資源簡介

(共28張PPT)
基本思想
當網絡遭遇故障時，最困難的不是修復網絡故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發生的原因。
對于網管來說，首先要有一個清晰的排障思路，另外，經驗也是非常重要的。
網絡故障一般不排除以下幾點：
網卡有問題
水晶頭做得不規范
網線有問題
網卡驅動或網絡協議有問題等
常見故障（1）
故障現象：學校局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。
分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常；檢查這臺計算機的網絡配置；檢查這臺計算機的網卡是否正常工作；檢查這臺計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
常見故障（2）
故障現象：學校局域網中某臺客戶機在“網上鄰居”上都能看到服務器，但就是不能上因特網。（前提：服務器指代理學校局域網其他客機上因特網的那臺計算機，以下同）
分析、排除：
檢查這臺客戶機TCP/IP協議的設置
檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置
檢查服務器中有關對這臺客戶機的設置項
故障現象：學校局域網中除了服務器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：
檢查HUB或交換機工作是否正常；
檢查服務器與HUB或交換機連接的網絡部分（含：網 卡、網線、接頭、網絡配置）工作是否正常；
檢查服務器上代理上網的軟件是否正常啟動運行設置是否正常。
常見故障（3）
故障現象：連續幾次ping計算機屏幕上出現：“requst timed out”的提示時。
分析、排除：
表示連接超時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。
向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。
檢查輸入網址是否正確。
常見故障（4）
故障現象： 瀏覽網頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：
主干線路較擁擠，造成網速較慢(屬正常情況)；
瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢(屬正常情況)；
有關Modem的設置有問題；
局端線路有問題。
常見故障（5）
常見故障（6）
故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。
分析、排除：
電話線路問題，線路質量差；
調制解調器的工作不正常或電源質量差，影響上網的穩定性，最好采用開關穩壓電源。
常見故障（7）
故障現象：在查看“網上鄰居”時，會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息，請查看‘幫助索引‘中的‘網絡疑難解答’專題。”的錯誤提示。 分析、排除：
第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。
第二種情況是與其它的硬件產生沖突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
常見故障（8）
故障現象：安裝網卡后，計算機啟動的速度慢了很多。
分析、排除：
可能在TCP/IP設置中設置了“自動獲取IP地址”，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網絡中的DHCP服務器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。
常見故障（9）
故障現象：從“網絡鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據？
分析、排除：
（１）首先必須設置好資源共享。選擇"網絡→配置→文件及打印共享"，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會出現"Microsoft 網絡上的文件與打印機共享"選項。 　　（２）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"、"Microsoft網絡用戶"前已經打勾了。
常見故障（10）
故障現象：已經安裝了網卡和各種網絡通訊協議，但網絡屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。 分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft 網絡上的文件與打印共享"組件。在"網絡"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網絡組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網絡服務"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光盤，重新啟動系統即可。
常見故障（11）
故障現象：無法在網絡上共享文件和打印機。 分析、排除： （１）確認是否安裝了文件和打印機共享服務組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"服務。 （２）確認是否已經啟用了文件或打印機共享服務。在"網絡"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與打印機共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的打印機"選項。 （３）確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網絡"屬性的"訪問控制"里面應該選擇"共享級訪問"。
常見故障（12）
故障現象：在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容？ 分析、排除：
出現這種問題時一般都是文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊“網上鄰居”圖標，點取“文件及打印共享”，鉤選“允許其它用戶訪問我的文件”，重啟后，問題解決。
常見故障（13）
故障現象：連接網絡不通，判斷網卡能否正工作的方法
分析、排除：
1．ping 127．0．0．1 　　127.0.0.1是本地循環地址.如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。 　　
檢查機器的IP 地址信息，后邊可以加上一些參數，如“ipconfig /all”顯示機器IP 地址設置的詳細信息。
2．ping本機的IP地址 　使用ipconfig命令可以查看本機的IP地址，ping該IP地址，如果ping通，表明網絡適配器（網卡或者Modem）工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查；反之則是網絡適配器出現故障。
3．ping本地網關 　　本地網關的IP地址是已知的IP地址。ping本地網關的IP地址，ping不通則表明網絡線路出現故障。如果網絡中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網段端口的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的端口IP地址.不通則是路由出現故障。如果通，最后再ping目的機的IP地址。
常見故障（14）
故障現象：RJ45接頭的問題 分析、排除：
（１）RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。 （２）雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符；線頭是否頂到RJ-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次；觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中？若沒有，極可能造成線路不通；觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線,重新按接水晶頭。
常見故障（15）
故障現象：整過局域網內網速越來越卡，網速很慢。
分析、排除：
　　內網遭受ARP攻擊是常發生的原因，ARP病毒攻擊以竄改內網PC機或路由器 IP或MAC地址，來達到盜取用戶賬號/密碼，進一步進行網絡盜寶等犯罪行為，或是惡意癱瘓校園網絡。ARP病毒攻擊會造成內網IP或MAC沖突，出現短時間內部份斷線。要確保局域網內已做好路由器及內網PC機端雙向綁定IP/MAC地址的防制工作，內網所有的PC機與路由器IP/MAC地址對應關系都被保存到路由器的ARP緩存表中，不能被輕易更改。此時ARP攻擊雖然并不會擴及其它PC機，但網絡管理者還是必須立即查找出內網攻擊源頭的中毒機器，進行殺毒或重新安裝系統。路由器內建ARP病毒來源自動檢測工具，系統日志中可提供攻擊源的IP或MAC地址，幫助網吧進行查找攻擊源機器。有些高階路由器也都有相仿的設計。
常見故障（16）
故障現象：電腦能上QQ，但進不了網頁
分析，排除：
1.由于更換路由器后，終端機（pc）沒有更換正確的IP地址以及DNS地址;
2.IP/DNS地址錯誤，按正確的IP/DNS修改后，可以正常使用！
了解一下雙絞線制作標準：
常用DOS命令
ping命令
ping命令是用于確定本地主機是否能與另一臺主機成功交換數據包。根據返回的信息，
可以推斷TCP/IP參數（因為現在網絡一般都是通過TCP/IP協議來傳送數據的）是否設置正確，以及運行是否正常、網絡是否通暢等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。 　　ping命令可以在MS-DOS窗口下運行，執行格式如下：
ping 網址
例如：ping 127.0.0.1
ipconfig命令
ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網掩碼、默認網關等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網絡故障或查詢網絡數據時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過“ipconfig/ ”或“ping/ ”這種標準的DOS命令幫助方式來獲取相關信息。
tracert命令
tracert命令能夠追蹤你訪問網絡中某個節點時所走的路徑.也可以用來分析網絡和排查網絡故障。舉個例，我想知道自己訪問.cn時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態下輸入，執行后經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網關，而最后面一個地址就是.cn網站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問.cn所走過的“足跡”。
netstat命令
netstat命令是一個監控TCP/IP網絡的實用的工具，它可以顯示實際的網絡連接以及每一個網絡接口設備的狀態信息。Netstat命令的參數不是很多，我們常用Netstat -r來監視網絡的連接狀態，非常管用。
在網絡出現故障時，我們經常交替使用上面這四個命令，以方便查找故障 。
2010年4月16日

展開更多......

收起↑