資源簡介

(共35張PPT)
四、買東西的學問
第二課時：購物講文明+維權意識不能少
核心素養目標
政治認同：認識不文明的購物行為，知道如何成為一個文明的消費者。
道德修養：養成良好的購物習慣，做文明的消費者。
法治觀念：學習并掌握購物的相關常識和技巧。
健全人格：認識到消費者要依法維護自己的合法權益，具有一定的維權意識。
責任意識：通過學習相關法律條文、分析案例，掌握合法維護自己權益的途徑和方法。
視頻：如此超市購物
課前導入
思 考
1、這樣的購物在現實生活中你也有看到過嗎？
2、這樣做對不對？我們應該怎么做呢？
課前導入
購物講文明
我們在購物時需要培養良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規范，也是社會道德的基本要求。
課前導入
1
購物講文明
說說圖中三個人在買東西時有哪些不好的習慣。
買水果時，用手亂捏。
試用多個商品不放回原位。
隨意拆包裝。
　　買水果時,用手亂捏，試用多個商品不放回原位,隨意拆包裝,這些都是不好的購物習慣。
新知講解
這些行為你遇到過嗎？你還遇到過哪些類似的情景？
　　上次去超市我見過類似的情景。有人把食品放在了兒童玩具區，把餅干放到了糖塊貨柜上，果蔬區地面丟放著很多不要的商品，等等。
　　水果、散裝食品銷售區都存在顧客隨意“試吃”的現象,先嘗后買、只嘗不買的消費者不在少數。
新知講解
　　超市里像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散裝零食，為了方便消費者盛裝，旁邊都放有鏟子、夾子等工具。但有的顧客直接用手挑挑揀揀，有的還順勢抓來吃一口，既不文明又不講衛生。
　　許多家長喜歡讓孩子坐在購物車內玩耍,既不安全也不衛生。
新知講解
看到這些行為，你有什么感覺？你想對他們說些什么？
　　我想說，希望大家能提高自律意識，做文明的消費者，在購物時多一些自覺，主動約束自己的行為，養成文明的購物習慣。與人方便，就是與己方便。
　　我想說，顧客至上，商場理應為顧客提供優質的服務，但是，顧客購物時也應對自己的行為負責。
　　每個市民都是一張城市名片，文明和諧的購物環境，需要買賣雙方共同維護。
新知講解
　　劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業員說:“哎，拿兩個文具盒給我看看。”營業員拿來后,他看了一下，就要撕包裝膜。營業員趕緊阻止：“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了。”劉曉明說：“不撕開我怎么看到里面？”營業員指指貨架：“那邊有樣品，你可以隨便看。這兩個新的就不要拆了。”劉曉明反駁：“要是新的是壞的呢？”營業員說：“如果有質量問題你可以拿來退換。不過，現在你把包裝拆了，如果你不買，就不好再賣了。”
　　劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺上：“我花錢買東西，你們就該為我服務，尊重我的要求。你們這是什么服務態度？我不買了!”
新知講解
作為買家，有對商品的知情權。
雖然買家有知情權，但也應該根據商品的情況，保證商品的完整。
觀點大pk
劉曉明的做法對不對？
新知講解
第二種觀點是正確的，新商品確實不能隨意打開包裝，否則影響銷售，而且買家劉曉明對營業員的態度不禮貌，沒有做到文明消費。
你知道如何文明消費，做一個文明顧客嗎
新知講解
文明的語言 文明的行為
新知講解
在消費行為中，消費者需養成良好的消費習慣，遵守文明的消費行為，維護健康的消費秩序。
新知講解
2
維權意識不能少
在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權益的行為，我們要有維權意識，維護自身合法權益。
新知講解
采購終于結束了，但是雯雯看上去有點不開心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到這些事情該怎樣做呢？
“我昨天去超市購買聯歡會的小獎品……”
新知講解
“昨天我去超市買聯歡會的小獎品。結賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看....后來才發現是警報器出了問題。到家后，我發現新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超，市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人!
雯雯的傷心事
新知講解
（1）結賬時報警器響了，雯雯被認為夾帶沒付款的東西而被保安翻書包和口袋。
（2）她新買的幾支水彩筆質量不好，沒水了，超市也不給退換。
新知講解
遇到跟雯雯一樣的事情，我會這樣做......
1、我會找父母來跟他們理論。
2、我會找超市的負責人查看監控，證明自己的清白。
3、我會..................
4、我會................
5、我會..................
新知講解
算了算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。
你應該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質商品。不要怕，我陪你去!
看看他\她們怎么說……
新知講解
這些做法可取嗎？你覺得應該怎樣做？
新知講解
我認為他們的做法不可取。
（1）媽媽說，算了算了，身正不怕影子斜，不打算繼續追究，這種做法是錯誤的，當消費者的權益受到侵害時，應該有維權意識，保證自身的合法權益不受侵害。
（2）第二種做法也是不對。剛買到的彩筆沒有水了，這是產品質量問題，超市理應退換。針對超市不退換的行為，爸爸說要去吵架，是不理智的做法，不僅不能解決問題，還有可能讓矛盾升級。
新知講解
消費者享有人身、財產不受侵害的權利，商家無權搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權要求經營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。
小貼士
新知講解
你應該怎么做呢？
（1）在家長的陪同下，拿著超市購物小票去超市的服務臺說明情況，要求賠償損失。
（2）首先要與商家協商解決，如果解決不了，可以向消費者協會或者市場監管部門投訴，維護自身權益。
新知講解
我們可以這樣做
當被要求搜包、搜身
拒絕
當發現商品有損壞、過期等情況
要求更換、退貨、彌補損失
新知講解
購物是門大學問，幾個要點該記牢。
合格商品才能買，看清包裝很重要。
商家要選信譽好，消費別忘留發票。
購物言行須文明，注意尊重和禮貌。
學會協商與投訴，維權意識不能少。
新知講解
視頻：各地開展“3·15”活動 提高消費者維權意識
新知講解
根據雯雯的購物經歷，你能總結一些購物維權的方法嗎？
1.買商品時要有自我保護意識，比如要在正規商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪合法權益等。
2.購物時遇到矛盾和問題，首先應與商家、廠家協商解決，協商未果可以向消費者協會或者工商管理部門投訴。
新知講解
知識窗：
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條消費者協會投訴電話: 12315
新知講解
視頻：消費者成功維權 上海迪士尼允許游客攜帶食品入園
新知講解
我們在購物時需要培養良好的購物習慣，做一個文明的消費者。但是如果遇到一些侵犯自己權益的行為，我們也要有維權意識，維護自身合法權益。
新知講解
　　同學們，通過今天這節課，我們梳理了一些不良的購物行為，
探討了如何做一個文明的消費者，熟悉了一些維權的途徑，學習
了相關法律知識。希望同學們有所收獲，今后做一個文明、守法、
有維權意識的消費者。
課堂總結
　　生活處處有智慧，只要我們留心觀察和學習，就會有收獲。
放學后，請同學們與家人分享今天學到的買東西的學問。
課后實踐

展開更多......

收起↑