資源簡介

考點 13 消費者的合法權益受法律保護
【考點說明】
考 點 內 容
課 標 要 求
能 級 要 求
識記
理解
運用
消費者的合法權益受法律保護
知道法律能夠保護消費者的合法權益，學會運用法律維護自己作為消費者的合法權益。
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【考點梳理】
我國法律規定，消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利、監督權。
《消費者權益保護法》規定，消費者和經營者發生消費權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
做個成熟的消費者，消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能；進行消費后，消費者應主動索要發票；消費者要盡量到正規的商店購物，少購買流動攤點的物品；消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙。
依法維護消費者的合法權益，不僅需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權意識。每一個消費者都有責任保護自己的合法權益。
【經典試題】
【2014·崇左】 2013年5月3日，最高人民法院和最高人民檢察院發布《關于辦理危害
食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》，首次明確生產、銷售不符合安全標準的食品
罪和生產銷售有毒、有害食品罪的定罪量刑標準。這一規定有利于
①維護正常的經濟秩序 ②促進社會和諧發展
③規范生產者銷售者的行為 ④維護消費者的合法權益
A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①②③④
2. 【2014常州】 如今，網購已成為人們普遍的消費方式，新
修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定，除特殊
商品外，消費者網購商品后可以享受7日內無理由退貨。該規定
A. 有利于維護消費者的合法權益
B. 杜絕了網購交易中的欺詐行為
C. 損害了網購商家的正當利益
D. 旨在引導消費者做到理智消費
3. 【2014·武漢】右圖漫畫中，購物網站的行為侵犯了消費者的
A．安全權、依法求償權
B．自主選擇權、公平交易權
C．個人信息得到保護權
D．知情權、自主選擇權
4. 【2014·咸寧】2014年1月8日，監察部就5起危害食品安全責任追究典型案例發出通報，強調保障食品安全是各級政府的重大責任，要求各級檢察機關加強監督檢查，用最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴格的問責，確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”。用四個“最嚴”向食品安全問題宣戰
①有利于保障廣大人民群眾的安全權 ②有利于促進經營者依法規范經營行為
③將不再出現危害食品安全的違法犯罪行為 ④將使消費者的合法權益不再受到侵害
A．①② B．①②③ C．①③④ D．①②③④
5. 【2014泰州】【與法同行】
衛民同學到超市買了幾只面包，家里人吃后出現嘔吐等癥狀，醫院診斷是因為吃了變質
面包引起的，事情發生后，母子二人對此產生了不同看法……

⑴ 母親要“寬容他們”，你贊成嗎？為什么？（3分）
⑵ 衛民可以通過哪些途徑“討回公道”？（2分）
【參考答案】
1、D 2、A 3、C 4、A
5、⑴ 不贊成。寬容不是喪失原則，依法“討回公道”，正是對社會、對他人最大的友善。
⑵ 與經營者協商和解；……
【考點分析】
關于消費者合法權益保護的話題是歷年中考的熱點問題，也是本部分內容復習的重點。從知識從面解讀，消費者合法權益保護共包括消費者的合法權益、合法維權的途徑和如何做個成熟的消費者三部分內容。
注重考查學生能力是中考命題的追求方向，重視考查學生發現、提出和解決問題的能力，引導考生在實際情境中進行思考和探究，強調學生參與社會實際生活的能力和主動參與意識的培養。從中考命題的角度，消費者合法權益保護可以與道德、心理健康、法律和國情等多方面的考點進行有機整合，比如與從眾心理、法律的作用、我國的資源國情等知識一起綜合考查；考生在學習和訓練中學會運用所學法律知識，分析現實生活中有關消費者權益保護的案例，依法維護自己作為消費者享有的合法權益并積極同侵犯消費者合法權益以及不履行消費者法定義務的行為作斗爭。
【隨堂練習】
一、單項選擇題：
題序
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
答案
1. 為保護廣大人民的利益，我國的刑法修正案加重了對食品安全犯罪的處罰力度。這表明
A. 法律是最重要的社會規則 B. 消費者應該依法維權
C. 生產經營者缺乏誠信 D. 我國法律本質是人民意志和利益的體現
下列有關“消費”的說法正確的是
①在生活中每個人都是消費者 ②隨著經濟發展，人們的消費水平不斷提高
③我們沒有必要學習和掌握有關消費知識 ④消費者的合法權益受到法律的保護
A. ①②③ B. ①③④ C. ①②④ D. ②③④
2013年10月25日，十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了新修訂的《消費者權益保護法》“新消法”于2014年3月15日起施行，據此回答3-4題。
3. 按新修訂的《消費者權益保護法》規定，欺詐消費者的懲罰性賠償提至三倍。這一規定更加有效地維護了消費者的
A. 求償權 B. 安全權 C. 自主選擇權 D. 公平交易權
4. “新消法”施行后，小華與爸爸去購買電腦，有以下一段對話。你認為正確的觀點是
A. 服務員說：“如果你們不要發票，可以贈送一件小禮物”
B. 爸爸說：“小禮物沒啥用，不如給我們多打點折”
C. 小華說：“發票是維權的重要憑證，不開發票是違法的”
D. 老板說： “我們這樣做，也是為消費者著想”
5. 新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》增加了"要求網購平臺提供賣家真實信息；在遭遇虛假產品時，如不能提供賣家詳細資料,相應的網絡交易平臺必須先行賠付"的條款。這主要是為了維護消費者的
①自主選擇權 ②知情權 ③依法求償權 ④安全權
A. ①② B. ②③ C. ①④ D. ③④
6. 作為消費者，當你的合法權益受到不法侵害時，可以向下列 部門提起訴訟。
A. 律師協會 B. 消費者協會 C. 公安局 D. 人民法院
7. 有些飯店設置“最低消費”，這樣做不但侵害了消費者的合法權益，還可能造成鋪張浪費。設置“最低消費”侵害了消費者的 和 。 （ ）
A. 自主選擇權 公平交易權 B. 安全權 知情權
C. 自主選擇權 依法求償權 D. 公平交易權 知情權
8. 漫畫《如此賺錢》警示我們
①要依法規范自己的經濟行為
②只有依法獲得的財富才能受到法律的保護
③已經沒有什么可放心吃的了
④在經濟活動中的違法行為將受到法律制裁
A. ①②③ B. ①②④
C. ②③④ D. ①③④
9. 右圖中商家的行為
①是合法的推銷手段 ②違背了誠信原則
③侵犯了消費者知悉真情權 ④是一種違法行為
A. ①②③ B. ①②④ C．②③④ D. ①③④
10. 2013年4月，全國人大常委會審議了《消費者權益保護法修正案（草案）》，并全文公布了修正案（草案），向社會公開征集意見。修正案（草案）明確個人信息保護、完善“三包”規定、加大對欺詐行為的懲罰力度等；明確召回缺陷商品的義務、明確經營者的舉證責任、強化廣告經營者發布者的責任等；規范了網絡購物等新的消費方式。這體現了
①全國人大常委會履行立法職權
②通過完善法律，切實加強對消費者合法權益的保護
③消費者權益保護法的修正將會杜絕侵犯消費者合法權益的違法行為
④向社會公開征集意見體現了尊重公民的知情權和建議權
A. ①②③ B. ①③④ C. ②③④ D. ①②④
11. 不法商販銷售過期食品、假藥、用醫療垃圾做的玩具等行為，侵犯了消費者的
①知情權 ②公平交易權 ③安全權 ④自主選擇權
A. ①③④ B. ①②④ C. ②③④ D. ①②③
12. 逢年過節，“滿1000元，送600元電子購物券”之類的商家促銷活動鋪天蓋地，甚至有些商家采用虛報價格、將商品明降暗升。有些消費者為了獲得“贈券”，買了并不需要的物品。而消費者在用“贈券”購物時，常常被商家“多不退，少要補”的規定所限制；遇到質量問題，商家往往拒絕退貨。這給我們的啟示是
①警惕價格游戲的陷阱 ②抱有從眾心理，追求高消費
③不盲目進行消費行為 ④學會理性消費，做成熟的消費者
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
13. 被告人袁某違法銷售“地溝油”，致使大量“地溝油”流入工地食堂、夜排檔，其行為構成銷售有毒、有害食品罪，被依法判處有期徒刑15年、處罰金人民幣40萬元。對此認識有誤的是
A. 袁某違法行為侵犯了消費者的安全權
B. 審判袁某的國家機關是人民法院
C. 對袁某適用的刑罰包括主刑有期徒刑、附加刑罰金
D. 一切違法行為都要受到刑罰處罰
14. 面對假冒偽劣產品的充斥，讓消費者購物時心情復雜，百味難陳。我們購物時要學會選擇
①把明星代言的產品放在第一位 ②“三無”產品
③看清產品生產日期、保質期、生產廠家、廠址、質量等標識 ④及時索要發票
A. ①② B. ①③ C. ②③ D. ③④
15. 2013年我國消費者權益保護日的主題是“讓消費者更有力量”，其目的是呼吁全社會共同努力，保障消費者合法權益，呵護消費信心。作為消費者在消費過程中
①要嚴格遵守國家的法律法規，維護社會主義市場經濟秩序
②要按照誠實守信的原則參與經濟活動，依法規范自己的經濟行為
③當合法權益受到侵害時，應通過正確的途徑來維護
④要學會自行制裁假冒偽劣產品生產者
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
二、非選擇題：
16. 抓住要點 簡要回答：
材料一：中國消費者協會確定2014年的年主題為“新消法 新權益 新責任”。（新《消法》擁有眾多新意和亮點，其核心是“新權益”、“新責任”。）
材料二：2014年3月15日，經過全國人大首次“大修”的《消費者權益保護法》正式實施。新消法在消費者原來享有的9種權利基礎上，增加了后悔權，規范網絡購物等很多新內容。（經全國人大常委會審議通過，并于2014年3月15日正式施行。）
⑴ 新《消費者權益保護法》的實施說明我國堅持什么基本方略?
⑵ 消費者權益保護法保障我國消費者享有哪些權利？（至少4種）
⑶ A、B、二問任選一問即可（多做不給分）
A、消費者的合法權益受到非法侵害后，與經營者出現了無法溝通的局面，你可以采取哪些方法來解決？
B、結合社會主義核心價值觀和思品課所學知識談談新《消費者權益保護法》的實施有什么意義？


17. 2014年3月15日，新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱新消法）正式實施，某校八年級（2）班同學，在老師指導下學習新消法，請你一起參與。
【感知新法】
新消法中的一鮮明亮點引起了同學們的注意：網購7日內無理由退貨“。（下列商品除外：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的錄音制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。）
⑴ 新消法增強了對消費者權益的保護，請你另外列舉兩種所熟知的消費者合法權利。
【踐行新法】
2014年3月19日，該班小林同學在一家商城網購一臺英語復讀機，受到復讀機后，發現該復讀機質量（和網路上的產品介紹不符）有問題，但檢查時不慎將復讀機某一零部件弄壞，經相關部門鑒定該復讀機確實存在質量問題后，第二天小林以該復讀機質量有問題為由，要求該商城退貨并全額退款……
⑵ 小林的要求合理嗎？請你 結合材料分析并說明理由。（僅作判斷不闡明理由不得分）
18. 近期，“舌尖上的安全”引發了許多網民的熱議。
運用法律知識回答：
⑴ 從網民的發貼可以看出，國家維護了消費者的哪些權利？
⑵ 消費者如何維護自己舌尖上的安全？
19. 觀察漫畫，回答問題：
⑴ 請評析漫畫《心“態”狠》中女同學的言行。
⑵ 請為漫畫《心太狠》中被侵權的女同學提出合理化建議。
考點 13 消費者的合法權益受法律保護 參考答案
題序
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
答案
D
C
A
C
B
D
A
B
C
D
D
C
D
D
A
16. ⑴ 依法治國
⑵ ①人身、財產安全權。②知悉權。③自主選擇權。④公平交易權。⑤求償權
⑶ A:①請求消費者協會調解； ②向有關行政部門申訴；③提請仲裁機構仲裁；④向人民法院提起訴訟。
B:①有利于構建文明和諧的國家，②有利于在全社會形成公正與法制的良好秩序；③有利于在全體公民中形成誠信、友善的素質。④有利于社會穩定，為全面建成小康社會創造良好的社會環境。
17. ⑴ 安全權、知情權、公平交易權、依法求償權。
⑵ 小林的要求既合理又不合理。合理：小林因復讀機質量問題可采取協商、調解等方式要求退貨是合理的，維護了自身的合法權益。不合理，小林要求全額退款，這是不合理的。因檢查時弄壞的零部件這筆費用應由小林承擔，這是小林應履行的義務。因此作為消費者應堅持權利與義務的統一，做一名成熟理智的消費者，做一名知法守法懂法的消費者。
18. ⑴ 安全權或人身、財產安全權或生命健康權（1分）；知情權或知悉真實情況權或知悉真情權（1分）；公平交易權（1分）。
⑵ 煉就“慧眼”，具有權利意識和自我保護意識。受到侵害后，要通過正當、合法的途徑來維護舌尖上的安全：如與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。或做個聰明的消費者，掌握消費者自我保護的方法。受到侵害后，通過正確的途徑來維護自己舌尖上的安全：如協商解決；請求消費者協會調解或向人民法院提起訴訟。或要有自我保護意識及權利意識，避免在消費時自己的人身、財產安全受到傷害。受到侵害后，可采取與經營者和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟來解決。
19. ⑴ 這位女同學脫離家庭實際，盲目攀比，屬于非理性消費；她應該注重自己精神上的需求，勤儉節約，適度消費。
⑵ 這位女同學購買電腦時應當索要發票和購物憑據。當自身權益受到侵犯時，我們要依法維權。圖中經營者拒絕退換電腦，女同學可以請求消費者協會調解；調解不成，可向有關行政部門申訴；申訴仍不能解決，可向人民法院提起訴訟。

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