傷，產生醫療費用2萬余元，其傷殘等級被評為十級。交警認定，出租車承擔此次事故全部責任。柳某欲與出租車公司及司機進行協商，遭對方拒絕，柳某將對方告上法庭。 出租車公司及司機承擔③______
核心歸納　通俗區分過錯推定侵權責任和無過錯侵權責任
(1)過錯推定侵權責任：不能證明清白就是你的錯(行為人不能證明自己無過錯的，推定為有過錯，是過錯責任的一種特殊形式)。動物園的動物致人損害的責任、林木折斷致人損害的責任等。
(2)無過錯侵權責任：無論如何全都怪你(不管行為人是否具有主觀過錯，只要有行為、損害后果以及兩者之間的因果關系就應承擔民事責任)。
飼養的動物致人損害的責任、生產者產品責任、環境污染責任等
考向一　侵權行為的法律責任[學科素養：科學精神]
例1　甲與乙簽訂合同，甲將自己剛裝修好的新房子租給乙，租期一年。合同期滿進行退房檢查時，甲發現屋內的墻面被涂得亂七八糟。根據民事法律規定，該案件中(　　)
①乙應承擔恢復原狀或賠償損失的責任
②乙應承擔返還財產的責任
③乙的行為不構成侵權，不需要承擔責任
④甲可以不要求乙承擔責任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
考向二　侵權責任中的情理法[學科素養：法治意識]
例2　某日，村民楊某路過一處廢棄房舍時，突遭惡犬追咬。搏斗中，楊某雙腿、雙臂及下巴至少五處被咬傷，被追逃50余米后，楊某逃生心切跳入河水中。最終，在漁民郭某及派出所民警的幫助下，楊某犬口脫險，送醫救治。在此案例中(　　)
A．楊某的生命健康權受到侵犯，養狗人必須承擔刑事責任
B．養狗人未對所飼養的狗采取有效的安全措施，構成了特殊侵權行為
C．養狗人未對所飼養的狗采取有效的安全措施，構成了一般侵權行為
D．惡犬系自主傷人，養狗人不必承擔法律責任第四課　侵權責任與權利界限
課時1　權利保障　于法有據
[課標要求]　1.理解侵權責任的內容，樹立依法承擔責任的觀念。2.了解承擔侵權責任的情形，樹立法治意識。
[素養目標]　1.科學精神：理解侵權責任的一般條件和特殊情形。2.法治意識：正確處理情、理、法的關系，崇尚法律權威。
一、侵權行為的法律責任
1．侵權責任
(1)行為人侵害他人的民事權利，應當依法承擔侵權責任。
(2)承擔方式
①包括：停止侵害，排除妨礙，消除危險，返還財產，恢復原狀，賠償損失，賠禮道歉，消除影響、恢復名譽。法律規定懲罰性賠償的，依照其規定。
②可以單獨適用，也可以合并適用。
想一想：侵權責任與無因管理有什么不同？
提示　侵權行為中，行為人沒有為他人謀利益的意思，在無因管理中，管理人有為他人管理謀利的場合；侵權行為違反社會道德準則，是法律不予保護的行為，而無因管理符合社會道德準則，是該得到鼓勵和法律保護的行為。
2．訴訟時效
(1)向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年，法律另有規定的除外。
(2)當民事權利受到侵害時，權利人應當及時提出相關請求。
想一想：訴訟時效期間屆滿后，權利人行使請求權，人民法院不再予以保護，這是否意味著權利本身及請求權的消滅？
提示　訴訟時效期間屆滿后，權利人請求權的行使發生障礙，但權利本身及請求權并不消失。當事人超過訴訟時效后起訴的，人民法院應當受理。
二、侵權責任中的情理法
1．侵權責任的一般規定
(1)行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。
(2)一般侵權責任的構成要件
①民事主體的合法權益受到了損害。
②行為人主觀上存在過錯(故意或者過失)。
③該行為與損害結果之間存在因果關系。
想一想：由于行為人的過失構成侵害的，還需要承擔民事責任嗎？
提示　行為人的過失，也應當承擔民事責任，但過錯程度對于衡量其責任大小具有法律意義。
2．承擔侵權責任的特殊情形
(1)過錯推定侵權責任：依照法律規定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。
(2)無過錯侵權責任：法律規定無過錯侵權責任的，則行為人只要損害了他人的民事權益，不論其有無過錯，均應當承擔侵權責任。
想一想：動物園的動物造成他人損害的，動物園都應當承擔責任嗎？
提示　動物園的動物造成他人損害的，動物園應當承擔侵權責任，但能夠證明盡到管理職責的，不承擔侵權責任。
3．法律規定侵權責任的意義
(1)保障民事主體的合法權利不受侵犯，合理確定相關行為人與權利人之間的利益。
(2)侵權責任規則有助于平衡社會各方利益，合理預防損害，促進社會和諧。
1．在侵權責任承擔方式中，每種侵權責任承擔方式都是單獨適用的。
糾正：民法典規定的多種侵權責任承擔方式，可以單獨適用，也可以合并適用。
2．向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間皆為二年。
糾正：向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年，法律另有規定的除外。
3．一個人只能對自己的行為所造成的損害后果負責，法律通常要求侵權人確定損害結果發生的真實原因。
糾正：一個人只能對自己的行為所造成的損害后果負責，法律通常要求受害人確定損害結果發生的真實原因。
4．行為人是故意還是過失，往往影響認定其是否應當承擔民事責任。
糾正：行為人是故意還是過失，往往并不影響其承擔民事責任，但過錯程度對于衡量其責任大小具有法律意義。
5．無過錯無損害，存在過錯是發生侵權責任的前提。
糾正：無損害無救濟，損害是發生侵權責任的前提。
議題1：侵權責任的承擔方式
合作探究
2022年3月底，江某(女，18歲，因未達法定婚齡，不能辦理婚姻登記手續)為能趕上其男友林某(男，28歲)所在單位的集體購房，謊稱其身份證已丟失，以購買進口藥品需用某市居民身份證為借口，向張某(女，28歲)借用身份證。隨后，江某假冒張某之名到其單位拿走張某所在地的公共戶口簿，與林某一起到區民政局辦理了結婚登記手續。同年6月，江某再次冒用張某名義到其單位辦理其他手續時被發現。張某為此向某市區人民法院提起訴訟。
(1)被告的行為是否侵犯了原告的姓名權？為什么？
(2)江某應承擔什么樣的侵權責任？
答案　(1)姓名權是自然人依法享有的決定、使用、變更或者許可他人使用自己的姓名并排除他人侵害的權利。任何組織或者個人不得以干涉、盜用、假冒等方式侵害他人的姓名權。江某為達到領取結婚證、參加單位集體購房的目的，利用原告身份證，假冒原告姓名到有關單位辦理結婚登記手續，已構成對原告姓名權的侵犯。
(2)法律規定，公民的姓名權受到侵害的有權要求停止侵害，賠禮道歉，消除影響、恢復名譽。
核心歸納　侵權責任與違約責任
侵權責任 違約責任
含義 是行為人以其不法行為或法律規定的不當行為致使他人人身、財產權益受到損害而承擔的民事責任 是合同當事人未按合同的約定或法律的規定履行義務所應承擔的民事責任
產生 基于行為人沒有履行法律上的規定的或者認可的應盡的義務而產生 基于合同產生的違反合同的責任
原則 以過錯責任為重點，極少采用無過錯責任 以義務不履行為要件
構成要件 損害事實是侵權賠償責任成立的前提條件，且免責條件或原因只能是法定的，而不是約定的 行為人只要實施了違約行為且不具有有效的抗辯事由，就應承擔違約責任。除法定的免責條件，合同當事人還可以事先約定不承擔責任的情況
承擔責任的法律后果及方式 既包括財產責任，如賠償損失，又包括非財產責任，如消除影響、恢復名譽，賠禮道歉等 主要是財產責任，如繼續履行、采取補救措施、賠償損失、適用定金罰則、支付違約金等
議題2：承擔侵權責任的情形
合作探究
綜合運用法律與生活的知識，完成下列表格。
法律事實 法律責任
居民小李在小區遛狗未拴狗繩，導致鄰居家小孩被狗咬傷。 小李應承擔①________
天降磚塊砸死卜某，肇事人未找到，卜某家人將該單元1樓以上176名業主告上法庭，除15名業主不在場證據被法院采納，其余161名業主共計賠償40余萬元。 161名業主應承擔②________
柳某乘坐的出租車與一輛自卸貨車相撞，柳某受傷，產生醫療費用2萬余元，其傷殘等級被評為十級。交警認定，出租車承擔此次事故全部責任。柳某欲與出租車公司及司機進行協商，遭對方拒絕，柳某將對方告上法庭。 出租車公司及司機承擔③______
答案　①無過錯侵權責任；②過錯推定侵權責任；③違約責任或者過錯侵權責任。
核心歸納　通俗區分過錯推定侵權責任和無過錯侵權責任
(1)過錯推定侵權責任：不能證明清白就是你的錯(行為人不能證明自己無過錯的，推定為有過錯，是過錯責任的一種特殊形式)。動物園的動物致人損害的責任、林木折斷致人損害的責任等。
(2)無過錯侵權責任：無論如何全都怪你(不管行為人是否具有主觀過錯，只要有行為、損害后果以及兩者之間的因果關系就應承擔民事責任)。飼養的動物致人損害的責任、生產者產品責任、環境污染責任等
考向一　侵權行為的法律責任[學科素養：科學精神]
例1　甲與乙簽訂合同，甲將自己剛裝修好的新房子租給乙，租期一年。合同期滿進行退房檢查時，甲發現屋內的墻面被涂得亂七八糟。根據民事法律規定，該案件中(　　)
①乙應承擔恢復原狀或賠償損失的責任
②乙應承擔返還財產的責任
③乙的行為不構成侵權，不需要承擔責任
④甲可以不要求乙承擔責任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　B
解析　行為人侵害他人的民事權利，應當依法承擔侵權責任。根據法律規定及題干事實，乙應承擔恢復原狀或賠償損失的責任，①正確，③錯誤；返還財產的責任是侵占他人的財產的侵權行為所應承擔的一種責任，題目案例中沒有涉及侵占財產的情形，②不符合題意；民事權利可以放棄，④正確。
考向二　侵權責任中的情理法[學科素養：法治意識]
例2　某日，村民楊某路過一處廢棄房舍時，突遭惡犬追咬。搏斗中，楊某雙腿、雙臂及下巴至少五處被咬傷，被追逃50余米后，楊某逃生心切跳入河水中。最終，在漁民郭某及派出所民警的幫助下，楊某犬口脫險，送醫救治。在此案例中(　　)
A．楊某的生命健康權受到侵犯，養狗人必須承擔刑事責任
B．養狗人未對所飼養的狗采取有效的安全措施，構成了特殊侵權行為
C．養狗人未對所飼養的狗采取有效的安全措施，構成了一般侵權行為
D．惡犬系自主傷人，養狗人不必承擔法律責任
答案　B
解析　在此案例中養狗人未對所飼養的狗采取有效的安全措施，構成特殊侵權行為，B正確；楊某的生命健康權受到侵犯，養狗人必須承擔民事責任，A錯誤；一般侵權行為是“特殊侵權行為”的對稱，又稱“直接侵權行為”，C錯誤；惡犬系自主傷人，但養狗人必須承擔法律責任，D錯誤。
達標檢測
一、選擇題
題組一　侵權行為的法律責任
1．民事權利遭受侵害的形式多種多樣，因此，侵權人所需承擔的侵權責任也相應不同。例如，身體健康受到損害，人格尊嚴受到侵犯，財產遭受毀損，作品被盜版，等等。在這些情況下，權利人可以依照具體的法律規定(　　)
①全部或者部分免除當事人的違約責任
②要求侵權人承擔相應的法律責任
③向人民法院請求保護民事權利
④履行通知、協助及保密等義務
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　C
2．安某因瑣事與家人發生口角，為泄私憤安某做家務時順手將一酒瓶從13樓窗口扔出，酒瓶不偏不倚砸在低頭打牌的楊老先生頭上，然后彈起后砸向側旁的殷阿姨，最終導致“一死一傷”的事故。安某對這一事件帶來的后果須(　　)
A．支付一定違約金并消除不良影響
B．賠償損失并承擔必要的刑事責任
C．承擔恢復原狀并賠禮道歉的責任
D．停止侵害并恢復兩名受害者名譽
答案　B
解析　安某的行為不僅違反了民事法律，還觸犯了刑法，故不僅要承擔賠償損失的民事責任，還須對其后果承擔刑事責任，B正確。安某與兩位受害者并不存在合同關系，A表述錯誤。C中“恢復原狀”表述錯誤。D中“恢復名譽”與題意無關。
3．2017年5月1日，村民甲借給同村村民乙5 000元，雙方未約定還款日期。2018年7月23日，甲要求乙還款，乙以外出務工籌款為由，說服甲同意其到年底還款。此后兩人一直未有聯系。2022年4月乙打工歸來，甲乙之間產生債務糾紛。下列說法正確的是(　　)
①甲乙民事法律關系的客體是5 000元人民幣
②甲向人民法院請求保護其民事權利的訴訟時效期間為三年
③甲可以提起訴訟，該債務糾紛仍在訴訟時效期間內
④甲乙之間的借款屬于口頭約定，在發生糾紛時難以舉證
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
答案　D
解析　甲乙民事法律關系的客體是給付行為，①錯誤；民法典規定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年，法律另有規定的除外，因此若甲提起訴訟，其訴訟時效期間為2018年底至2021年底，2022年4月已經超過了訴訟時效，②入選，③錯誤；口頭合同的問題在于當事人的權利義務不明確，發生糾紛時難以舉證，④入選。
題組二　侵權責任中的情理法
4．陳某的丈夫胡某到某海鮮店購買基圍蝦、多寶魚等海鮮產品。當天中午，胡某又返回該海鮮店，以該店出售的基圍蝦全部死亡為由要求退換。經協商，店家向胡某退還了基圍蝦價款65元。到了下午，陳某在朋友圈發布一條自編的順口溜：“××海鮮真創意，欺瞞顧客有心機；死蝦當作活蝦賣，拒不承認太惡心；同城海鮮好幾家，奉勸親們多注意”，并配發了該海鮮店的門面照。店家發現這一情況后，主動邀請陳某夫婦來店觀看監控視頻，以證實并無欺瞞行為，并要求刪除該不實朋友圈信息。但陳某拒絕了店家的要求。這一事件中(　　)
①陳某有發朋友圈的自由，店家的要求侵犯了陳某的權利
②行使權利不能超過正當界限，陳某侵犯了店家的名譽權
③陳某應承擔停止侵害、賠禮道歉、消除影響等侵權責任
④權利和義務通常是對等的，陳某的權利就是店家的義務
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　C
解析　民法強調對權利的保護，但民事主體行使民事權利時不能超過正當的界限。本案中陳某在朋友圈發布的順口溜侵犯了店家的名譽權，應承擔停止侵害、賠禮道歉、消除影響等侵權責任，②③符合題意；陳某有發朋友圈的自由，但不得濫用民事權利損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權益，店家的要求并未侵犯陳某的權利，①錯誤；權利和義務通常是對立統一的，不是對等的，行使權利必須履行義務，排除④。
5．侵權行為人理所當然需要承擔相應的侵權責任。侵權責任構成要件包括(　　)
①被侵權人對損害的發生有過錯
②行為人主觀上存在過錯
③該行為與損害結果之間存在因果關系
④行為人從事了法律意義上的民事行為
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　C
解析　侵權責任構成要件包括：民事主體的合法權益受到了損害，行為人主觀上存在過錯(故意或者過失)，該行為與損害結果之間存在因果關系。據此可知，②③說法正確，①④排除。
6．浙江某初中同班同學張某(13周歲)和李某(12周歲)在課間發生打斗，在場老師曾某未予制止。張某一拳致使李某鼻梁骨斷裂，醫藥費等共花了5 000元。一般來說，下列表述正確的是(　　)
A．教師曾某未盡到管理職責，應由曾某承擔賠償責任
B．張某侵犯了李某的生命健康權，應當由張某承擔賠償責任
C．學校管理存在過錯，應承擔與其過錯相應的賠償責任
D．學校和張某父母均有過錯，應由學校和張某父母共同承擔賠償責任
答案　C
解析　教師曾某未予制止，未盡到管理職責，說明學校存在過錯，學校應承擔與其過錯相應的賠償責任，C正確，但曾某不需要直接承擔賠償責任，A不選。未成年人給他人造成損害時，父母應當承擔賠償責任，B不選。張某打人，張某有錯，張某父母沒有過錯，D不選。
7．夏季，狂風暴雨天氣頻發，由此導致的樹木折斷、砸車傷人情況比較常見。事故發生后，受害人通常會要求樹木的所有人或管理人賠償損失。依據《中華人民共和國民法典》，樹木所有人或管理人是否應當承擔賠償責任？對此，下列判斷正確的是(　　)
A．樹木的所有人或管理人主觀上存在過錯，必須依法承擔賠償責任
B．損害發生后，樹木的所有人或管理人不論有無過錯，均承擔賠償責任
C．狂風暴雨已經構成了不可抗力，樹木的所有人或管理人不承擔賠償責任
D．樹木的所有人或管理人能證明自己對樹木盡到管理職責的，不承擔賠償責任
答案　D
解析　樹木的所有人或管理人只要不能證明自己對樹木盡到管理職責，無論是主觀上還是客觀上存在錯誤，都必須依法承擔賠償責任。故選D。
8．甲將數箱蜜蜂放在自己家院中槐樹下采蜜。乙因家里孩子結婚疏于管理導致家里的牛逃出牛圈、沖入甲家院內，撞翻蜂箱，使來甲家串門的丙被蜇傷，經住院治療后痊愈。下列說法正確的是(　　)
①甲無過錯，不應對丙的醫療費用承擔民事責任
②乙疏于管理導致牛撞翻蜂箱，與丙的受傷存在因果聯系，丙可向乙提出賠償要求
③甲侵犯了丙的生命健康權，應當承擔法律責任
④乙應該對丙的醫療費用承擔全部民事責任
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
答案　B
解析　飼養動物致人損害的，不論其有無過錯均有責任，①不選；乙飼養動物過失致人損害，需要承擔侵權責任，②入選；丙被蜇傷屬于被侵犯生命健康權的表現，③入選；甲和乙飼養動物與丙受傷有因果關系，均負有法律責任，④不選。
二、非選擇題
9．閱讀材料，完成下列要求。
甲公司鋪設管道，在路中挖一深坑，設置了路障和警示標志。乙駕車撞倒全部標志、沒有恢復警示標志揚長而去，致丙騎摩托車途經該地時避讓不及而駛向人行道造成丁輕傷。
(1)經法院判定，乙對丁的輕傷負有民事責任。結合所學知識，判斷乙的責任性質。
(2)法院判定乙承擔責任的依據是什么？
(3)乙承擔責任有哪些選擇？
答案　(1)乙侵犯了丁的生命健康權，是一種對人身權的侵權責任。
(2)構成侵權責任的一般情形是行為人因過錯侵害他人的民事權益。乙駕車撞倒全部標志、沒有恢復是一種主觀故意行為，丁受到的人身傷害與乙的過錯有因果關系，因而乙負有對丁的侵權責任。
(3)賠禮道歉、賠償損失(醫療費、誤工費等)。

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