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(共51張PPT)
第八章 技術產品的使用和保養
一、產品說明書及其編寫
（一）產品說明書及其作用
1、產品說明書的涵義
產品說明書是指導用戶選擇、使用產品的“路標”和“向導”。
2、產品說明書的作用
幫助用戶了解產品特性；
確保用戶正確、安全地使用產品。
羊毛衫水洗后變皺巴了
未閱讀衫上標簽的說明書
（二）產品說明書的寫作
標題 正文 標記
1、產品說明書的一般結構
標題
正文
標記
商標、型號、貨名
構造、性能、適用范圍、技術參數、安裝、使用方法、注意事項
廠家名稱、地址、電話、郵編、代號
2、產品說明書的形式：
條款直述式
將要說明的內容分成若干類別
逐一陳述。
條理清晰、明確醒目。
將要說明的內容分成若干問題，通過自問自答方式逐一作答，條理清晰，問題突出。
自問自答式
電冰箱使用說明書
1 部件名稱及用途……….1
2 安全注意事項…………..3
3.1 食品的存放……………4
3.2 使用方法……………5
4 冰箱的包裝和搬運……...5
5 保養……………………..6
6 電路圖…………………..6
7 用戶注意………………..7
A、條款直述式
B、自問自答式
手機使用指南
1 、如何充電？
答：開始的充電應達到12小時以上
2 、為什么我的手機常掉線？
答：所在地區網絡覆蓋不理想
3、手機突然出現死機怎么辦？
答：您可以重新啟動
（三）產品說明書的寫作要求
該吃幾片藥呢？？
李梅媽媽到藥店買了退燒藥，說明書上寫著每片含有效成分0.125g，人體每千克體重一天服用量為30-50mg。李梅的媽媽花了半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。(李梅50kg)
該吃幾片藥呢？？
每片藥片含有效成分0.125g，人體每千克體重一天服用量30~50mg。假設李梅體重50Kg.
1、應充分滿足普遍用戶的閱讀需 要，做到簡單易懂
30mg×50Kg÷1000
÷0.125
＝8(片)
（三）產品說明書的寫作要求
2、體現產品的設計特點
抓住設計特點進行介紹。
兒童玩具要強調相應的安裝說明
及安全忠告。
（三）產品說明書的寫作要求
李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現代化廚具，李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復復地操作了好多次，微波爐就是沒反應。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利地工作了。原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要閱讀什么了。
3、不必平均用力，而應有所側重
（三）產品說明書的寫作要求
某村村民黃順福買了一種名為“保果靈2號”的農藥。農藥的說明書上寫著“連續使用2次，間隔期為20天”。 看后連續噴灑兩次，準備20天后再噴。
幾天后，葉子、果實全部掉落。
4、語言準確、通俗、簡潔，內容條理清楚
連續使用兩次，每次間隔期為20天
（三）產品說明書的寫作要求
充分考慮用戶的閱讀需要；
體現產品的設計特點；
不必平均用力，而應有所側重；
語言準確、通俗、簡潔，內容條理清楚 ；
產品說明書的寫作要求：
二、技術產品的使用維護保養
（一）技術產品的使用
產品說明書為用戶使用產品提供依據，它必須明白無誤地告知用戶產品的使用方法，以使用戶方便地獲知、掌握產品的使用方法，恰當、安全、高效地使用產品。
王林剛買了一臺微波爐，由于家里空間狹窄，他直接把微波爐放在廚房水池旁邊。早上，他將隨意拿只盆子加熱袋裝牛奶和生雞蛋，一會后，突然一聲巨響，炸了！
沒有掌握不同食物的加熱方法
1. 雞蛋要去殼，
2. 袋裝牛奶要倒在專用容器里加熱
3. 微波爐不能放容易受潮的位置
任務1：閱讀“雞蛋在微波爐里炸了”案例
1、忌用普通塑料容器，使用專門的微波爐器皿
2、忌用金屬器皿。
3、忌使用封閉容器或帶殼的封閉食物：
4、忌超時加熱,否則引起中毒
5、忌油炸食品，可引起爐內起火
6、忌將微爐置于臥室，微波輻射有害人體
7、人距離微波爐至少在1米開外。
微波爐禁忌
從上面案例可以看出：為了恰當、安全、高效使用產品，在使用產品之前，必須認真閱讀產品說明書，懂得產品的使用或操作方法，掌握產品的保管和養護措施。
另一方面能夠科學、合理、安全地使用技術產品也是一個人擁有技術素養的體現。
（二）技術產品的維護和保養
1、產品的維護和保養
是指維護產品完好技術狀況或工作能力而進行的作業，是進行技術設計時必須考慮的問題。
產品的維護和保養方法也應在產品說明書或用戶手冊中得以體現。
使用者認真閱讀說明書，熟悉方法，強化維護和保養意識。
通過恰當的維護和保養可以使我們的技術產品使用更久。
（一般來說，車輛每跑5000公里左右要更換一次機油及三芯（汽油濾芯，機油濾芯，空氣濾芯）。 這很重要，能延長發動機的使用壽命 ）
2、設計技術產品注意事項
使用通用的標準部件
配備必需的一般維修工具
提供易識讀標志符號
便于拆裝并確保操作安全
（三）技術產品的服務途徑
1、故障
故障是指產品在工作過程中，因某種原因喪失規定功能的現象。
在產品使用過程中，由于產品自身老化或人為操作不當，可能會引發故障。
產品設計應介紹排除簡單故障的辦法及維修點。
說明書應提醒用戶關心產品常用的服務途徑。
2、服務途徑
如何獲取產品的技術服務和支持？
1）查閱說明書；
2）查閱說明書獲得廠家的服務電話、服務網點分布等信息；
3）打電話咨詢或上網查找；
4）請教其他用戶獲取服務信息。
本章小結
產品說明書可以幫助用戶了解產品特性，確保用戶正確安全使用產品。產品設計應慎重負責的態度對待產品說明書的寫作。
產品說明書可為用戶使用產品提供依據。它應該強化用戶保養和維護產品的意識，告知用戶產品的維護和保養的方法和產品的技術服務途徑。

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