資源簡介

(共34張PPT)
第二單元 理解權利義務 第三課 公民權利
依
法
行
使
權
利
00
總議題：如何依法行消費權利？
01
子議題1：維權有何界？
02
子議題2：維權循何程？
議
題
維權有何界？
子議題1
PART 01
買到假貨時
我有產品銷售權，我想賣什么就賣什么，產品一經售出，拒絕退貨退款。
太過分了，那我也有言論自由，我要人肉搜索你的個人信息，全網曝光，讓大家一起罵你！
這兩人的說法正確嗎？
請說明你的理由。
我有產品銷售權，我想賣什么就賣什么，產品一經售出，拒絕退貨退款。
不正確，因為銷售假貨是濫用產品銷售權的表現，這會損害消費者的合法權益。
買到假貨時
太過分了，那我也有言論自由，我要人肉搜索你的個人信息，全網曝光，讓大家一起罵你！
此舉亦不正確，因為……
買到假貨時
言論自由
憲法第三十五條規定：中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自由。
憲法第三十八條規定：中華人民共和國公民的人格尊嚴不受侵犯。禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害。
任何權利都是有范圍的。公民行使權利不能超越它本身的界限，不能濫用權利。
禁止人肉搜索
侵權行為人通過“人肉搜索”，公布他人的個人信息和隱私，不但直接侵犯他人的隱私權，還間接地侵犯名譽權，甚至可能發展到侵害他人的人格尊嚴、財產權、個人生活安寧等合法權益。
下列行為可歸入侵犯隱私權范疇：
1.未經公民許可，公開其姓名、肖像、住址和電話號碼……
公民在行使自由和權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。
集會、游行、示威的自由
捍衛國家領土
香港市民支持香港警察平息暴亂
超15萬人臺北集會抗議司法不公
法律小課堂
第二條 ……本法所稱示威，是指在露天公共場所或者公共道路上集會、游行、靜坐等方式，表達要求、抗議或者支持、聲援等共同意愿的活動。……
第五條 集會、游行、示威應當和平地進行，不得攜帶武器、管制刀具和爆炸物，不得使用暴力或者煽動使用暴力。
法律小課堂
第八條 舉行集會、游行、示威，必須有負責人。依照本法規定需要申請的集會、游行、示威，其負責人必須在舉行日期的五日前向主管機關遞交書面申請。申請書中應當載明集會、游行、示威的目的、方式、標語、口號、人數、車輛數、使用音響設備的種類與數量、起止時間、地點（包括集合地和解散地）、路線和負責人的姓名、職業、住址。
第九條 主管機關接到集會、游行、示威申請書后，應當在申
請舉行日期的二日前，將許可或者不許可的決定書面通知其
負責人?！?br/>這些法律條文告訴我們該怎樣行使權利？
公民行使權利應依照法定程序，按照規定的活動方式、步驟和過程進行。
課堂筆記
①任何權利都是有范圍的。公民行使權利不能超越它本身的界限，不能濫用權利。（有范圍）P43
②公民在行使自由和權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。（按要求）P43
③公民行使權利應依照法定程序，按照規定的活動方式、步驟和過程進行。（依程序）P44
1.怎樣依法行使權利？（重點）
維權循何程？
子議題2
PART 02
消費維權案例
王女士采用什么方式維權
消費者王女士購買眼鏡，商家另承諾一年內若單眼近視增長50度（含50度）可免費換新。
質保期內孩子的近視度數增加75度，王女士找到商家要求更換眼鏡，商家卻改口稱只能半年內換新。
新北消協魏村分會調查發現，商家銷售時曾承諾，除了常規的“三包”服務，還特別提供一項額外的“四包”服務——一年內若單眼近視度數增長超過50度（含50度），可以享受免費換新服務。
這一承諾不僅在商家的口頭宣傳中有所體現，王女士還保存了相關微信聊天記錄作為證據。經過消協溝通調解。最終，商家同意補償1000元，王女士表示認可。
課堂筆記
訴訟
仲裁
④
③
②
①
和解
調解
2.公民維護權利的方式有哪些？P44
消費維權經過（根據真實經歷改編）
一天，小明和朋友去吃炸雞，吃著吃著發現雞腿居然沒熟，小明立刻拿著證據找店員理論，沒想到店員說：“很正常啊，我給你換一只炸雞不就行了?！?br/>這很正常，大驚小怪！
消費維權經過
服務員這般囂張，小明氣不打一處來，要求叫經理出面處理。沒想到經理和服務員一樣，不情不愿的換了一只炸雞上來就走了，一句道歉也沒有。小明最終找到老板要求賠錢，但他堅決不肯。
你能奈我何！
小明維權的第一步使用了什么方式？
課堂筆記
定義
范圍
要求
當事人之間通過協商自行解決糾紛的方式。
一些常見的消費、勞動爭議和交通事故糾紛等。
當事人可以在自愿、互諒的基礎上，依據法律，直接對話，分清責任，達成協議，解決糾紛。
3.和解的定義、范圍、要求？P44
消費維權經過
為了出口氣，小明拔打了12315消費者投訴電話。之后，12315介入調解，小明本想退一賠三就算了，但對方一口咬定，退一賠一。還說：“你有本事去告我?。　?br/>小明維權的第二步采取了什么方式？
課堂筆記
定義：調解是通過調解組織解決糾紛的方式。
要求：調解人以國家法律法規和政策以及社會公德為依據，對糾紛雙方進行疏導、勸說，促使他們相互諒解，進行協商，自愿達成協議，解決糾紛。
方式：我國調解方式主要有人民調解、行政調解和司法調解。
4.調解的定義、要求、方式？P45
知識擴展
人民調解主要是在人民調解委員會主持下消除紛爭的活動。
行政調解是指由我國行政機關（政府、公安機關、婚姻登記機關等）解決糾紛的一種調解制度。
司法調解是在人民法院法官的主持下解決糾紛的一種方式。
消費維權經過
其實如果雙方自愿的話，可以申請仲裁，沒必要鬧到法院，但是炸雞店如此囂張，小明便較真了，他收集好證據準備起訴該炸雞店。
如果炸雞店配合，小明可以怎樣進行維權？
課堂筆記
5.仲裁的定義、適用對象、要求？P45
定義：仲裁是通過仲裁機構解決糾紛的方式。
要求：當事人根據他們之間訂立的仲裁協議，自愿將其爭議提交仲裁，并受仲裁裁決約束。
適用對象：公民與其他個人或組織之間發生合同糾紛和其他財產權益糾紛時，可以申請仲裁。
相關鏈接
《中華人民共和國仲裁法》規定
第三條　下列糾紛不能仲裁:
（一）婚姻、收養、監護、扶養、繼承糾紛；
（二）依法應當由行政機關處理的行政爭議。
第四條　當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當雙方自愿，達成仲裁協議。沒有仲裁協議，一方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理。
消費維權經過
起訴之前，小明再次與店家聯系，一聽小明來真的，他立即同意小明的要求，并提出馬上登門道歉，并附送代金卷1000元，至此，這件事劃上了終點。
為什么最終炸雞店家同意了小明的要求？
課堂筆記
訴訟是通過人民法院解決糾紛的方式。
定義
種類
民事訴訟、刑事自訴、行政訴訟。
6.訴訟的定義、種類？P46
課堂筆記：三種訴訟類型的含義？P46
訴訟
行政訴訟：公民認為行政機關的行政行為侵犯了自己的權益，可以向人民法院提起行政訴訟。 (民告官)
民事訴訟：公民遇到人身關系或財產關系的爭議，可以向人民法院提起民事訴訟。
刑事自訴：公民對于某些侵犯自己人身、財產權利的行為，可以向人民法院提起刑事自訴。
維權步驟
第一步：
和解
第二步：
調解
第三步：
仲裁
（雙方自愿；一裁終局）
訴訟
(不以另一方意志為轉移；兩審終審)
不成
不成
維護權利的方式
方式 參與人 優勢 適用范圍
和解 當事人
調解 當事人 調解人
仲裁 當事人 仲裁機構
訴訟 當事人及代理人 人民法院
消費、勞動爭議和交通事故糾紛
廣泛適用
合同糾紛
財產權益爭議
快速便捷的糾紛解決方式
便民、和諧、有效
程序較為靈活、不公開審理、有效保護當事人
最正規、最權威、維權的最后屏障
人身關系或財產關系的爭議、違法行為
課堂小結
依法行使權利
行使權利有界限
不能越界，不能濫用權利
不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利
行使權利應依照法定程序、活動方式、步驟和過程進行
維護權利守程序
和解調解
仲裁
訴訟
民事訴訟、刑事自訴、
行政訴訟
人民調解、行政調解、司法調解
課堂練習
1．（2024·貴州銅仁·中考真題）張某在商場給孩子買了一雙運動鞋，孩子在家試穿時發現尺碼不匹配，張某便與商家溝通，商家以離柜概不負責為由，不同意進行更換，后經多次交涉，商家最終同意更換。張某的維權方式是（ ）
A．調解 B．和解 C．仲裁 D．訴訟
B
課堂練習
2．（2024·四川眉山·中考真題）近年來，微短劇憑借時長短、節奏快、劇情緊湊吸引了許多觀眾。然而，不少微短劇需要充值會員或付費購買才能觀看全部內容，但觀眾充值后，經常遇到劇集變短、無法觀看、二次付費等問題。上海陳女士就陷入了這種“陷阱”，她應該（ ）
①撥打電話、尋求消協幫助 ②自認倒霉，再不看微短劇
③加強監管、打擊不良商家 ④聯系商家，追回多付錢款
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
B
課堂練習
3．（2024·云南·中考真題）關于圖中的消費者能否維權，認識正確的是（ ）
A．不能，這是她不仔細導致的
B．不能，商家已提供會員服務
C．能，可與平臺客服協商，嘗試解決糾紛
D．能，最好的辦法是直接向人民法院起訴
C
會員到期“被自動續費”
第二百一十七條 【侵犯著作權罪】以營利為目的，有下列侵犯著作權或者與著作權有關的權利的情形之一，違法所得數額較大或者有其他嚴重情節的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金;違法所得數額巨大或者有其他特別嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金：
(一)未經著作權人許可，復制發行、通過信息網絡向公眾傳播其文字作品、音樂、美術、視聽作品、計算機軟件及法律、行政法規規定的其他作品的;
……
拼單就是侵權！
拼單者向其他人收費，組織其他人共同購買課件。即未經著作權人許可，復制發行、通過信息網絡向公眾傳播其文字作品，望周知！
中華人民共和國刑法

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