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(共9張PPT)
8.1 產(chǎn)品說明書及其編寫
廣東省東莞市光明中學 黃利輝
一、產(chǎn)品說明書及其作用
——指導用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標”和“向?qū)А保瑤椭脩袅私猱a(chǎn)品的特性，確保用戶正確安全使用產(chǎn)品。
8.1 產(chǎn)品說明書及其編寫
答: 不會用；用不好；把它弄環(huán)；發(fā)生意外。
如果說明書說明的不夠準確，或不詳會有什么后果？
二、產(chǎn)品說明書的寫作
⑴產(chǎn)品說明書的一般結構。
內(nèi)容 要求
標題
正文
標記
⑵產(chǎn)品說明書的形式
①條款直述式：例如某冰箱的說明書形式：
特點：這種形式的好處是條理清楚，醒目。
②自問自答式： ——該形式是說明書將要說明的內(nèi)容歸納成問題，按照一定順序提出并逐一作答。
例如某牌子的手機電池的使用方法。 7.為什么我的手機電池待電時間短？ a.是否按正確步驟充電及使用電池 b.如果一切正常,請把手機和電池拿到維修點檢測. C.到通訊產(chǎn)品質(zhì)量檢驗站或當?shù)丶夹g監(jiān)督局檢測電池是否有假 8.如何充電 開始的三次充電應達到12小時以上,第四次開始,顯示充滿即可
⑶產(chǎn)品說明書的寫作要求
(1) 充分考慮用戶的閱讀需要。
案例：“該吃幾片藥呢？”
問題：
A、李梅媽媽不知要服多少片藥的原因是什么？
B、該藥品應如何說明才清楚？
(2)體現(xiàn)產(chǎn)品的設計特點.
(3)不必平均用力，而應有所側(cè)重。
案例: 沒有側(cè)重點的說明書
(4)語言準確、通俗、簡潔、內(nèi)容條理清楚。
案例: “連續(xù)使用2次,間隔期為20天”
產(chǎn)品說明書寫作六句”話”
1.不能說空話——不能泛泛而談，要針對產(chǎn)品的設計特點進行介紹。
2.不說過時話——隨著產(chǎn)品的不斷改進和更新?lián)Q代，說明書也應隨之修改和補充。
3.說好中國話——對一些進口商品必須有準確、完備的中文說明，除了介紹產(chǎn)品的原產(chǎn)地、名稱和規(guī)格外，還要介紹其功能、使用方法、注意事項、禁忌等關鍵內(nèi)容，尤其對警示性內(nèi)容更不可掉以輕心。
4.不說含糊話——
5.說清楚提醒話——
6.說好關鍵話——

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