資源簡介

第八課 消費者的權益
我們享有“上帝”的權利
【學習目標】
1、能知道我們的生活離不開消費；能知道消費者依法享有的合法權益。
2、消費者享有的權利和保護消費者合法權益的必要性。
3、在現實生活中怎樣運用消費者的九大基本權利來指導實際消費。
【課前檢測】
【新知探究】請認真閱讀教材86-92頁，自主學習,完成下列問題（在教材中畫記出來）并及時將要點背誦完畢。
1、消費的種類有哪些？（理解）
2、什么是消費者？（理解）
3、消費者和經營者之間的關系是怎樣的？（理解并背誦）
4、消費者權益的含義？（理解）
5、保護消費者的權益有什么意義？（理解并背誦）
6、消費者享有的權利有哪些？（理解）
7、維護消費者權益的法律依據？（背誦）
8、消費者要履行什么義務？（理解并背誦）
【能力提升】（學以致用，采用合作交流的方式討論、展示）
材料一：食品藥品安全“黑名單”
材料二：2013年，國家頻出“重拳”，消 ( http: / / www.21cnjy.com )除食品藥品安全“頑疾”：3月，國務院組建國家食品藥品監督管理總局，強化政府監管；5月，最高人民法院、最高人民檢察院出臺解釋，明確危害食品安全相關犯罪的定罪量刑標準。
請回答：
材料一“黑名單”中的生產者和經營者違背了哪一項最重要的商業道德？
材料一中政府的“曝光”行為有利于保護消費者的哪些權利？
（3）結合上述材料，國家圍繞食品藥品安全問題采取的一系列措施有哪些作用？
【基礎鞏固】
我們每個人的生活都離不開消費，這里的消費是指（ ）
物質方面的消費和精神文化的消費 B.選擇并購買所需商品
C.決定商品及其經營者能否被認可 D.人們日常生活中維持生命延續的消費
俗話說，買的不如賣的精。在經營者與消費者的關系中， 處于有利地位，而 處于被動和不利的地位。（ ）
消費者 生產者 B.生產者 經營者
C.經營者 消費者 D.銷售者 消費者
對于經營者來說，顧客就是“上帝”，這是因為（ ）
忽悠顧客，好讓顧客買其商品 B.消費者決定著商品以及經營者能否被認可
C.經營者比消費者地位低下 D.消費者總是無條件地給予，不向經營者索取
在現實生活中，“店慶酬賓，飯菜五折優惠”（ ( http: / / www.21cnjy.com )實際上價格已調高）、“免費美容”（實際上是高價銷售化妝品）等令人眼花繚亂的促銷廣告常使消費者怦然心動，其實商家的這種行為侵犯了消費者的（ ）
人身財產的安全權 B.知情權 C.自主選擇權 D.依法求償權
據報載，王先生于2014年5月16日在廣州 ( http: / / www.21cnjy.com )某藥店買了一盒牛黃解毒片。服藥時，他發現藥瓶外包裝上生產日期竟是“2014.7.31”。“是我穿越了還是藥品穿越了？”王先生擔心買到假藥，一直不敢服用，也不敢再去那家藥店買藥。商家這種做法（ ）
是不道德的行為，但不違法 B.侵犯了消費者的自主選擇權
C.侵犯了消費者的人格尊嚴權 D.侵犯了消費者的知情權，屬于違法行為
回民李某到某飯店就餐，點了 ( http: / / www.21cnjy.com )一碗牛肉面。幾分鐘后，服務員端上一碗豬肉面。李某說自己是回民，不吃豬肉，要求更換。服務員回答說牛肉已經沒有了，還說：“你們回族就是怪，豬肉有什么吃不得的。”李某聽了很生氣。該飯店服務員侵犯了李某的（ ）
財產所有權 B.榮譽權 C.生命權 D.民族風俗習慣受尊重權
7、2013年8月8日下午，記者了解到 ( http: / / www.21cnjy.com )，今年上半年，我市食品安全工作以保障全民食品安全為宗旨，深入開展了多項食品安全專項整治活動，查處食品案件121起，打掉生產有毒有害食品窩點75處，為老百姓創造了一個安全放心的飲食環境。該市采取這項行動的目的是為了（ ）
①維護消費者的安全權 ②穩定食品價格 ③打擊食品生產領域的違法犯罪行為 ④保障公民的生命健康權
①②③ B.①③④ C.①②④ D.③④
【課后反思】
通過這節課的學習，反思一下自己有哪些收獲，如有疑問，請把疑問寫下來。
維護消費者權益
【學習目標】
1、能主動學習和掌握有關消費方面的知識，能運用智慧保護消費者合法權益
2、運用法律手段維護消費者的合法權益
3、如何培養消費者良好的權利意識和自我保護意識
【課前檢測】
【新知探究】請認真閱讀教材93-97頁，自主學習,完成下列問題（在教材中畫記出來）并及時將要點背誦完畢。
1、擁有“慧眼”的含義？（理解）
2、我們怎樣做才能煉就一雙“慧眼”？（理解并背誦）
3、煉就“慧眼”有什么意義？（理解并背誦）
4、怎樣理解消費者要具有良好的權利意識和自我保護意識？（理解）
5、維護消費者自身合法權益的途徑有哪些？（理解并背誦）
【能力提升】（學以致用，采用合作交流的方式討論、展示）
【事件回放】2014年央視3 15 ( http: / / www.21cnjy.com )晚會曝光了杭州廣琪貿易公司將過期食品加工成面包原料出售、君寶康等不良商家生產的嬰幼兒奶粉中魚肝油竟是藥品等侵犯消費者合法權益的事件。
“事件回放”啟示我們如何煉就一雙“慧眼”？
【社會思考】有的同學認為，新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》增加了消費者網購7天無理由退貨的規定，所以我們今后可以盡情消費了。
（2）你如何理解“社會思考中”的觀點？
【基礎鞏固】
在現代社會，影響人們消費行為的因素有（ ）
①廣告的宣傳 ②熟人的推薦 ③街頭的流行 ④有獎促銷
①②③ B.②③ C.①②③④ D.③④
小軍到數碼城買學習機，老板說：“學習機原價500元，如果不要發票，可以便宜50元。”作為理智的消費者，小軍的正確做法是（ ）
為了節省50元，寧可不要發票
索要發票，作為售后服務和維護權利的憑證
數碼城的學習機質量一般不會有問題，所以不要發票
如果老板口頭承諾可以保修一年的話，就不要發票
隨著經濟生活的變化，各種商業廣告遍 ( http: / / www.21cnjy.com )及我們生活中的每一個角落，它們提供各種商品信息，幫助人們購物置業。但有的廣告卻違反法律規定，向消費者提供虛假信息，誤導消費者。下列廣告語屬于虛假廣告的是（ ）
汽車廣告：我的未來路，我駕駛
B.飲料廣告：新一代的選擇
C.相機廣告：串成生活的每一刻
D.減肥廣告：立竿見影，絕無反彈，唯我獨“瘦”
“what”寫成“uhat”,“話把兒”寫成 ( http: / / www.21cnjy.com )“活把兒”.......小華在書店里買到了一本這樣的“新華字典”。如果你也拿到了這樣一本“新華字典”，可采取的正確做法有（ ）
①與銷售方協商解決 ②換一家書店購買 ③向消費者協會投訴 ④向工商管理部門舉報
①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④
2014年8月4日羊城晚報 ( http: / / www.21cnjy.com )消息：日前被媒體曝光使用過期變質肉的麥當勞、肯德基等洋快餐的供應商——上海福喜公司的加工廠因被相關部門查封，大門緊閉。“沒想到快餐界‘優等生’的供應商竟然出現如此嚴重的食品安全問題。”據此回答5—6題。
虛假欺詐、篡改產品保質期等行為侵犯了消費者的（ ）
①安全權 ②知情權 ③自主選擇權 ④公平交易權
②③④ B.①②④ C.①②③ D.①③④
如果你遇到了此類行為，作為消費者我們可以采取最權威的維權手段是（ ）
與經營者協商 B.向消費者協會投訴
C.向有關行政部門申訴 D.向人民法院起訴
7、2014年的政府工作 ( http: / / www.21cnjy.com )報告強調，要嚴守法規和標準，用最嚴格的監管、最嚴厲的處罰，最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。面對“舌尖上的安全”問題，消費者應該（ ）
①學習有關消費的知識 ②掌握有關消費者權益保護的知識 ③提高自己的判斷和選擇能力 ④換位思考，買到后自認倒霉
①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④
和同伴成群結隊前去購物是許多人非常享受 ( http: / / www.21cnjy.com )的經歷。特別是十幾二十幾歲的年輕人最易在同伴的影響下購買原本沒有計劃購買的物品。這提醒我們在消費時應該（ ）
①避免盲從，理性消費 ②追求時尚，瀟灑消費 ③煉就一雙“慧眼”，避免陷入消費陷阱 ④增強自己的判斷能力和選擇能力
②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④
【課后反思】
通過這節課的學習，反思一下自己有哪些收獲，如有疑問，請把疑問寫下來。

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