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做個聰明的消費(fèi)者
長三角消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)在上海成立
中國第一個跨省市的消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)——長三角 ( http: / / www.21cnjy.com )消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)在上海成立。江蘇、浙江和上海三省市工商局將在長三角地區(qū)15個城市開展消費(fèi)者行政救濟(jì)、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理、“12315”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)等方面的合作。21世紀(jì)教育網(wǎng)版權(quán)所有
一是建立消費(fèi)異地救濟(jì)制度。優(yōu)先受理異地消費(fèi) ( http: / / www.21cnjy.com )者申訴。其他14市消費(fèi)者在上海因合法權(quán)益受到侵害，可直接向上海工商部門尋求行政救濟(jì)，并獲優(yōu)先受理。受理消費(fèi)者異地申訴。消費(fèi)者異地消費(fèi)后回到居住地，在法定有效期內(nèi)，可向居住地工商部門尋求行政救濟(jì)。消費(fèi)地工商部門接訴后應(yīng)及時調(diào)查處理。受理消費(fèi)者異地舉報(bào)。當(dāng)?shù)毓ど滩块T接報(bào)后，將及時轉(zhuǎn)至違法行為發(fā)生地工商部門處理。21教育網(wǎng)
二是加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督抽查的互認(rèn)互通 ( http: / / www.21cnjy.com )。建立商品質(zhì)量監(jiān)督抽查信息互通制度。對涉及人民群眾身體健康和生命安全的重點(diǎn)商品，以及在商品質(zhì)量監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的突出、重大、典型和傾向性問題，及時通報(bào)各地并聯(lián)合開展專項(xiàng)整治。21·cn·jy·com
實(shí)行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督抽 ( http: / / www.21cnjy.com )查結(jié)果互認(rèn)制度。對一地工商監(jiān)督抽查合格的商品，其他14個城市的工商部門在一段時間內(nèi)對同品牌、同規(guī)格、同型號（批次）的商品免于抽查。
建立商品質(zhì)量案件的移送和協(xié)辦制度。對流 ( http: / / www.21cnjy.com )通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的非本轄區(qū)管轄的“問題”生產(chǎn)企業(yè)，工商部門將相關(guān)的檢測報(bào)告等證據(jù)移送生產(chǎn)企業(yè)所在地的工商部門處理。對跨省市的商品質(zhì)量案件，主辦工商部門聯(lián)合相關(guān)工商部門共同查處，協(xié)辦部門予以積極配合。www.21-cn-jy.com
建立商品質(zhì)量檢驗(yàn)和確認(rèn)的協(xié)作配合制度。一地工商部門如需委托異地檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)的，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)所在地工商部門積極協(xié)助聯(lián)系。2·1·c·n·j·y
你知道該怎么保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益嗎？
了解經(jīng)營者侵害消費(fèi)者利益的行為種類
1?以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者
對應(yīng)現(xiàn)象舉例：
2?欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣
對應(yīng)現(xiàn)象舉例：
3?漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)
對應(yīng)現(xiàn)象舉例：
4?在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日趨嚴(yán)重
對應(yīng)現(xiàn)象舉例：
你還能列出經(jīng)營者侵害消費(fèi)者利益的其他行為嗎？
一、單項(xiàng)選擇題
1?一名女學(xué)生就餐時，吃火鍋用的卡 ( http: / / www.21cnjy.com )式燃?xì)鉅t因質(zhì)量問題突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷。人民法院查清事實(shí)，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法判決卡式燃?xì)鉅t的生產(chǎn)者、經(jīng)營者負(fù)擔(dān)這名學(xué)生的醫(yī)療費(fèi)，并賠償精神損失費(fèi)10萬元。這一案例說明（ ）
A?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法解決了一切假冒偽劣商品的問題
B?打擊假冒偽劣商品是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的唯一目的
C?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是消費(fèi)者權(quán)益的保障書
D?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有利于消費(fèi)者，而不利于生產(chǎn)者、經(jīng)營者
2?某校中學(xué)生小李到某超市購物，在 ( http: / / www.21cnjy.com )出門時被該超市保安人員攔住，說他拿了超市的東西，并遭到搜身，后來保安人員卻并沒有搜到什么。于是中學(xué)生小李將這個超市告上法院，結(jié)果小李勝訴，并獲賠償。這件事說明了（ ）【來源：21·世紀(jì)·教育·網(wǎng)】
A?消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會用法律武器保護(hù)自己的合法利益
B?超市不應(yīng)該設(shè)立保安人員
C?消費(fèi)者在受到商場侵害時，唯一的手段是向法院起訴
D?對消費(fèi)者的任何請求，法院都予以維護(hù)
二、是非判斷題
1?有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者就可以放心地消費(fèi)，不怕被商家欺騙了。（ ）
2?一到節(jié)假日，商場紛紛搞打折促銷活動，所以選擇過節(jié)期間購買商品的人就是精明的消費(fèi)者。（ ）
3?買完商品回家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，但發(fā)票上印有“貨物售出，恕不退換”的字樣，只能自認(rèn)倒霉了。（ ）21·世紀(jì)*教育網(wǎng)
三、材料分析題
國家質(zhì)檢總局公布了首批被列入“黑名單”的劣質(zhì)奶粉生產(chǎn)企業(yè)名單。涉案安徽阜陽“毒奶粉”事件被列入“黑名單”的有54家企業(yè)。21cnjy.com
在轟動全國的阜陽“毒奶粉”事件中，上百名嬰兒因所食奶粉營養(yǎng)物質(zhì)含量低而患上重度營養(yǎng)不良綜合征，成為“大頭娃娃”，造成至少13名嬰兒夭折。www-2-1-cnjy-com
質(zhì)檢部門有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次曝光劣質(zhì)奶粉企業(yè) ( http: / / www.21cnjy.com )“黑名單”，只是對食品生產(chǎn)加工企業(yè)整治的開始。國家質(zhì)檢總局將建立食品生產(chǎn)加工企業(yè)“黑名單”制度，并向社會發(fā)布，以加強(qiáng)行業(yè)自律和社會監(jiān)督。2-1-c-n-j-y
針對劣質(zhì)奶粉，質(zhì)檢部門有關(guān) ( http: / / www.21cnjy.com )負(fù)責(zé)人稱，劣質(zhì)奶粉蛋白質(zhì)含量極低，幾乎沒有任何營養(yǎng)，食用劣質(zhì)奶粉可導(dǎo)致嬰兒重度營養(yǎng)不良、全身水腫、體重不增反減、內(nèi)臟器官功能受損、免疫力下降。由于阜陽的“毒奶粉”事件影響惡劣，質(zhì)檢總局已加大懲戒食品質(zhì)量違法失信行為的力度，加快食品安全信用體系建設(shè)。對“黑名單”企業(yè)，有關(guān)部門將徹底沒收劣質(zhì)產(chǎn)品及原材料，關(guān)閉企業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照，并依法追究其刑事責(zé)任。同時追查涉及企業(yè)劣質(zhì)奶粉的流向，絕不讓劣質(zhì)奶粉流入市場。　　21*cnjy*com
（1）“毒奶粉”事件侵害了消費(fèi)者的什么權(quán)益？
（2）面對不法商家侵害消費(fèi)者權(quán)益的非法行為，國家做出了什么舉措？
（3）你認(rèn)為消費(fèi)者應(yīng)如何學(xué)會自我保護(hù)，國家相關(guān)部門又應(yīng)該從哪些方面進(jìn)一步保證消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害？
本課我的收獲有以下幾點(diǎn)：
參考答案
一、1?C2?A
二、1?×2?×3?×
三、（1）生命健康權(quán)。
（2）提示：從加強(qiáng)質(zhì)檢、監(jiān)管、懲戒違法行為等方面去分析。
（3）言之有理即可。
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