資源簡介

(共11張PPT)
§8.2 技術產品的使用、維護和保養
1. 技術產品的使用
2. 技術產品的維護和保養
3. 技術產品的服務途徑
浙江省海寧中學 方 興 fangxing7@
產品說明書為用戶使用產品提供依據，它必須明白無誤地告知用戶產品的使用方法，以使用戶方便地獲知、掌握產品使用方法，恰當、安全、高效地使用產品。
1.技術產品的使用
案 例 分 析：
雞蛋在微波爐里炸了
王林剛買了一臺微波爐，由于家里空間狹窄，他直接把微波爐放在了廚房水池旁邊。早上，他將袋裝牛奶和生雞蛋放在微波爐里直接加熱，突然一聲巨響，雞蛋炸了！
【課堂討論】
請從產品使用說明書的角度推測造成王林微波爐使用不當的可能原因。
視頻：微波爐雞蛋爆炸
許多人認為使用洗衣機洗衣物，洗凈洗不凈由不得自己，只能聽命于機器。其實不然。有關權威機構的試驗證實，要提高洗凈率，下面幾點不可忽視。你能對下列各點作出正確選擇嗎？它們是否應在洗衣機說明書（用戶手冊）中得到體現？
1. 洗衣機的實際洗滌量為額定容量的 時，其洗滌效果最佳？
A. 80% B. 100% C. 90%
2. 濃縮型洗滌劑多含有酶，但因洗滌劑濃縮后密度高、比重大，較易沉于洗滌液底部。為使其溶解，又為充分利用酶的作用，最佳的水溫是 。
A. 0℃——10℃ B. 10℃——20℃ C. 30℃——40℃
3. 為了更好地發揮洗滌劑中界面活性劑的作用，最好將衣物放入洗滌液中浸泡 分鐘后再洗，使污漬較易去掉。
A. 5 B. 10——20 C. 40
4. 衣服洗過一定時間（一般洗 分鐘即可）后洗凈率不會再明顯提高，卻會損傷衣物。
A. 5 B. 10——15 C. 30
馬上行動
產品的維護和保養是指維護產品完好技術狀況或工作能力而進行的作業。為了延長產品的使用壽命，防止機件早期損壞，減少運行故障，充分考慮產品的維護與保養，不管從產品設計角度還是從用戶使用角度都是非常必需的。
產品的維護和保養是進行技術設計時必須考慮的問題。
2. 技術產品的維護和保養
為了便于維護的保養，在設計時應注意：使用通用的標準部件；為產品配備必需的一般維修工具以方便產品維修；盡量提供維修者易識讀的符號標志；產品設計上要便于拆裝并確保操作安全。
【課堂討論】:選擇身邊的某件產品，找出該產品在設計方面有哪些有利于維護和保養的地方，哪些還有待改進。
案 例 分 析：
如何使“永久”更永久
老鄭和小陳同時買了一輛永久牌自行車。老鄭喜歡定期檢查與調整自行車各部件；車子被雨水淋濕或受潮后，往往及時擦拭電鍍零件，涂上機油；平時也注意及時地給車胎適當充氣。小陳則是個馬大哈，輻條鏈條松動不管不問，雨天用過之后更是棄之一邊，不予打理，自行車飽嘗“風吹日曬”之苦------幾年下來，老鄭的自行車仍舊光亮如新，而小陳的則多次大動“手術”，更談不上“永久”了。
【課堂討論】
老鄭和小陳的自行車為什么會“遭遇”不同的命運？
售 后 服 務
產品的設計應充分估計到產品使用過程中可能會發生的各種故障，并通過用戶手冊或產品說明書等途徑向用戶介紹檢查與排除簡單故障的辦法以及產品維修站點。
3. 技術產品的服務途徑
案 例
1. 一天早晨，李潔跟往常一樣騎自行車上學，可是剛騎不遠，車子就發出咯吱咯吱的噪聲，引來路人關注的目光。下車查看后，原來是車后輪發出了異常聲響。但是她的車從未有過摔撞，怎么會出故障呢？
請幫李潔分析故障產生的可能原因，并提出針對性的日常維護和保養的建議。
2. 談談你家里電腦或其他電器產品的日常保養措施。當其出現故障時，是通過什么途徑維修的？
§8.2 技術產品的使用、維護和保養
1. 技術產品的使用
2. 技術產品的維護和保養
3. 技術產品的服務途徑
小 結
第八章 技術產品的使用和保養
產品說明書可以幫助用戶了解產品特性，確保用戶正確安全地使用產品。產品設計者應以慎重嚴謹的態度對待產品說明書的寫作。產品說明書有多種形式，但其結構一般不外乎標題、正文、產品標記三個部分。產品說明書的寫作需要充分考慮到用戶的閱讀需要、產品的設計特點等。
產品說明書可為用戶使用產品提供依據。它應強化用戶保養和維護產品的意識，應告知用戶有關產品的使用方法、常用的維護與保養的方法、簡單故障的排除方法以及產品常用的服務途徑等。
本 章 小 結
視頻：夢想從這里開始——電子科技小制作（09分20）

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