資源簡介

(共14張PPT)
項目挑戰(zhàn)：
12306的前世、今生與未來
學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)航
了解12306售票系統(tǒng)的成立及其發(fā)展
3 12306售票系統(tǒng)的項目挑戰(zhàn)
探究售票系統(tǒng)的當(dāng)前應(yīng)用及未來前景
2 12306網(wǎng)上售票系統(tǒng)功能分析
體驗售票系統(tǒng)的日常應(yīng)用及功能分析
1 12306網(wǎng)上售票系統(tǒng)的發(fā)展
項目挑戰(zhàn)《12306的前世、今天與未來》
項目任務(wù)一 調(diào)查
以“體驗12306的購票過程”為主線。
任務(wù)1 調(diào)查提綱
內(nèi)容1：向長輩們了解“在應(yīng)用12306之前，外出乘車是如何買票的？”記錄其印象最為深刻的一次購票經(jīng)歷。
內(nèi)容2：向從事車站工作的相關(guān)職員了解“在應(yīng)用12306之前，如何售票？”尤其關(guān)注火車票的數(shù)量是如何分配的？
內(nèi)容3：向近期購買過火車票的商務(wù)人士或老師了解一般常用的購票方式？并對當(dāng)前12306的使用做出評價？
內(nèi)容4：找身邊的計算機程序員或查找資料，初步了解12306系統(tǒng)的組成，并咨詢其對系統(tǒng)的評價。
項目任務(wù)二 分析
以“體驗12306的購票過程”為主線。
任務(wù)2 分析—查找資料
通過查找資料，了解開發(fā)12306系統(tǒng)的開發(fā)難度？
分析構(gòu)建網(wǎng)上售票系統(tǒng)的難點？
12306網(wǎng)站
12306網(wǎng)（http://www.，又稱中國鐵路客戶服務(wù)中心）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。
客戶通過登錄網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
12306網(wǎng)站的發(fā)展歷程
文字及圖片來源360百科
12306網(wǎng)站于2010年1月30日（2010年春運首日）開通并進行了試運行。用戶在該網(wǎng)站可查詢列車時刻、票價、余票、代售點、正晚點等信息。
2011年1月19日（2011年春運首日），全國18個鐵路局（公司）分別成立了鐵路客戶服務(wù)中心和服務(wù)熱線。
2013年11月20日，12306新增支付寶支付通道。
2013年12月6日，改版后的12306網(wǎng)站上線。新版網(wǎng)站增加了自動查詢、自動提交訂單、有票提醒等功能，但是并未增加之前流傳的自主選座等功能。
2013年12月8日，12306手機端（APP）正式開放下載。
2015年3月16日，12306在登錄界面推出了選取圖片驗證碼全新的驗證方式。
2015年5月6日起，購票、退票和改簽時間調(diào)整為30分鐘。
2015年5月12日起，購票需在席位鎖定后30分鐘內(nèi)支付。
鐵路12306（APP）功能簡介
文字及圖片來源百度百科
“鐵路12306 (APP) ”是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機購票應(yīng)用軟件，與火車票務(wù)官方網(wǎng)站（www.）共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則，軟件具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。于2013年12月8日正式上線試運行。2020年12月24日，中國鐵路12306APP正式開賣“計次·定期票”。
版本迭代
產(chǎn)品先后經(jīng)歷了1.0、2.0、2.1版本，冬奧專區(qū)等；
截至2022年10月，中國鐵路12306 App總下載安裝次數(shù)已經(jīng)超過17億次，具備了網(wǎng)絡(luò)購票、在線選座、網(wǎng)上點餐等多重服務(wù)。12306網(wǎng)站（含手機App）日最高訪問次數(shù)已經(jīng)高達2000億次，高峰期每秒可銷售1500張車票，單日最高售票量高達1541.3萬張，年度銷售量高達35.7億張，占年度售票總量的81.1%。
項目任務(wù)三 討論
以“體驗12306的購票過程”為主線。
任務(wù)3 討論
結(jié)合上述調(diào)查和分析的相關(guān)任務(wù)，你認為購票系統(tǒng)還需要哪些優(yōu)化？你期望的12306系統(tǒng)是怎樣的？
項目任務(wù)四 整理
以“體驗12306的購票過程”為主線。
任務(wù)4 整理并完成調(diào)查報告
結(jié)合上述調(diào)查、分析和討論的結(jié)果，認真撰寫一篇調(diào)查報告。
調(diào)查報告要素：
（1）標(biāo)題要求：可以有兩種寫法。
一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等；另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合結(jié)合使用三種 。
（2）列出調(diào)查的主要內(nèi)容：包括調(diào)查時間、調(diào)查地點、調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查人及調(diào)查分工。
（3）報告正文：分前言、主體、結(jié)尾三部分
前言一般寫調(diào)查起因、歷史背景、發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況，從中引出中心問題，做到精煉概括、直切主題。主體是調(diào)查報告的主要部分，包括基本情況、做法，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體觀點和基本結(jié)論。結(jié)尾可以提出解決問題的方法、對策或改進建議、展望前景。
項目任務(wù)五 展示交流
以“體驗12306的購票過程”為主線。
任務(wù)5 展示交流
展示形式：網(wǎng)頁、PPT、文字稿、視頻等
展示平臺：互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)、計算機房、教室多媒體現(xiàn)場講解
課堂評價
請根據(jù)項目實施的過程、效果以及成果展示結(jié)果，對自己完成項目的情況進行客觀的評價，并思考后續(xù)完善的方向，采用自評與互評相結(jié)合。
思考與拓展
一、體驗并分析醫(yī)院“就診系統(tǒng)”，并完成一個調(diào)查方案。主要包括掛號方式的變革；網(wǎng)上預(yù)約掛號的一般流程；收集對網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)的評價和改進方案。
二、構(gòu)想一個“智能停車系統(tǒng)” 。就某個小區(qū)或?qū)W校停車管理問題進行調(diào)查，結(jié)合當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)想一個智能停車場管理系統(tǒng)。
同學(xué)們，再見

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