資源簡介

中考思想品德時政熱點專題復習七 依法共治消費陷阱 暢享消費合法權益
【熱點聚焦】
材料一：2015年1月23日，中國消費者協會在京召開新聞發布會，會上公布了中消協2015年主題：“攜手共治 暢享消費”。此舉在積極營造安全放心消費環境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費，為發揮消費在經濟社會發展中的重要作用作出新貢獻。
材料二：2015年3月5日，國務院總理李克強在十二屆全國人大三次會議上作政府工作報告時指出，建立健全消費品質量安全監管、追溯、召回制度，嚴肅查處制售假冒偽劣行為，保護消費者合法權益。人的生命最為寶貴，要采取更堅決措施，全方位強化安全生產，全過程保障食品藥品安全。2015年3月15日，李克強總理會見中外記者時強調：今天是“3?15”，是保護消費者權益日，不管是網上還是網下的實體店，都要講究誠信，保證質量，維護消費者的權益。21cnjy.com
材料三：國家工商總局出臺了《侵害消費者權益行為處罰辦法》，這部規章3月15日起正式施行。該《辦法》對消費者特別關注的，比如侵害消費者個人信息、欺詐消費者、利用合同“霸王條款”侵害消費者權益的行為，以及預付款方式消費、網絡購物七日無理由退貨等有關內容都作出明確的處罰規定。　　21*cnjy*com
材料四：2015年央視“3·15”晚會以“消費在陽光下”為主題，曝光了多家企業對消費者權益侵害的行為。25年來，央視315晚會一直致力于推動消費領域的法制建設，每一屆晚會不遺余力地為維護消費者權益、規范市場經濟秩序、完善法律法規而努力。
【知識鏈接】
八年級（下）教材
1.生命和健康，對于我們每個人來說都是寶貴的。我國法律規定，公民享有生命健康權，不容他人侵犯。生命健康權是公民參加一切社會活動、享有其他一切權利的基礎。生命一旦喪失，任何權利都失去了意義。生命健康權是公民最根本的人身權利。
2.保護消費者權益，有利于促進生產的發展，保證社會再生產的順利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。21·世紀*教育網
3.《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、監督權等多項權利。www-2-1-cnjy-com
4.在交易過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發生。在侵權行為發生以后，我們則應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經營者顯露原形，受到懲治。
5.消費者依法維權的途徑有：與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。2-1-c-n-j-y
九年級教材
生活在法治國家里，人人都要自覺弘揚社會主義法治精神，樹立社會主義法治理念，學法、尊法、守法、用法，依法維護國家利益，依法規范自身行為。21*cnjy*com
【中考命題預測】
營造食品安全環境，維護消費合法權益，不僅是一個道德問題，更是社會問題和法律問題，關系到人民群眾身體健康和生命安全，關系社會和諧穩定。因此維護消費合法權益是中考常考查的重點內容之一。考查的知識點涉及多個角度，命題者可能會結合2015年“3·15”晚會曝光事件、新出臺《侵害消費者權益行為處罰辦法》和李克強總理在兩會上的表態為背景綜合考查法律的作用、誠信、生命健康權、消費者權益、依法治國、責任意識等知識點，注意多角度思考。【出處：21教育名師】
【設問角度提示】
1.2015年央視315晚會以“消費在陽光下”為主題，曝光了東風日產、上海大眾、奔馳、路虎、中國聯通等企業對消費者權益侵害的行為。說明了什么？
答：①說明了我國部分企業誠信意識、社會責任感不強，有待提高。②說明目前我國還存許多侵犯消費者合法權益的現象。
2.上述企業侵犯了消費者的哪些權利？違背哪部法律？
答：①權利：安全保障、知情權、公平交易權。②法律：《中華人民共和國消費者權益保護法》。
3.你認為該怎樣防止此類侵害消費者權益事件的再次發生？
答：①政府有關部門要加強監管，依法整頓市場經濟秩序；②商家要樹立社會責任意識，誠信經營，提高道德水平和法制觀念；③消費者要煉就一雙慧眼，增強提高辨別能力，依法維護消費權益等。21教育網
4.開展依法打擊侵犯消費者權益的違法犯罪活動，國家、社會、職能部門、消費者各負什么責任？
答：①國家：要加大經濟領域的立法，形成經濟領域完整的法律體系，做到有法可依。②社會：要大力宣傳法律法規，提高公民的法律意識、維權意識、自我保護意識和能力，形成社會各界共同抵制、打擊經濟領域違法犯罪活動的強大社會輿論聲勢。③職能部門：要加強市場監管力度，形成科學有效的市場監管系統，從源頭上減少經濟領域的違法犯罪；要加大經濟領域執法力度，嚴格依法行政、依法辦事，堅決依法打擊經濟領域的違法犯罪。④經營者：經營者應遵守誠實守信原則，做一個負責任的公民；應自覺遵守國家相關法律法規，自覺維護社會主義市場經濟秩序，依法規范自己的經營行為，確實保護消費者的合法權益。⑤消費者：要增強自我保護和依法維權意識，掌握必要的商品知識，煉就一雙“慧眼”。發現經濟領域的違法犯罪現象，要及時向有關部門舉報，并積極配合其工作。
5.在消費領域，侵犯消費者合法權益時有發生的原因有哪些？　　
答：①生產經營者缺乏誠信意識，法制觀念淡薄，社會責任意識不強，缺乏起碼的道德良知；②國家法制不夠健全，監管機制不夠完善，執法力度和管理力度不強；③消費者自身維權意識和自我保護意識不強。
6.面對各種消費陷阱，我們中學生可以做些什么？
答：①通過合法渠道建議有關部門加快相關法律法規的立法進程；②積極宣傳消費領域的相關法律法規，提高人們的自我保護意識和辨別能力；③敢于同侵犯消費者的行為作斗爭，積極檢舉違法行為，凈化消費環境等。
【熱點專題訓練】
一、單項選擇題
1.2015年3月15日，中國消費者協會在京召開了主題為“攜手共治 暢享消費”的座談會。通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協組織依法維權，全面履行八項職責所開展的工作。此舉（ ）21世紀教育網版權所有
①有利于維護消費者的合法權益 ②有利于貫徹依法治國的方略 ③能杜絕侵害消費權利事件的發生　④有利于規范經營者的市場行為
A.①②③④ B.②③④ C.①②④ D.①③④
2.《侵害消費者權益行為處罰辦法》指出：“經營者提供商品或者服務，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任，不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求。”這有利于維護消費者_______權。（ ）
①知悉真情 ②公平交易 ③依法求償 ④人格尊嚴
A.①② B.②③ 　　C.①③ D.①④
3.2015年3月15日，李克強總理會見中外記者時強調：今天是“3?15”，是保護消費者權益日，不管是網上還是網下的實體店，都要講究誠信，保證質量，維護消費者的權益。總理的此要求（ ）【版權所有：21教育】
①是因為誠實是美好道德的核心 ②是因為負責任能建設一個更美好的社會 ③是因為消費者可以享有權利，不必承擔義務 ④是因為消費者享有法律賦予的權利
A.①②③④ B.②③④ 　　C.①②④ D.①③④
4.2015年央視“3·15”晚會曝光：東風日產、上海大眾、奔馳4S店會故意虛報和夸大車輛故障，從中牟取暴利。一些簡單故障的汽車但在這些4S店，卻要你更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費報價近萬元！這些4S店的行為（ ）
①侵犯消費者知悉真情權和公平交易權 ②違背誠實守信的經營原則 ③警示消費者要提高權利意識 ④是對消費者不負責的表現
A.①②③④ B.②③④ 　　C.①③④ D.①②③
5.面對右圖消費陷阱，消費者應該（ ）
①要樹立消費者權利意識 ②學會依法維護合法權益 ③提高辨別是非能力 ④積極舉報此類現象
A.①②③ B.②③④ 　　C.①③④ D.①②③④
6.2015年3月5日，國務院總理李克強在十二屆全國人大三次會議上作政府工作報告時指出，建立健全消費品質量安全監管、追溯、召回制度，嚴肅查處制售假冒偽劣行為。這表明了（ ）
①黨和國家高度重視人民生命健康權 ②我國實行依法治國的基本方略 ③消費者的合法權益將不再受到侵犯 ④違法行為必須承擔相應的法律責任
A.①②④ B.②③④　 C.①②③ D.①②③④
二、非選擇題
7.材料一：2015年3月15日實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》指出：工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》等法律法規和本辦法的規定，保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益，對經營者侵害消費者權益的行為實施行政處罰。
材料二：如右圖。
閱讀材料，回答問題
（1）材料一體現法律有怎樣的特征和作用？
（2）材料二漫畫的規定有利于保護消費者哪些合法權益？
（3）消費者合法權益受到侵犯，維權途徑有哪些？
8.材料一：央視2015年“3·15”晚會曝光：不法商家忽悠老人四大招：第一招，洗腦營銷。打著免費健康講座的旗號，虛構夸大他們的病情。第二招，親情營銷。一見面就喊爺爺奶奶，哄著老人高興。第三招，體驗營銷。拉著老人體驗各種醫療器械。第四招，免費體檢。打著免費體檢的幌子，在體檢報告上做手腳，嚇唬老人掏錢治病。
材料二：2015年3月15日，李克強總理會見中外記者時強調：今天是“3?15”，是保護消費者權益日，不管是網上還是網下的實體店，都要講究誠信，保證質量，維護消費者的權益。www.21-cn-jy.com
（1）材料一中“不法商家”侵犯了消費者哪些權益？
（2）請從道德和法律角度評析材料一“不法商家忽悠”的行為。
（3）請你談談總理強調“不管是網上還是網下的實體店，都要講究誠信”重要性的認識。
（4）我們在消費中應樹立哪些消費者權利意識？
9.2015年3月15日，《侵害消費者權益行為處罰辦法》實施。某校九年級（1）班的同學對內容進行探究性解讀。2·1·c·n·j·y
【亮點一】保護個人信息：《處罰辦法》明確規定了經營者侵害消費者個人信息的具體情形以及相應的懲罰依據，并且通過列舉的方式規定了消費者個人信息的范圍，為保護消費者個人信息撐起了一把“保護傘”。21教育名師原創作品
（1）此規定保護公民哪種權利？保護此權利的重要原因是什么？
【亮點二】懲治“霸王條款”：《處罰辦法》將格式條款、通知、聲明、店堂告示中侵害消費者權益的行為進行了細化，對相關行為按照行政規章的權限設定了處罰，處罰的條款與《合同違法行為監督處理辦法》一致。【來源：21cnj*y.co*m】
（2）材料體現了我國的什么治國方略？實施這一方略有何意義？
【亮點三】公示處罰信息：《處罰辦法》明確規定工商部門應當將行政處罰案件信息記入經營者的信用檔案，并通過企業信用信息公示系統等及時向社會公布，實現消費維權的社會共治。【來源：21·世紀·教育·網】
（3）為了實現消費共治，營造良好消費環境，請你提幾條建議。
【熱點專題訓練參考答案】
一、1.C 2.B 3.C 4.A 5.D 6.A
二、7.（1）特征：法律是靠國家強制力保證實施的。作用：法律具有規范作用和保護作用。（2）知悉真情權、公平交易權、依法求償權。（3）①與經營者協商和解。②請求消費者協會調解。③向有關行政部門申訴。④消費者可根據與經營者達成的協議提請仲裁機構仲裁。⑤可以向人民法院提起法律訴訟，通過法律途徑解決。21·cn·jy·com

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