資源簡介

(共33張PPT)
近期，廣東省消費者委員會組織開展了直播電商不規范行為專項調查，以7個主流短視頻和電商平臺為對象，共計監測了146場直播間的促銷行為，結果發現有25個直播間存在較明顯的不規范促銷行為，如虛假宣傳、涉嫌價格欺詐、貨不對版等。
近年來，電商直播風靡，但權利行使不可忽視，
讓我們一起學習《依法行使權利》，守護消費權益。
第二單元 理解權利與義務 第三課 公民權利
1.政治認同：了解公民依法行使權利的重要性，理解權利與義務相統一。培養對社會主義法治的信仰和尊重。
2.法治觀念：通過真實案例分析，使學生學會依法行使權利，提高參與社會生活的能力，學會依照法定程序維護自身權益。
3.健全人格：通過這些真實案例分析，結合學生自己的實際情況，使學生學會珍視公民權利，增強權利意識維護自己的合法權益，明確權利邊界，樹立法治觀念。
4.責任意識：能夠尊重他人的合法權利，自覺依法行使權利，遵守法定程序，提高行使權利的能力。
教學重點：權利有界限、依法行使權利。
教學難點：維護權利守程序、維護權利的方式。
公民如何行使和維護權利？
維護權利的方式包括哪些？
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思考：商家是否有給商品宣傳和定價的權利？
山羊絨被譽為“纖維中的鉆石”或“軟黃金”，一只成年絨山羊一次只能產出300克羊絨，因其產量稀少，產品價格通常較為昂貴。然而，總臺記者調查發現，一些帶貨直播間中聲稱為100%山羊絨的服裝售價卻低廉到幾十元，由于價格優勢，吸引了眾多消費者購買。
為了驗證直播間的說法，記者從不同直播間隨機購買了7件宣稱100%山羊絨的針織服裝，送往輕工紡織領域的權威檢測實驗室，分別對7件樣品的纖維含量、標識說明進行檢測。經檢測的7個樣品，其中有2個樣品含有少量綿羊毛，5個樣品是純化纖，也就是說7個樣品均不含有山羊絨成分。
# 售賣不含山羊絨的羊毛衫 #
某銷售家用美容儀的直播間宣稱“光子美容儀原價1980元，限時一折198元，僅限今日”。記者連續三天觀察發現，該產品每日均以“最后一天”名義銷售，價格始終為198元，所謂“原價”形同虛設。
除了虛構限時限量優惠等違法促銷手段之外，還有些直播間利用虛假折扣誘導消費者下單。某家具直播間銷售梳妝臺，宣稱“原價2480元，直播價1380元，下播恢復原價”。但記者發現，被劃掉的“原價”實為1780元（灰色小字標注），真實折扣僅7.7折，而非宣傳的5.5折。
# 僅限今日 & 虛假折扣 #
# 廣告宣傳權的相關法律條文 #
《中華人民共和國廣告法》
第三條：廣告應當真實、合法，不得含有虛假或誤導性內容。
第八條：廣告中對商品的性能、功能、產地、用途、質量、成分、價格、生產者、有效期限、允諾等有表示的，應當準確、清楚、明白。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十條：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
《中華人民共和國反不正當競爭法》
第八條：經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
# 定價權的相關法律條文 #
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十條：消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
《中華人民共和國電子商務法》
第十七條：電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。
《中華人民共和國廣告法》
第四條：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。
思考：顯然以上商家未正確行使權利，請從法律角度分析他們的行為可能
會造成哪些危害？
消費者權益受損
經濟損失：消費者可能因虛假宣傳或價格欺詐而支付高價，購買到質量低劣或與描述不符的商品，造成直接經濟損失。
法律風險與處罰
法律責任：根據《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律，商家和主播可能面臨行政處罰、民事賠償甚至刑事責任。
消費者維權困難
維權成本高：消費者維權過程可能復雜且成本高昂，導致許多消費者選擇放棄維權。
法律執行難度大：由于電商直播帶貨的跨地域性和復雜性，法律執行和監管難度較大，消費者維權效果可能不理想。
……
……
①公民行使權利時不能超越它本身的界限，不能濫用權利。
②公民在行使自由和權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。
思考：假如消費者購買到以上商家產品后發現產品存在問題，你覺得被侵權
的消費者可能會采取什么方式應對？這些方式又有何影響？
認栽
不利于維護自身的合法權益；
助長商家氣焰；
導致市場秩序混亂等。
按照法定程序維權
有利于公民實際享有權利，有效避免何化解糾紛。
以暴制暴
以暴制暴屬于違法行為，消費者可能面臨法律制裁；
可能引發沖突，擾亂社會秩序等。
安徽消費者王先生花八千多元在帶貨直播間購買了一套真皮沙發，結果遭遇了一場令他身心疲憊的消費維權。
王先生透露，他之所以對直播間的這款沙發情有獨鐘，是因為相信商家有關沙發為全牛皮的宣傳。于是，他花費近八千元在這個直播間購買了一大一小兩個沙發。然而沙發使用了一段時間之后，王先生偶然間刷到的一些家具鑒定博主給出的意見，讓他開始懷疑自己網購的沙發不是真皮，而事實也證實了他的懷疑。
# 購買了宣稱全牛皮的沙發 #
思考：如果你是王先生，起初可能會采取什么方式維權？
和解是當事人之間自行解決糾紛的方式。
一些常見的消費、勞動爭議和交通事故糾紛等。
當事人可以在自愿、互諒的基礎上，依據法律，直接對話，分清責任，達成協議，解決糾紛。
（沒有第三方）
快速、便捷。
當王先生要求退貨時，商家以“影響二次銷售”為由拒絕。
思考：雙方沒有達成一致，請你給王先生提出建議，他該怎么辦？
是通過調解組織解決糾紛的方式。
調解人以國家法律法規和政策以及社會公德為依據。
對糾紛雙方進行疏導、勸說，促進他們相互諒解，進行協商，自愿達成協議，解決糾紛。
（有第三方）
人民調解、行政調解、司法調解。
人民調解
行政調解
司法調解
就像是請一個“和事佬”來幫忙解決矛盾。這個“和事佬”不是法官，也不是警察，而是由社區、村委會或者專門調解組織里的調解員。他們的任務是幫助雙方冷靜下來，好好談談，找到一個大家都能接受的解決辦法。
就像是找“政府工作人員”來幫忙解決矛盾。比如你買東西被騙了，或者和某個公司有糾紛，你可以去找相關的政府部門（比如市場監管局、環保局等），讓他們出面幫你和對方協商解決問題。
就像是“法官幫你調解”。當你去法院打官司時，法官會先問你們愿不愿意調解。如果雙方都同意，法官就會幫你們商量一個解決辦法，不用正式開庭。
判斷：請判斷以下案例屬于什么方式的調解？
你在網上買了個手機，結果發現是假貨，商家不給你退錢。你可以去找市場監管局，讓他們幫你和商家協商，最后商家同意退款，問題解決！
你和朋友合伙做生意，后來鬧翻了，對方欠你錢不還。你去法院告他，法官問你們愿不愿意調解。你們同意了，法官幫你們商量出一個還款計劃，最后對方按計劃還錢，問題解決！
小明家的狗總是跑到隔壁鄰居家院子里亂叫，鄰居很生氣，兩人發生了政治。后來他們找到社區的調解員，調解員幫他們商量出一個辦法：小明給狗拴上繩子，小紅也同意不再罵小明。最后兩人握手言和，問題解決了！
行政調解
司法調解
人民調解
經佛山市市場監管部門調解，歷時兩個月，商家最終同意“退一賠三”。
思考：假如調解未果，王先生還可以選擇什么方式進行維權？
《中華人民共和國仲裁法》規定
第三條 下列糾紛不能仲裁:
(一)婚姻、收養、監護、扶養、繼承糾紛:
(二)依法應當由行政機關處理的行政爭議。
第四條 當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當雙方自愿，達成仲裁協議。沒有仲裁協議，一方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理。
是通過仲裁機構解決糾紛的方式。
根據《中華人民共和國仲裁法》的規定，公民與其他個人或組織之間發生合同糾紛和其他財產權益糾紛時可以申請仲裁。
當事人根據他們之間訂立的仲裁協議，自愿將其爭議提交仲裁，并受仲裁裁決約束。
程序較為靈活、不能上訴、不公開審理、結果被締約國承認。
是通過人民法院解決糾紛的方式，強制型公斷。
公民可以依法向人民法院起訴，維護自身權益。
民事訴訟：公民遇到人身關系或財產關系的爭議。
行政訴訟：“民告官”，公民對于某些侵犯自己人身、財產權利的行為。
刑事訴訟：公民認為行政機關的行政行為侵犯了自己的權益。
判斷：請判斷以下事件的訴訟類型。
事件 訴訟類型
小張在打架中打傷了小李，檢察院起訴他故意傷害罪。
小紅的餐飲店申請營業執照被市場監管局拒絕，小紅起訴市場監管局。
夫妻雙方因感情破裂，起訴離婚并分割財產。
刑事訴訟
行政訴訟
民事訴訟
方式 參與人 依據 適用 特點
和解
當事人
仲裁協議、法律
廣泛適用
合同糾紛
和其他財產權益爭議
快速、便捷
事實、法律
常見的消費、勞動爭議和交通事故糾紛
當事人和
調解組織
法律法規、
政策、公德
當事人和
仲裁機構
當事人、
代理人、
人民法院
事實、法律
便民、和諧
程序靈活、
不公開審理
有效保護當事人
最正規、
最權威維權、最后屏障
人身、財產爭議、
行政違法行為
調解
仲裁
訴訟
思考：既然訴訟是最正規、最權威的維權方式，
那為什么不直接通過訴訟的方式維權？
成本高（經濟和時間）；
效率低（程序復雜、拖延）；
情感壓力大（對抗性強、心理負擔）；
隱私泄露（公開審理）；
結果不確定（敗訴風險、執行難）；
關系破裂（破壞人際關系）；
法律門檻高（專業性要求）；
……
在選擇訴訟作為糾紛解決方式時，需要權衡利弊，必要時可以考慮其他替代性糾紛解決方式（如調解、仲裁等）。
不成
不成
不成
①公民行使權利時不能超越它本身的界限，不能濫用權利。
②公民在行使自由和權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。
③公民行使權利應按照法定程序，按照規定的方式、步驟和過程進行。
④公民權利受到損害，要依照法定程序維護權利。維護權利的方式有：和解、調解、仲裁和訴訟等。
3.2依法
行使權利
行使權利
有界限
有范圍、有界限
不得損害國家、他人
依照法定程序，按照規定的活動、步驟和過程
和解、調解、仲裁、訴訟
維護權利
守程序
習題訓練
1.小華爸爸想把幾名欠他錢的“老賴”的資料發布到網上，包括其姓名、照片、欠債金額、家庭住址、聯系方式和事件詳情。小華認為爸爸的想法不妥并提出若干理由，其中正確的是（ ）
①任何合法權利都有其邊界 ②應用合法手段維護合法權利
③必須充分協商之后再訴訟 ④應向公安機關申請強制執行
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
A
習題訓練
2.公民權利受到侵害，要依照法定程序維護權利。以下維權方式正確的是（ ）
A.知識產權受到侵犯，向公安機關起訴
B.商家懷疑商品被偷，對顧客強行搜身
C.發生合同糾紛，向仲裁機構申請仲裁
D.受到同學欺負，糾集他人將對方打傷
C
習題訓練
3.法規行為。2023年4月1日，某法院公開審理張某某等5人在黃河灘區禁采區非法采砂案，依法判處張某某等5人有期徒刑三年零四個月到七個月零十五天不等的刑罰，并處罰金等。由此可看出( ）
①法院公正司法，保護黃河資源安全
②法院依法對張某某等人進行行政處罰
③張某某等人行使權利超過了權利的界限
④張某某等人擅自開采砂土并出售是漠視法律的違法行為
A. ①②③ B. ①②④ B. ①③④ D. ②③④
C

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