資源簡介

《消費者權益保護》教學設計
活動課時： 一課時
活動目標：
1.學會理性消費，培養良好的權利意識和自我保護意識。
2.學會自主地發現問題、分析問題、解決問題，能夠運用關于消費者自我保
護知識來指導實際消費。
3.通過主動學習，增強自己的判斷能力和選擇能力，能夠運用法律手段維護
自己的合法權益，增強保護消費者權益的意識和能力。
活動過程：
一、新課導入
播放視頻小品《打工奇遇》片段，趙老太打工的酒樓，180元一杯的宮廷玉 液酒其實是兌水的酒，80元一盤的群英薈萃其實是一盤蘿卜。如果沒有趙老太
的揭發，不知道會有多少人被忽悠。你(或你的父母)被忽悠過嗎
春節期間，走親訪友時總要通過禮品來表達感情，可是，如果你收到這樣的 禮物(圖片),不知道內心會如何感受 這些極易造成誤認和混淆的“傍名牌”現 象，嚴重侵害了廣大消費者的合法權益。今天這節課，老師和同學們一起學習消
費者權益保護，保障消費者的權益。(板書)
二、 增強維權意識
我們的身邊也有這樣的例子，張某就被忽悠了。
PPT: 情境一張某，大二的一名同學，19歲了，體重170斤。“微胖的”她 /他性格內向，有些自卑，穿寬松的衣服，躲在角落里，擔心同學們的嘲笑，總
覺的低人一等。 一天，他無聊地走在路上，在一家藥店前他看到這樣一則廣
告……正當張同學若有所思時，銷售員走了過來...
師：會發生什么樣的故事呢 請同學們發揮想象，結合自己的經歷，盡自己
所能，推銷產品!小組先商量下對策，咱們稍后進行模擬。
活動模擬
師：你認為剛才，張同學在消費購物時，哪些做的比較好
我們在平常的消費購物時應注意些什么
學生討論
小結：消費者自我保護的方法
我們作為消費者，需煉就一雙慧眼，學習掌握基本的消費知識，爭做一個理
性和成熟的消費者。
張同學盡管已有了一些基本的消費知識和一定的自我保護意識,但還是擋不
住廣告的誘惑和商家的誤導。
三、掌握維權方法
PPT: 情境二張同學每天準時服用，每天都上稱稱體重， 一星期過去了
二星期過去了……體重沒有任何變化，可是，藥物帶來的副作用卻越來越明顯： 心慌、乏力、疲憊，時不時感到頭疼、心悸，每天沒有精神，懨懨欲睡，開始脫
發 ……正在此時，他看到這樣一則報道(視頻)
張同學拿著藥品包裝盒，傻眼了。
師：如果你是張同學，你會 ……原因呢
假如此時張同學的消費只有幾元錢，你們認為還要不要去呢
學生：分組討論，代表發言。
是的，作為消費者，當我們的權益被侵犯時，不能忍氣吞聲，要依法維護自
己的合法權益。《中華人民共和國消費者權益保護法》是保護消費者權益的專門
性法律，是消費者維權的有力武器。(板書)
教師小結：作為消費者，應樹立維權意識， 一且出現侵權，我們要毫不手軟
地揭露消費陷阱，打擊不法圣營者，以促進圣濟、健康和諧的發展。
張同學也這么做的。
PPT: 情境三張同學拿著產品，在父母的陪同下來到這家藥店，準備討個
說法，要求退貨、退款。
教師：你們認為他會成功嗎 你會是一個什么樣的經營者呢 當有人退貨、
退款時，作為經營者，你又會如何應對呢
請同學們思考，下面我來扮演張同學，我來找店家討個說法。
“理性很豐滿，現實很骨感”事實上，由于沒有購物憑證，營業員拒不承認，
張同學也無計可施。
教師：那么你們認為他還有其他辦法嗎
學生討論
教師：張同學在與經營者協商和解無效的情況下開始向消協投訴，消費者協 會(視頻)。你知道怎樣向消協投訴嗎，投訴時，應注意些什么 假如你是張同
學，向消協投訴時，你會怎么說，怎么做
活動現場投訴
專家提醒1.心平氣和2.有條有理3.有憑有據4.掌握賠償尺度
PPT: 張同學向當地消協投訴，在消協的調解，該藥店答應與消費者達成協
議：退貨、退款。
教師：假如消協調解不成，我們還可以依法向有關行政部門投訴，或提請仲
裁機構仲裁，再不成的話，可向人民法院起訴。
當消費者和經營者發生消費者權益爭議時，可以通過以上途徑解決。
四、 總結提升
你有哪些收獲
結束語：在這琳瑯滿目的大千世界里，時長讓我們有一種“霧里看花”的感覺。 這就要求我們有一雙“慧眼”,增強維權意識(板書總結),同時當我們的合法權 益收到侵犯時，掌握維權方法。(板書總結)315就是“消費者權益日”,提醒廣 大消費者理性消費、樹立維權意識，可以撥打12315。營造放心的消費環境，同 樣需要全社會的共同努力，身為社會中的一員，要盡自己的一份力量。愿我們的 消費者依法維權，文明消費，愿社會各界和消協一起共同承擔保護消費者權益的
責任，攜手共進，共創和諧美好的明天。
五、拓展與創新
希望每位同學都能依法維護自己的合法權益，做一個明明白白的消費者。

展開更多......

收起↑