資源簡介

???????????????????? 第七課 商品服務市場和消費者
審校：王偉
一，復習提綱：
1、 商品服務市場包括哪些？答：消費品市場、生產資料市場、服務市場。它是基礎市場，是建立和健全社會主義市場經濟的必要前提。（所以要建立起完善的社會主義市場經濟，首先要健全市場體系。）2、市場交易原則的內容有哪些？為什么必須堅持這些原則？答：內容：自愿、平等、公平（靈魂、試金石）、誠實信用（基本精神）作用(意義)：①它有利于規范經營者和消費者的交易活動，保證市場交易活動有秩序、按規則進行；②也是遵循市場運行規律的必然要求，也是加強社會主義精神文明建設的要求；③不僅可以維護市場秩序，減少糾紛，維護消費者利益，還可以提高銷售者的信譽，給其帶來較好的經濟效益。整頓和規范市場經濟秩序，必須把遵循市場交易原則和加強法制建設及道德建設結合起來，約束和規范市場主體的活動和行為，使市場交易健康運行。3、 影響家庭消費水平的因素有哪些？答：國家經濟發展水平（根本）；家庭收入；物價水平；人口數量4、 生產與消費的關系是什么？答： 生產決定消費（為消費提供對象；決定消費水平及方式；為消費創造動力）消費影響生產（只有產品被消費了，其生產過程才算真正完成；一個新的消費熱點，能帶動一個產業的出現和成長（要努力培育新的經濟增長點）。消費為生產創造出新的勞動力，提高勞動力質量，提高勞動者的積極性，提高勞動生產率；是生產的目的和動力）5、 什么是正確的消費觀？為什么要樹立正確的消費觀？答：正確的消費觀是指：①家庭生活消費必須與國情及家庭收入相適應，提倡適度消費反對超前消費和滯后消費；②物質消費與精神消費協調發展；③改變落后的生活習慣，提高消費的科學性，建立健康、文明的生活方式；④樹立勤儉節約、艱苦奮斗的精神。要樹立正確的消費觀，因為：①生產決定消費，消費是生產的目的和動力。消費能帶動產業的出現和成長，消費為生產創造出新的勞動力，并提高勞動力的質量。②健康合理文明的生活消費，即關系到個人的生活質量和健康成長，又關系到社會和集體的利益，關系到社會勞動生產率的提高，新的社會需求的創造，和新的市場的開拓。 6、 消費者的權利有哪些？為什么要保護消費者的合法權益？如何保護消費者權益？答：安全權（人身安全和財產安全權）、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、人格尊嚴和民族風俗習慣愛尊重權；獲得消費知識權、監督權。因為：①對生產者和經營者而言，主動保護消費者的合法權益，有利于得到消費者的認可，從而獲得更多的利潤和收入。②對社會而言，有利于規范市場秩序，創造良好、健康的市場環境，促使生產經營者改進技術，加強管理，重視提高產品質量，全社會的人、財、物力就越能合理地分配與利用，達到資源優化配置的目的。怎么辦：①途徑：與經營者協商和解----請求消協調解-----向有關行政部門申訴----提請仲裁機關仲裁----直接向法院起訴；②消費者在自我保護時，要學法、懂法、用法，增強權利意識，依法保護自己的合法權益；同時，又要守法，堅持權利和義務相統一的原則，遵守社會公德，不能濫用手中權利，去損害經營者的正當利益，影響正常的經濟秩序。
二，易混、易錯點辨析
一、消費品市場、生產資料市場、服務市場的比較
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比 較
消費品市場
生產資料市場
服務市場
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不
同
點
交換形態
商品
商品
服務活動
購買者
個人消費者，人數多
各類企業
個人消費者，人數多
交易量
小
大
小
交易方式
復雜多變，流動性大
次數少，固定，專業性強
復雜多變，門類繁多
商品階段
最終消費
連接生產和生產性消費
生產過程和消費過程同步
相 同 點
都是交換商品和服務的場所；都必須遵守交換規律和原則；都對促進生產，提高人民生活質量有重要作用。
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二、市場交易的平等原則與公平原則比較
區別：平等原則是市場經濟的一般特征，也是市場交易的重要原則，它體現在市場主體地位平等、機會均等，并遵循等價交換的原則。公平原則是市場交易的重要內容。所謂公平就是公平交易，明碼標價，童叟無欺。公平原則要求經營者在銷售商品的質量、數量、價格上對不同的購買者不能以不同的標準對待。平等原則和公平原則是從不同方面規范著市場上買賣雙方的交易方式和交易行為。平等強調的是市場主體地位平等與人格尊嚴，公平強調的是交易中的買賣公平。21世紀教育網
聯系：平等原則是公平原則的前提和基礎，公平原則是平等原則的體現和保證。
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三、正確理解消費
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廣義：生產消費和生活消費（家庭消費）
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消費 公共消費
狹義：生活消費
個人消費
四、家庭消費的分類
家庭消費從消費內容上分，可以區分為物質生活消費、精神文化生活消費和勞務消費。它反映家庭消費是否全面；從消費目的上分，可以分成生存資料消費、發展資料消費和享受資料消費，它反映家庭消費水平的高低。兩種分類方法是種交叉關系。如圖示：
生存資料消費：吃、穿、住
物質生活消費 目的 發展資料消費：書、電腦
享受資料消費：買高檔消費品
生存資料消費：買收音機
從內容上分 精神文化生活消費 目的 發展資料消費：上學
享受資料消費：旅游
生存資料消費：理發、洗澡
勞務消費 目的 發展資料消費：請家教
享受資料消費：雇保姆
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物質生活消費：吃、穿、住
生存資料消費 內容
勞務消費：理發、洗澡
物質生活消費：書、電腦
從目的上分 發展資料消費 內容 精神文化生活消費：上學、受教育
勞務消費：請家教
物質生活消費：買高檔消費品
享受資料消費 內容 精神文化生活消費：看芭蕾舞
勞務消費：雇保姆
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五、生產與消費的關系
決定
生產 消費
反作用
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生產為消費提供對象
生產決定消費水平
生產決定消費 生產決定消費方式
生產為消費創造動力
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消費調節著生產
消費是生產的動力
消費反作用于生產 消費是生產的目的
消費在生產新的勞動力
六、消費者權利和市場交易原則的關系
消費者權利和市場交易原則在內容上具有一致性，而且二者之間也相互影響，表現在：一方面，堅持市場交易原則，規范買賣雙方的交易行為，有利于保護消費者的合法權利；另一方面，損害消費者合法權利的行為，就是違背了市場交易原則，保護消費者的合法權利就是堅持了市場交易原則。二者的關系如下：
消費者權利 市場交易原則
安全權 ———— 誠實信用原則
知情權 ———— 平等原則、誠實信用原則
自主選擇權 ———— 自愿原則
公平交易權 ———— 公平原則、誠實信用原則
求償權 ———— 公平原則、誠實信用原則
人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權———— 平等原則

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