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(共21張PPT)
產(chǎn)品說明書及其編寫
案例2 卡式爐爆炸
閱讀
案例1 不看說明書的后果
請結(jié)合個人經(jīng)歷，談?wù)劗a(chǎn)品說明書的具體作用……
指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品
幫助用戶了解產(chǎn)品
確保用戶正確、安全地使用產(chǎn)品。
一、產(chǎn)品說明書的作用
二、產(chǎn)品說明書的寫作
標(biāo)題
正文
標(biāo)記
1、產(chǎn)品說明書的
一般結(jié)構(gòu)
標(biāo)題：
置于文首或封面。完整的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號、貨名以及“說明書”或“使用說明書”構(gòu)成。
簡潔、鮮明、醒目
正文：
說明書的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、適用方法、注意事項等。
選擇主體內(nèi)容
標(biāo)記：
標(biāo)記包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號或批準(zhǔn)文號等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下。
內(nèi)容清楚明白
二、產(chǎn)品說明書的寫作
標(biāo)題
正文
標(biāo)記
1、產(chǎn)品說明書的
一般結(jié)構(gòu)
電冰箱使用說明書
1.部件名稱及用途··············插頁 6.保養(yǎng)···················6
2.安全注意事項··················3 7.電路圖················6
3.正確安裝·························4 8.化霜····················6
····································· ····························
優(yōu)點：
條理清楚、醒目
2、產(chǎn)品說明書的形式
2、產(chǎn)品說明書的形式
7.為什么我的手機電池待電時間短？ 8.如何充電？
a.是否按正確步驟充電及使用電池。 開始的三次充電應(yīng)達
b.如果一切正常，請把手機和電池拿到 到12小時以上，第四
維修點檢測。 次開始，顯示充滿即可
c.到通訊產(chǎn)品質(zhì)量檢驗站（TEL：020-12345678）
或當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局檢測電池是否有假。
使用指南
優(yōu)點：
針對性強
2、產(chǎn)品說明書的形式
優(yōu)點：
直觀、形象
閱讀以下說明書的要點，你認(rèn)為問題何在？
1）吹風(fēng)機：“睡眠時請勿使用。”
2）點心（印在盒子底部）：“請勿倒置。”
3）兒童咳嗽藥（2-4歲兒童專用）：“服用后請勿開車。”
4）罐裝花生：“警告——內(nèi)含花生。”
討論
3、產(chǎn)品說明書的寫作要求
① 充分考慮用戶的閱讀需要
案例
李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg李梅的媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。
該吃幾片藥呢？
② 語言準(zhǔn)確、通俗、簡潔，內(nèi)容條理清楚
3、產(chǎn)品說明書的寫作要求
案例： “連續(xù)使用2次，間隔期為20天”
閱讀
深圳信立泰藥業(yè)公司生產(chǎn)的“阿齊霉素膠囊”說明書寫著：“兒童頓服12mg/kg。”你知道頓服是什么意思嗎？
3、產(chǎn)品說明書的寫作要求
③ 不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重
案例: 沒有側(cè)重點的說明書
李軍的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現(xiàn)代化的櫥具，李軍的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好多次，微波爐就是沒“反應(yīng)”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利地工作了。原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李軍的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么。
問:
微波爐說明書應(yīng)側(cè)重說明什么？
3、產(chǎn)品說明書的寫作要求
④ 體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點
① 充分考慮用戶的閱讀需要
② 語言準(zhǔn)確、通俗、簡潔，內(nèi)容條理清楚
③ 不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重
④ 體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點
產(chǎn)品說明書的寫作要求
產(chǎn)品說明書寫作六句”話”
1.不能說空話——不能泛泛而談，要針對產(chǎn)品的設(shè)計特點進行介紹。
2.不說過時話——隨著產(chǎn)品的不斷改進和更新?lián)Q代，說明書也應(yīng)隨之修改和補充。
3.說好中國話——對一些進口商品必須有準(zhǔn)確、完備的中文說明，除了介紹產(chǎn)品的原產(chǎn)地、名稱和規(guī)格外，還要介紹其功能、使用方法、注意事項、禁忌等關(guān)鍵內(nèi)容，尤其對警示性內(nèi)容更不可掉以輕心。
4.不說含糊話——
5.說清楚提醒話——
6.說好關(guān)鍵話——
請結(jié)合本課內(nèi)容自己編寫講臺上音箱的使用說明書。
作業(yè)

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